Zendesk

社内の管理が一気に辞めたタイミングがあり、お客様の問い合わせをさばけない問題に直面しておりました。他の拠点からフォローして頂きなんとか凌いでいましたが、なかなか人も来ないためこちらのサービス導入に至りました。評価の理由に記載した通り、今ではチャットボットでほとんど完結してくれているため、非常に助かっています。また、本当に聞きたい内容やイレギュラーだけ直接問い合わせがありますが、手が空いている分そこに注力もできるため、お客様からの満足度を上げる事が出来ました。管理の仕事が電話番だけではありませんが、以前ほど人を置かなくても良くなった分固定費も下がったため、結果的にランニングコストは下がった点も良かったため、トータルして非常にメリットを感じております。