最高のカスタマーエクスペリエンスをZendeskで実現
ゼンデスク
Zendesk
更新日 2024-12-06
匿名のユーザー
ユーザー
マスコミ/広告/デザイン/ゲーム/エンターテイメント系
利用状況：利用中
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利用アカウント数：2件〜10件
投稿日：2023/12/14
4/5
在籍確認
投稿経路キャンペーンBOXILが口コミ投稿に謝礼をお渡ししています
提供サービスについての顧客からのお問い合わせ内容が一元管理でき、過去の回答の履歴も共有できるため顧客対応の質が向上しました。非常に使いやすく、誰でも簡単に操作できるところも嬉しいです。
サービス導入後の効果・メリット・解決したことを教えてください
FAQページを設置することにより、顧客が問い合わせ前に自身で問題を解決できるようになり、サービス利用の満足度も上がりました。こちらとしても業務効率化に繋がり、スピード感のある無駄のない顧客対応ができるようになりました。
このサービスの良いポイントはなんですか？
- 使いやすいUI
- 問い合わせ内容の一元管理ができる
このサービスの改善点はなんですか？
- 価格プランを増やして欲しい