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Oracle Unity Customer Data Platform
の料金・機能・導入事例

日本オラクル株式会社

Oracle Unity Customer Data Platformとは

リアルタイムCXのためのカスタマーインテリジェントプラットフォーム「Oracle Unity」、AIや機械学習を組み込み、これまでのCDPでは不足していた機能を補完した上位互換の顧客統合基盤です。 Oracle Unityはカスタマ・ジャーニー上に点在する、あるいは企業内でサイロ化している顧客データを1つ残らず収集し、カスタマ・インテリジェンス・プラットフォームに取り込んで、カスタマ・ジャーニーの各所で背景を継続することを可能にします。 年齢や場所、収入といった単純な基本属性によるセグメンテーションから、生涯価値、嗜好、RFMといった意図を汲んだセグメンテーションへの転換が可能となり、AIを活用したエンゲージメントを行いながらハイパー・パーソナライゼーションを実現することができます。 ○統合顧客プロファイルで顧客を中心としたデータ ファーストのアプローチ オンライン、オフライン、3rdパーティのデータソースを統合して、顧客のシングルビューを構築 ○包括的なカスタマーインテリジェンス 最適なオーディエンスのモデル化、予測、対応指示に 機械学習を適用 ○CXのリアルタイム・ アクティベーション マーケティング、セールス、サービス と連携して インテリジェンスを活性化。カスタ マージャーニー 全体でNext Best Experience を提供

Oracle Unity Customer Data Platformの導入効果

Oracle Unity Customer Data Platformの導入企業(順不同)

  • 日本電気株式会社

Oracle Unity Customer Data Platformの画面/UI

概念図
概念図

Oracle Unity Customer Data Platformの機能/仕様

動作環境
導入形態
対応言語
OS
スマートフォンのブラウザ対応
iOSアプリ
Androidアプリ
仕様
API連携
セキュリティ・内部統制
SOC
ISO
プライバシーマーク
そのほかセキュリティ認証・内部統制
サポート
メール
チャット
電話
機能
メール/MA
Web接客
BI
LINE連携
広告連携
SMS配信
レコメンド
CMS
LPO/ABテスト
Push通知

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