導入のハードルが低く柔軟にサポートしてくれる

【導入前】 人員が限られている中で、特定の担当者に業務が集中しやすいことが課題でした。作業が属人化してしまうと、時間外の対応が必要になる場面もあり、誰でも同じように処理できる仕組みづくりが求められていました。RPAについては初心者で、8月に導入したばかりということもあり、実際に使いながら慣れていく必要がある状況でした。 【導入後】 まだ学びながらの運用ではありますが、一部の業務はボタン一つで完了できるようになり、少しずつ負荷が軽減してきています（軽減するであろうと想像できる）。UIが直感的でわかりやすいため、作ったシナリオをチームで共有しやすい点も助かっています。うまく組めたシナリオをそのまま再利用できるため、個人だけでなくチーム全体のスキルアップにつながっていると感じています。大げさな変化ではありませんが、少しずつ業務の土台が整ってきており、今後さらに活用の幅を広げられそうです。