スムシス

の料金・機能・導入事例

スムシスは、企業の情報システム業務全般を代行するITアウトソーシングサービスです。専門のIT人材が不足している、日々のシステム対応に追われて新たなIT課題に手が回らないといった企業に対して、ITインフラの運用管理からヘルプデスクまで幅広い業務を一括支援し、情シス部門の負担軽減と生産性向上を実現します。 導入時にはまず現状のヒアリングと課題整理を行い、解決策の提案後に無料で見積もりを提示します。契約後は、情報システムに精通した専任チームがIT運用を引き継ぎ、日常のシステム監視やトラブル対応からユーザー問い合わせ対応まで一括して実施。ヘルプデスクがPCや社内ツールの操作・トラブル対応を担い、リモートサポートによりシステム設定や復旧作業もオンラインで迅速に行われます。 スムシスでは長年の実績を持つエキスパートチームが企業ごとに専任担当となり、運用中に発生したあらゆる課題に対して迅速かつ徹底的に対応可能です。担当者個人に依存しない複数人体制のため、急な人員不足や技術的な難題が生じても業務が滞るリスクを低減し、企業のITインフラを安定して支えます。対応履歴はすべてレポート化され、よくある質問やトラブルシューティング手順書としてナレッジを社内外で蓄積・共有していくため、時間の経過とともにサービス品質の向上にもつながります。 さらに、独自開発の企業向け生成AIチャットツール「ナレフルチャット」を組み込んで社内ITサポート業務の自動化を図っています。この生成AIは自社専用のクローズド環境で動作し、データが外部に流出しない安全な仕組みで社内の問い合わせ対応を支援します。過去の問い合わせ内容からAIが適切な回答や指示文を自動生成・改善する機能など、特許取得済みの高度なAI機能でエンドユーザー対応を効率化可能です。 このように、スムシスを活用することで社内IT領域のさまざまな課題を一括して解決し、効率的かつ安全なIT運用環境を維持可能です。企業の頼れるパートナーとして情シス業務を包括支援し、社内のIT活用力向上にも寄与するでしょう。