メール対応をチーム全体で効率化

問い合わせ対応をした履歴が残るため、いつ誰にだれがどう対応したかを把握可能。内容を修正した際の履歴も残るため、混乱が無い。 UIもシンプルでとっつきやすいと感じる。

サービス導入後の効果・メリット・解決したことを教えてください

チーム内でのカスタマー対応の状況を共有し、必要に応じてほかのメンバーによるフォロー等が可能になった。特に在宅勤務メンバーがいる際の業務分担がスムーズにでき、感謝している。