CAIWA Service Viiiの料金・機能・導入事例
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CAIWA Service Viiiとは
CAIWA Service Viiiは、FAQ型AIを軸に生成AIを補助的に活用することで、ハルシネーションリスクを抑えながら柔軟な問い合わせ対応を実現するAIサービスです。社外からの問い合わせ対応や社内ヘルプデスクなどを24時間自動化し、担当者の負担軽減と対応品質の安定化に貢献します。 FAQ型AIをベースにした設計により、誤回答のリスクを抑えたい業務や、回答の信頼性が求められるシーンでも安心して利用できます。 独自開発の自然言語解析に特化した識別AI「CAIWA（カイワ）」が、事前に登録されたFAQデータをもとに高精度な回答を提示。FAQで対応できない質問には、生成AIが社内ドキュメントやWebサイト内の情報を検索・参照し、必要な情報を補完します。さらに、カテゴリ制御やファクトチェック機能により生成AIの回答精度を高め、安心して運用できる環境を実現しています。 また、生成AIを活用したQ&A自動生成機能やメンテナンス支援機能も搭載。ドキュメントのアップロードやSharePoint連携だけで情報を取り込めるため、運用負荷を抑えながら継続的な改善・更新が可能です。
CAIWA Service Viiiの料金/プラン
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- 月額/ユーザー
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- 初期費用
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- 利用人数
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- 最低利用期間
ー
- ※詳細は要問い合わせ
料金
CAIWA Service Viiiの機能/仕様
| 導入形態 | クラウド / オンプレミス | 対応言語 | 英語 / 中国語 / 日本語 / ほか多数の言語 |
|---|---|---|---|
| OS | — | スマートフォンのブラウザ対応 | |
| iOSアプリ | Androidアプリ |
| API連携 |
|---|
| SOC | — | ISO | — |
|---|---|---|---|
| プライバシーマーク | そのほかセキュリティ認証・内部統制 | — |
| メール | チャット | — | |
|---|---|---|---|
| 電話 |
CAIWA Service Viiiの連携サービス
Slack / LINE@ / Microsoft Teams
CAIWA Service Viiiの導入効果
導入実績多数！業種を問わず業務効率化とナレッジ共有を強力に支援
CAIWA Service Viiiは、各種メーカーの保守管理チーム、地方自治体の窓口業務、ECサイトのお問い合わせ対応、さらに多様な企業のバックオフィス業務まで、幅広い現場でご活用いただいています。 業務効率化やナレッジ共有の促進に貢献し、例えば社内の問い合わせ対応では、従業員の情報探索にかかる時間を96%（※）削減、情報システム部門の対応工数も65%（※）削減した実績があります。 業種・業務を問わず、日々の負担軽減とスピーディな業務推進を実現するソリューションとして、導入企業様から高い評価をいただいています。 こちらはある企業での実績であくまで参考数値となります。 利用用途や、問い合わせ件数など様々な条件によってコスト削減効果は変わります。
出典
CAIWA Service Viii公式サイト（2026年1月26日閲覧）
CAIWA Service Viiiの導入企業（順不同）
- ダイキン工業株式会社
- 品川区
- 本田技研工業株式会社
- 千寿製薬株式会社
- 株式会社ＴＢＳテレビ
CAIWA Service Viiiの画面/UI
ChatGPT連携によるRAGと日本語に強い自社開発AIが融合した正確かつ広範な対応ができるチャットボット。 運用の手間なく社内ナレッジを有効活用して業務効率アップ！
CAIWA Service Viiiの口コミ・評判
口コミサマリー
注目口コミ
CAIWA Service Viiiに関するよくある質問
Q 導入にはどれぐらいの期間がかかりますか？
A 最短１週間です。 RAGによる応答機能のみの利用であれば、即日利用開始することも可能です。Q 無料プランや無料トライアルはありますか？
A 無料プランはございませんが、無料トライアルはございます。Q 契約期間の縛りはありますか？
A 最低契約期間は３ヶ月です。Q RAG（ラグ）とは何ですか？
A RAG（Retrieval-Augmented Generation）はドキュメントやデータを検索して欲しい情報を抽出し、その内容をもとに生成AIに回答を生成させる技術の事です。Q ハルシネーションが心配なのですが。
A 弊社では、回答の元となった文書を確認してファクトチェックできる仕組みや、自社開発AIとの連携による補完など、ハルシネーションのリスクを抑えるための対策をしております。
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