基本情報
導入事例と掲載記事
導入実績
- ・Reebok
- ・BLUE BOTTLE COFFEE
- ・mapbox
サービスの説明
Help Scoutは、複数のメールアドレスの使い分けが非常に簡単になるメール管理ツール。
複数のメールアドレスに受信したメッセージを全て一カ所で管理することができ、誰がどのメッセージを担当しているかまで一目で確認できるようになります。また、未返信のメッセージ数を確認できたり、定型文を保存しておけるなど、カスタマーサポートの質とスピードを追求する上で便利な機能が備わっています。
UIが日本語対応していませんが、シンプルで使いやすい設計なので、実際に慣れると運用がしやすい製品です。
機能・連携
iPhone
Android
スマホブラウザ
日本語対応
スケジュール・進捗管理
タスク管理
課題管理
リソース管理
コスト管理
ソーシャル
ファイルデータの保存・共有
Wikiや掲示板
申請・承認 （ワークフロー）
同じカテゴリのサービスと比較
Help Scoutと気になるサービスの2社比較や、複数のサービスを選択して比較・資料請求できます
口コミ・評判
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Help Scout
プロジェクト管理・工数管理
操作性：4費用対効果：4運用・管理：4サポート体制：4貢献度：4
対外的に使用しているメールアドレスが複数あり、それの管理もままならなかったのですが、一元管理できるようになりました。業務がスムーズに進められるようになり、一括管理のありがたさを実感しています。ミスや不備もほぼ、なくなりました。
職種：一般社員・職員会社名：非公開業種：金融/保険系従業員規模：1000人以上投稿日：2016-03-13
操作性：3費用対効果：4運用・管理：4サポート体制：4貢献度：4
Help Scoutはカスタマーサポートですが､複数のメールボックスを管理することができる所がこのサービスの素晴らしいところだと思います｡
さらに､iPhoneアプリもあるので､作業の効率があがります｡
職種：事業部長・工場長クラス会社名：非公開業種：サービス/外食/レジャー系従業員規模：51～100人投稿日：2016-03-02
操作性：2費用対効果：3運用・管理：3サポート体制：3貢献度：1
チーム内や複数人でのメールを共有、管理できる便利なサービスです。
何個もメールボックスを作成することができるので、複数プロジェクトでも対応できます。
また、メールボックスでチームメンバーの振り分けもできるので、対応者が明確になるので使いやすいです。
職種：役員（取締役）会社名：非公開業種：IT/通信/インターネット系従業員規模：51～100人投稿日：2016-01-27
操作性：4費用対効果：3運用・管理：3サポート体制：3貢献度：3
メールをチームで共有することができる管理ツールで、複数のメールアドレスに受信されたメッセージを、すべて一カ所で管理することができて、社内の誰がどのメッセージを担当しているかまで一目で確認することができるのが良いと思います。
職種：事業部長・工場長クラス会社名：非公開業種：サービス/外食/レジャー系従業員規模：51～100人投稿日：2015-12-23
その他のプロジェクト管理・工数管理のサービス
4.14
Jootoはクラウド型のタスク・プロジェクト管理ツールです。
シンプルで直感的な操作感でチームのタスク管理、テレワーク下の業務マネジメント、案件管理、スケジュール管理など、企業のあらゆるタスク・プロジェクト管理をスムーズにします。
4.47
Asanaは分散する組織の仕事を可視化し、誰にでも使いやすいワークマネジメントプラットフォームです。タスク管理、プロジェクト管理、目標管理(OKR)まで組織規模を問わず幅広い用途に対応します。
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Wrike は世界で 2 万社、国内でも 1100 社が導入しているプロジェクト管理・ワークマネジメントツールです。
大規模で複雑なプロジェクトの進捗を分かりやすく把握・管理できるだけでなく、
これまでメールや Excel シートで調整・管理を行なってきたような通常業務の効率もアップさせ、
進捗と業務内容の見える化で管理職の負担も大きく軽減できます。
現場・管理職・経営層の三者から広く支持されるツールです。
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Jira Software（ジラ ソフトウェア）は世界中 65,000以上の企業で利用されるプロジェクト管理ツールです。作業を分解してタスク化、ボード上で可視化し、全体の進捗管理を行う環境を整えることで、業務効率化を実現します。
