Help Scout
Help Scoutの料金・機能・導入事例
BOXIL編集部が調査・作成
おすすめポイント
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料金/プラン
価格
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初期費用
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Help Scoutとは
Help Scoutは、複数のメールアドレスの使い分けが非常に簡単になるメール管理ツール。
複数のメールアドレスに受信したメッセージを全て一カ所で管理することができ、誰がどのメッセージを担当しているかまで一目で確認できるようになります。また、未返信のメッセージ数を確認できたり、定型文を保存しておけるなど、カスタマーサポートの質とスピードを追求する上で便利な機能が備わっています。
UIが日本語対応していませんが、シンプルで使いやすい設計なので、実際に慣れると運用がしやすい製品です。
※BOXIL編集部調査情報
Help Scoutの料金/プラン
無料プラン：ー
無料トライアル：あり
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- 月額/ユーザー
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- 初期費用
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- 利用人数
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- 最低利用期間
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- 月額25ドル（年払いだと月額20ドル）
Standard
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- 月額/ユーザー
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- 初期費用
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- 利用人数
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- 最低利用期間
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- 月額40ドル（年払いだと月額35ドル）
Plus
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- 月額/ユーザー
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- 初期費用
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- 利用人数
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- 最低利用期間
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- 大規模チーム向けのパーソナライズされたサービスとエンタープライズセキュリティが施されたサービスです。 価格については要問合せとなります。
Company
※BOXIL編集部調査情報
Help Scoutの機能/仕様
| 導入形態 | — | 対応言語 | 英語 |
|---|---|---|---|
| OS | — | スマートフォンのブラウザ対応 | — |
| iOSアプリ | Androidアプリ |
| API連携 |
|---|
| SOC | SOC2 Type2 | ISO | — |
|---|---|---|---|
| プライバシーマーク | — | そのほかセキュリティ認証・内部統制 | HIPAA / PCI DSS / GDPR |
| メール | — | チャット | — |
|---|---|---|---|
| 電話 | — |
| テンプレート作成 | — | タスク管理 | — |
|---|---|---|---|
| レポート機能 | マイタスク機能 | — | |
| チェックリスト機能 | — | タスクへのコメント機能 | — |
| スプレッドシート・Excelのインポート | — | カンバン機能 | — |
| ガントチャート | — | カレンダー作成 | — |
| アクティビティログの確認（作業履歴） | — | CSVエクスポート | |
| スケジュール・進捗管理 | — | 課題管理 | — |
| リソース管理 | — | コスト管理 | — |
| ソーシャル | — | ファイルデータの保存・共有 | — |
| Wikiや掲示板 | — | 申請・承認 （ワークフロー） | — |
※BOXIL編集部調査情報
Help Scoutの連携サービス
Slack / Trello / Salesforce Platform / HubSpot / Mixpanel / pipedrive / Mailchimp / Jira / KISSmetrics / Google Workspace / Olark / SnapEngage / Shopify / Messenger
※BOXIL編集部調査情報
Help Scoutの画面/UI
画像準備中
※サービス提供会社掲載情報
Help Scoutの口コミ・評判
口コミサマリー
総合評価
3.50
注目口コミ
顧客の数が増えても常に安定した顧客サポートを提供できる
統合機能に優れているのでメールの汎用性は失うことなく、顧客サポートを強化できました。ムダを極力省いた操作画面なので、マルチタスクを要求されても手を止めずに操作できます。
続きを読む
公開日：2024/03/26
より効率的に業務が可能に
UIと直感的なデザインにより、迅速かつ容易に必要な情報を検索、アクセスでき、業務の自動化も進められましたので、時間を節約し、業務をより効率的に進めることが可能となりました。
続きを読む
公開日：2023/11/20
※注目口コミとは、評価が★3以上で、投稿者が退会していない公開中の口コミのうち、新しく公開されたものを指します
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