TalkLabel

の料金・機能・導入事例

TalkLabelは、LINE公式アカウントを活用した顧客対応・マーケティングを自動化するクラウド型のLINEマーケティングツールです。企業のLINE公式アカウントを「売れるチャネル」へ変えることを目的に設計されており、友だち追加から商品の購入・決済、リピート促進までの一連の顧客コミュニケーションをすべて自動化可能です。 まず、見込み顧客がLINEで友だち登録すると、自動でタグ付けして属性や興味に応じたグループに分類します。続いて事前に設定したシナリオに従い、適切なタイミングでメッセージを送り、必要に応じてイベント前日にリマインド通知を配信するなど、顧客ごとに最適化された段階的なアプローチが可能です。 友だち登録した見込み顧客から問い合わせが来た場合には、キーワードに応じた自動応答や時間帯別の応答メッセージを返し、営業時間外でもコミュニケーションを途切れさせません。さらに回答フォームを使ってアンケートを実施し、回答内容に応じ自動でタグ付与や情報更新を行うことで、顧客データを蓄積しながら一人ひとりに合った対応が実現できます。 TalkLabelのこれらの機能により、電話や一斉メールに頼った属人的対応から脱却し、LINE上で効率的かつパーソナルな顧客体験を提供できます。 また、管理画面では配信ごとの開封率・クリック率などのデータが自動収集され、どんな内容がどの顧客層に効果的だったか分析可能です。分析結果に応じて配信内容やターゲット条件を見直すことで、マーケティング施策を継続的に改善し、売上最大化につなげるサイクルを構築できるでしょう。