最高のカスタマーエクスペリエンスをZendeskで実現
ゼンデスク
Zendesk
更新日 2024-12-06
匿名のユーザー
ユーザー
小売/流通/商社系
利用状況：現在は利用していない
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利用アカウント数：2件〜10件
投稿日：2022/06/05
4/5
投稿経路キャンペーンBOXILが口コミ投稿に謝礼をお渡ししています
自動で問い合わせの見落としや返信漏れを防ぐ事ができるので顧客の対応満足度を上げる事ができました。主に自動でコメントを返信が無かったり相手に送るために利用していました。
サービス導入後の効果・メリット・解決したことを教えてください
Zendeskを導入して問い合わせ放置を改善する事ができるようになりました。また電話での問い合わせも代理でチケット入力する事により管理漏れがを少なくする事にも繋げられました。
このサービスの良いポイントはなんですか？
- 自動返信機能
- UI
- 操作性が良い
このサービスの改善点はなんですか？
- 翻訳がまだな部分がある