NOMOCa-AI chatとは
NOMOCa-AI chatは、クリニックの問い合わせに24時間対応する医療向けのAIエージェントであり、WebやLINEから導入が可能です。
最新のChatGPTを活用して、各院固有の情報を学習し正確に応答するため、患者は知りたい情報を即座に得ることができます。
診療案内などの定型質問はAIが処理を行い、受付スタッフの電話対応による負担軽減が可能です。また、管理画面では、FAQの修正や利用傾向の分析を容易に行え、サービス改善に役立てることができます。
専門知識がなくても短期間で運用を開始でき、現場への定着が可能です。専門チームによる手厚い伴走サポートを受けられるため、初めてでも安心して導入を進めることができます。
NOMOCa-AI chatのおすすめポイント
ポイント1
クリニック固有の情報を学習したAIが高精度回答を実現
NOMOCa-AI chatは、各クリニックごとのホームページ掲載情報や院内FAQデータを読み込み、AIに学習させてから提供されます。そのため、一般的な汎用AIチャットと異なり、インターネット上の誤情報や無関係な知識に惑わされず、院ごとに精度の高い回答を24時間生成できます。
最新のChatGPTモデルを搭載し、専門的な医療内容にも対応しており、診療科目固有の質問や、クリニック独自の治療方針に関する問い合わせにも的確に答えられる設計です。回答には、不要な情報が入らないよう制御されているため、患者は初めての問い合わせでも安心してAIとの対話を進められます。
ポイント2
LINEやホームページから仮予約受付、電話負担を軽減
患者は、クリニック公式サイト上のチャットだけでなく、LINEアプリからもNOMOCa-AI chatを利用できます。特にLINE連携により、従来は電話で行っていた診療予約の仮受付まで、チャット上で完結できる点が特徴です。患者は、24時間好きな時にスマートフォンから、予約希望を送信でき、スタッフは後から内容を確認して正式な予約に繋げられます。
この機能により、夜間や休診日の問い合わせ・予約対応もAIが代行し、電話の取りこぼしや折り返し対応が大幅に削減されます。また通常の質問応対でも、営業時間外の問い合わせを含めAIが即答するため、受付スタッフが電話対応に追われるケースが減ります。
ポイント3
問い合わせデータ分析とFAQ更新支援で継続的に改善
導入後は、管理画面上でチャットの利用データが詳細に分析でき、サービス品質の継続的な改善に役立てられます。曜日や時間帯ごとの会話件数や、患者から寄せられる質問内容のランキングが自動集計され、どの質問が多いか一目で把握可能です。
さらに、会話ログを確認して新たな質問パターンを発見したり、月次レポートをメールで受け取って傾向を定期把握したりと、運用改善のPDCAに直結する機能も備わっています。こうしたデータに基づき、FAQの見直しや充実を図ることで、チャットボットの回答精度や網羅性は時間とともに向上します。
管理画面から担当者が随時編集できるうえ、修正が面倒な場合にはベンダー側のスタッフが、代行してくれるサポート体制があります。また、NOMOCa-AI chat自体が学習を重ねて成長する仕組みとなっており、蓄積した会話データを活用して各クリニック専用のチャットボットを育てていける点も特長です。
※BOXIL編集部調査情報
NOMOCa-AI chatの料金/プラン
無料プラン：ー
無料トライアル：ー
- 8,000円/月
- 月額/ユーザー
ー
- 初期費用
ー
- 利用人数
ー
- 最低利用期間
ー
- ※料金はすべて税込み ※月額基本料金のほか別途初期費用が発生 ※グループ医院2つ目以降は月額基本料金4,000円
基本料金
※BOXIL編集部調査情報
NOMOCa-AI chatの機能/仕様
| 導入形態 | クラウド | 対応言語 | 日本語 / 英語 / 韓国語 / ほか多数の言語 |
|---|---|---|---|
| OS | — | スマートフォンのブラウザ対応 | — |
| iOSアプリ | — | Androidアプリ | — |
| API連携 | — |
|---|
| SOC | — | ISO | ISO/IEC 27001 |
|---|---|---|---|
| プライバシーマーク | そのほかセキュリティ認証・内部統制 | — |
| メール | — | チャット | — |
|---|---|---|---|
| 電話 |
※BOXIL編集部調査情報
NOMOCa-AI chatの連携サービス
※BOXIL編集部調査情報
NOMOCa-AI chatの導入効果
NOMOCa-AI chat導入で患者満足度向上・新患増加・業務効率化
NOMOCa-AI chatを導入したクリニックでは、24時間自動対応による患者満足度向上や新規患者の獲得、スタッフの電話対応負担軽減による業務効率化などの成果が共通して見られます。 北総メンタルクリニックでは、診療時間内外の問い合わせが多くスタッフの負担が課題でしたが、24時間AI自動応答により3か月で2,689件（※）の問い合わせに対応し、時間外対応をすべてAI化して負担を大幅に削減しました。 内藤歯科では、診療時間中の電話が鳴り止まずスタッフ負荷が大きい状況でしたが、AIチャット導入により電話問い合わせを削減し、患者が事前に必要な情報を得られる環境を整えたことで自費診療の成約率向上につながりました。 こばやし歯科クリニックでは、人手不足による電話対応負担の大きさと集患面での差別化に課題がありましたが、NOMOCa-AI chat導入で電話応対負荷を軽減するとともに、24時間の利便性提供とAI活用により「大阪市 歯医者」の検索結果で上位を獲得して予約数が大幅に増加しました。
出典
NOMOCa-AI chat 公式HP 導入事例（2026年1月29日閲覧）
※サービス提供会社掲載情報
NOMOCa-AI chatの導入企業（順不同）
- 医療法人社団浅井耳鼻咽喉科医院
- 医療法人社団真惺会
- 医療法人社団宮崎クリニック
- 医療法人ＫＩＢＯＵ
※BOXIL編集部調査情報
NOMOCa-AI chatの画面/UI
動画でわかるNOMOCa-AI chat
※サービス提供会社掲載情報
NOMOCa-AI chatの口コミ・評判
口コミサマリー
NOMOCa-AI chatのサービス資料
おすすめ
提供企業作成
NOMOCa AI chat 資料
※サービス提供会社掲載情報
NOMOCa-AI chatに関するよくある質問
Q 自社のホームページにも導入できますか？
A はい。GENOVA社が管理していない他社制作のホームページやLINEアカウントにも、埋め込み用のコードを提供する形で実装可能です。Q 外国語での問い合わせにも対応できますか？
A はい。98か国（※）以上の多言語に対応しており、患者が入力した言語に応じて、AIが自動で同じ言語で回答可能です。 ※出典 : NOMOCa-AI chat 公式HP（2026年1月29日閲覧）Q セキュリティ面は大丈夫でしょうか？
A 情報セキュリティ対策として、NOMOCa-AI chatが利用するサーバーはISO27001およびプライバシーマーク取得の国内データセンターで管理されています。Q 導入後にFAQ内容を変更したい場合はどうすればよいですか？
A 管理画面から、クリニック側でFAQの追加・編集が随時可能です。Q 医科以外のクリニック（歯科や美容クリニック等）でも利用できますか？
A はい。クリニックごとに学習内容を設定でき、医科・歯科・美容など科目を問わず独自にカスタマイズ可能です。
※BOXIL編集部調査情報
NOMOCa-AI chatの提供会社
株式会社ＧＥＮＯＶＡ
IT/通信/インターネット系
東京都渋谷区渋谷２丁目２１番１号
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