Zendesk

客からの問い合わせ対応時間が平均30%短縮されました。チャットやメッセージング機能を使って、顧客とリアルタイムでやりとりできるようになりました。 問い合わせの種類や優先度に応じて自動でタグ付けや割り当てができるので、担当者が状況を把握しやすくなりました。また、問い合わせごとにコメントを残すことで、チーム間の情報共有がスムーズになり、問題解決のスピードが早くなりました。