RPA導入に向けて | 業務を効率化するツール17選
目次
RPAとは
「同じ作業の繰り返しで、作業工数がとられている」
「定型業務をなんとか自動化できないか」
この悩みを抱えている方は非常に多いのではないでしょうか。そこで注目されているのが、業務を自動化するRPAツールです。
RPAは、Robotics Process Automation（ロボティックスプロセスオートメーション）の略称です。
単純なパソコン作業を自動化するソフトです。アプリケーションをまたいで自動化できるため、ブラウザの情報をコピーして、エクセルにペーストするといったこと繰り返し行うこともできます。
RPAの3段階
RPAは、システムの「自己学習機能」や「判断力」のレベルによって3つの段階に分類できます。
第1段階：RPA
これまで人間が行ってきたデータ入力や、複数アプリケーションの連携が必要な単純作業を自動化し、反復作業などを得意とするソフトウェアロボットです。
画像認識や座標取得などの機能を持ち、ルール処理エンジンに判断基準や対処などのシナリオを設定することで処理を行いますが、設定されていないイレギュラーには対応できません。
第2段階：EPA
Enhanced Process Automationの略称となり、自由記述の問い合わせなどの構造化されていないデータを収集し、AIを用いて分析を行うシステムです。
これによって問い合わせに自動回答する、複数データの分析を元にした売上予測などが可能となり、イレギュラーに対応できないRPAが苦手とする、非定型業務を実行させることができます。
第3段階：CA
Cognitive Automationの略称となり、大量のデータをもとに自己学習を行い、最良の判断を下すことのできる、AIシステムを活用したソフトウェアロボットです。
大量の情報からディープラーニング（深層学習）によって、自主的に学習して成長するため、人間の感情に配慮したメッセージの作成や、外的条件にあわせた仕入れ量調整など、人間と近い水準の意思決定が可能になると目されています。
どのような業務をオートメーション化するかによって、必要なRPAツールが異なります。注意して選定しましょう。
RPAについてさらに詳しく知りたい方はこちらの記事をどうぞ▼
RPAツール8選
それでは、実際にRPAツールにはどのような種類があるのでしょうか。上記で説明した3つの段階ごとに、RPAツールを説明していきます。
また、下記で紹介するRPAツールや、紹介しきれなかったサービスのさらなる詳細はこちらからご覧になれます。
RPAロボパット
- 事務スタッフでもロボットの作成が可能
- アプリケーション・ブラウザを問わず、どんな業務も自動化
- 繁忙期に合わせて費用を変動できる月単位の契約
RPAロボパットは、技術者に頼らず、現場主体で導入・運用ができるRPAソフトです。
ITやシステムに詳しくない方でもロボを作成し、マウスとキーボードを使って、自分の業務を直観的に置き換えることができます。また、デスクトップ画面に表示される画像を認識し、人間がマウスとキーボードで操作することはすべて代わりに操作してくれます。
月単位の契約なので、決算月のような業務が増える時期は多くの台数を動かし、それ以外の月は最小台数に絞る、といった柔軟な運用が可能です。さらに、初期費用も無料のため導入コストが抑えられます。
| 無料トライアル | あり |
|---|---|
| 実行専用ロボプラン | 月額40,000円 |
| フル機能ロボプラン | 月額120,000円 |
SynchRoid（シンクロイド）
- AIやPepperなどと連携、ソフトバンクの強みを活かしたRPA
- あらゆる定型作業をRPAが代行
- 導入からトレーニングまでのプロセスをトータルサポート
SynchRoid（シンクロイド）は、膨大な書類業務などを自動化し業務の効率化などを実現可能なソフトバンクが提供するRPAソリューションです。ソフトバンクの強みを活かし、「IBM Watson」や「Pepper」、OCRなどと連携できます。これにより単純な定型業務だけでなく、判断が伴うような非定型業務も自動化できるのも強みです。導入から開発、トレーニングまでのすべてのプロセスをサポートしてくれます。
| 無料トライアル | なし |
|---|---|
| ベーシックパック | 月額600,000円 |
| ライトパック | 年額900,000円 |
HRRobo For SAP HCM
- 最新のRPAテクノロジーとSAP HCMに関するノウハウの融合
- 人事業務をソフトウェアロボット「ILias」に代行
- オリジナルテンプレートも利用可能
HRRobo For SAP HCMは、人材コンサルティング会社であるオデッセイが提供しているRPAツールです。最新のRPAテクノロジーと同社が培ってきたSAP HCMに関するノウハウを融合させ、企業の人事業務をソフトウェアロボット「ILias」に代行させるRPAソリューションとして提供されています。人間の処理能力の24倍もの能力をもつともいわれており、人材不足に悩む企業にとって大きな力となってくれそうです。
| 無料トライアル | なし |
|---|---|
| 料金 | お問い合わせ |
NOC RPAサービス（WinActor）
- しっかりした事前調査と導入支援
- 安心のアフターフォロー
- アウトソーシング30年以上のノウハウ
NOC RPAサービス（WinActor)は、間接部門専門のアウトソーシングサービスに30年以上の実績がある企業が提供しているRPAサービスです。「ツール売り」ではなく、運用を見越した支援をしているので「人とロボットが共存できる」環境を構築してくれます。特にアフターフォローに関して満足度の高いサービスで、もしエラーや不具合などが生じても丁寧に対応してくれます。
| 無料トライアル | あり |
|---|---|
| 料金 | 要お見積 |
BizRobo
- 100社を越える企業に4,000体以上のロボットを提供
- 保険業界、流通・小売業界など幅広い業界で導入実績あり
- 1か月のトライアルサービスも提供
BizRobo!は、ホワイトカラーの生産性を革新する、ソフトウェアロボットです。その利用用途は、インターネット上の情報、社内データ、エクセルなどの保存データから必要な情報を収集、加工、集計、保存、スキャニングなどの多種多様な定型作業を代行します。人が行うよりも早く、正確なため、業務改善を推進できます。
| 無料トライアル | なし |
|---|---|
| 料金 | お問い合わせ |
Autoブラウザ名人 Ver.6
- 業界問わず、多数の導入実績あり
- データ変換プログラムやメールソフト、Excelなどの外部プログラムとの連携可能
- 画面やPDFファイルの印刷などもスクリプト可能
Autoブラウザ名人 Ver.6は、Web画面上で行う単調な作業を自動化・効率化するためのソフトウェアです。インターネットエクスプローラーの起動、取引先のWebサイトへのアクセス、ログオン、メニューやボタンのクリック、ログオフなどを自動化できます。また、インターネットを介した取引先とのデータ交換が飛躍的に効率化します。
| 無料トライアル | リモートデモで対応 |
|---|---|
| 料金 | お問い合わせ |
業務自動化ソリューション – ipaS
- PCの基本操作のみでスクリプトを簡単作成
- あらゆるシステム・アプリケーションを組み合わせて自動化が可能に
- 複雑な条件分岐や繰り返しの記録・編集もコーディング不要
業務自動化ソリューション – ipaSは、利用しているPCの動作に対し、人が行っていたマウスおよびキーボード操作を記録して、自動化できます。その対象は、ブラウザによるシステム利用、プリンタへの印刷指示、バッチプログラムの実行など、画面上のあらゆる操作を対象としてます。また、コマンドラインからのスクリプトの実行もサポートしており、特定の日時やファイルやメールの受信など何かを起点とした業務を実行するバッチ処理も自動化できます。
| 無料トライアル | サンプルスクリプトで対応 |
|---|---|
| 料金 | 要お見積 |
NaU DSP
- 国産RPAツール第一号！
- 「前進判断」「後進判断」「提案型判断」の3つの高度な判断機能
- ルールの記述もわかりやすくできる
NaU DSPは、"提案"するシステムの構築を可能にしており、一般的なプログラム言語だけで実現するには非常に困難な課題もNaU DSPを用いることで解決可能です。また、従来のIF-THEN(前進判断)だけでなく、求める結果を成立させる条件を推論する「後進判断」と、与件から導き出されるすべての可能性を検証する「提案型判断」の3つの機能を備えているルールエンジンはNaU DSPだけです。
| 無料トライアル | なし |
|---|---|
| 料金 | お問い合わせ |
EPAツール3選
つづいては、顧客対応を自動化するEPAツールを紹介します。
LoBoT
- LINEで資料請求や来店予約を自動受付
- フォームの入力項目も自由に設定可
- 会話形式でコンバージョン率を高める
LoBoTは、LINEでチャットをするだけで資料請求や来店予約の入力フォームを自動受付可能なチャットボットです。
フォームの入力項目は自由に設定可能なため、資料請求や来店予約など幅広く活用できます。取得したデータを指定したメールアドレスに送信してくれるため、スピーディーな対応を実現します。
| 無料トライアル | なし |
|---|---|
| 初期費用 | 200,000円 |
| エンタープライズプラン | 月額50,000円 |
Rebot（リボット）
- AIを使った自動応答チャットボット
- オペレータの手間を最小限に
- オペレータによるチャットサポートも可能
Rebotは、AIのチャットボットとオペレータのチャットを組み合わせてたチャットサポートツールです。
既出の質問はAIが回答してくれるうえ、AIには回答できない内容はその場でオペレータにつなげてくれるので、効率よく顧客対応できます。
また、AI・問い合わせフォーム・LINE@などツール連携が備わっています。
| 無料トライアル | なし |
|---|---|
| 初期費用 | 100,000円 |
| ベーシックプラン | 月額50,000円 |
Calling（コーリング）
- 「3つのSNS」と「HPのチャットボット」を一元操作＆管理
- お問い合わせへの自動応答機能で顧客満足度向上と業務効率化を実現
- つながった顧客の情報をかんたんに管理できる
Callingは、インバウンドから営業、サポートをワンストップで行えるチャットボットです。
SNSやLP、自社サイトからのお問い合わせに自動で対応します。さらに、チャットでの二次受付や営業サポートによりオンライン上で営業・提案・サポートを完結できます。また、顧客情報の管理やWeb商談もできるので、営業活動にも活用できます。
| 無料トライアル | あり |
|---|---|
| 初期費用 | 30,000円 |
| Callingパッケージ | 月額19,800円 |
CAツール：Web接客
Hang on
- 完全成果報酬型モデル
- 離脱するユーザーにバナー表示
- さまざまなメッセージを表示できる
Hang on（ハングオン）は、レコメンドやメッセージの表示、メール送信などさまざまな手段でユーザーの離脱を防止します。表示するコンテンツはパーソナライズされ、クーポンや検索バー、閲覧履歴といった多種多様なメッセージを表示できます。リカバリーメールの配信も成果報酬にて実施可能です。
| 無料トライアル | なし |
|---|---|
| 料金 | 成果課金制 |
Sprocket
- タグを設置でWeb接客が開始
- サイト訪問者の分析が可能
- ユーザー離脱を防止
Sprocket（スプロケット）は、ユーザーが離脱する心理に着目し、接客を自動化するWeb接客ツールです。
サイト訪問者の行動を分析し、行動に応じて施策の一元管理が可能です。テスト機能の結果を踏まえて、中長期な視点でLTV分析を行い、顧客育成にもつなげることができます。
| 無料トライアル | デモで対応 |
|---|---|
| 料金 | 月額150,000円〜（UU数・サポート内容により変動） |
CAツール：請求書発行
Make Leaps
- 営業・経理の書類をWeb上で完結
- 「作成予約」でスマート管理。
- マルチデバイス対応
MakeLeaps（メイクリープス）は、シンプルなインターフェースで、すべての書類を効率良く作成できます。定期的な請求書をスケジュールに設定して、作成の自動化ができます。マルチデバイスに対応しており、すべての作業をどこでも行うことができます。
| 無料トライアル | あり |
|---|---|
| 個人プラン | 月額500円〜 |
| 法人プラン | 月額800円〜 |
CAツール：BI
MotionBoard Cloud
- さまざまな情報を仮想統合し、多彩な表現でデータを可視化
- Excelを最大限に利用可能
- リアルタイム情報/IoTデータの活用を促進
Motion Board Cloudは一味違った機能を持っています。CRM（顧客管理システム）やSFA（ネットワークを活用した営業効率化システム）を埋め込めば、現在地周辺の取引先や見込み顧客一覧を把握できます。これらの機能は営業マンにとってはとても便利なのではないでしょうか？このほかにも予算実績管理ボードや営業マネージャダッシュボードといったノウハウが詰め込まれたテンプレートも揃えています。
| 無料トライアル | あり |
|---|---|
| 料金 | 月額30,000円〜 |
BizSpread（ビズスプレッド）
- 難しい計算も時間をかけずに表示
- ドラッグ＆ドロップだけで集計作業ができる
- わかりやすいマニュアルとサンプルですぐに使いこなせる
BizSpreadは集計・分析をWebで利用できるBIツールです。定型の集計作業は一度作ればその後はデータを入力するだけで集計ができ、難しい計算であっても時間をかけずに表示できるので、短時間で作業できます。
レポート作成ではドラッグ＆ドロップでデータを選ぶだけで、自動で最適なグラフを提案してくれます。1つのレポートでもさまざまな視点で分析できるほか、ダッシュボード機能を使って別々の場所にあるデータの関係性を見ることも可能です。
| 無料トライアル | なし |
|---|---|
| 3ユーザープラン | 月額20,000円／人 |
RPA導入によるメリット
RPAツール導入のメリットには「生産性向上」および、それによる「コスト削減」、そして「導入の容易さ」を挙げることができるでしょう。
定型業務を正確に素早く処理するのはコンピューターの得意とする領域であり、これをRPA導入で置き換えることにより、圧倒的な生産性の向上が実現できます。
それによって、これまで定型業に携わっていた人的リソースを割り振ることも可能となり、結果的にコスト削減を実現できるとともに、シナリオ作成にプログラミングを必要としないことから、RPA導入のハードルも低いということがいえます。
RPA導入のポイント
それでは、RPAツールを選定する際にはどのようなポイントに気を付けるべきでしょうか。
まずは、自社の業務内容に基づいてRPA導入を検討するべきであり、業務をどのように自動化したいかを充分に吟味する必要があります。
自動化したい内容によっては、利用できるツールが異なる場合もあり、高度な連携が必要な場合はCAツールなども視野に入れるべきでしょう。
しかし、高機能だからというだけでCAツールを導入しても、結果的に使いこなせないというケースも考えられ、必要にして充分なツールを「3段階のRPA」から、慎重に検討していくことが重要です。
RPAツール導入にあたって
大事なことは、まずどの業務が定型化されてて、自動化の余地があるか調べることです。これが曖昧なままでは、RPAツールを選定できません。
そして、定型化できる業務がわかったら、適用できるRPAツールの選定に移ります。この際、販売店に自社で自動化したい業務について詳細に伝えるようにしましょう。最適なRPAツールを提案してもらえます。
この記事がRPAツールの選定の一助になれば幸いです。
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