最高のカスタマーエクスペリエンスをZendeskで実現
ゼンデスク
Zendesk
更新日 2024-12-06
匿名のユーザー
ユーザー
利用状況：現在は利用していない
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利用アカウント数：11件〜30件
投稿日：2023/04/04
4/5
投稿経路キャンペーンBOXILが口コミ投稿に謝礼をお渡ししています
UIがとても使いやすく、初心者でも簡単に操作することが出来ます。
サポートデスク、ヘルプページの作成、サイトの分析などが1つのツールで行えとても便利です。
利用者が多いためわからないことはすぐに調べれて便利
サービス導入後の効果・メリット・解決したことを教えてください
以前はExcelで問い合わせに対して管理、問い合わせ内容のモニタリングに限界を感じていたところシステム導入となりました。
システム導入に伴い履歴管理の工数削減をすることが出来ました。
問い合わせの内容をタブ設定にて振り分け管理しておけばモニタリングにも寄与することが出来ています。
このサービスの良いポイントはなんですか？
- サポートの質がよくなった
- シンプルで使いやすい
このサービスの改善点はなんですか？
- 日本語マニュアルをもう少し拡充してほしい