最高のカスタマーエクスペリエンスをZendeskで実現
ゼンデスク
Zendesk
更新日 2024-12-06
匿名のユーザー
ユーザー
メーカー/製造系
利用状況：利用中
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利用アカウント数：31件〜50件
投稿日：2023/11/29
4/5
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過去の対応履歴が簡単に確認できるので、対応プロセスが明確になりました。これにより、ナレッジの蓄積がスムーズに行え、お問い合わせ対応におけるコミュニケーションの質が向上しました。
サービス導入後の効果・メリット・解決したことを教えてください
Zendeskの導入により、以前のようなお問い合わせへの遅れが解消され、即座に対応できるようになりました。これにより、ユーザーからのお問い合わせが増加しました。
このサービスの良いポイントはなんですか？
- お問い合わせ管理
- 履歴
このサービスの改善点はなんですか？
- 全般的なUI