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BtoC向けMAツール比較20選!サービスの選び方・比較ポイント

最終更新日:(記事の情報は現在から16日前のものです)
【2023年最新比較表】BtoC向けMAツールの代表的なサービスを徹底比較!対応している機能、料金プラン、口コミ評価などをまとめて比較できます。また、本記事ではMAツール導入で失敗しない選び方も紹介します。

MAツールはこんな課題を解決したい方におすすめ!
MAツールは次のような内容を実現したい方におすすめのツールです。
・マーケティング施策を効率化して売上やキャンペーン効果を上げたい
・顧客ロイヤルティを向上させて顧客満足度やエンゲージメントを上げたい
・メール開封率やサイトアクセスを分析して改善点を洗い出したい

マーケティングの効率化ではなく、Web接客に力を入れて顧客満足度を高めたい場合はWeb接客ツールがおすすめです。

MAツールは製品ごとに機能や得意分野が大きく異なり、検討するだけでも一手間です。BOXILは、数あるBtoC向けMAツールの料金や機能を比較し、おすすめのサービスをまとめました。

BtoC向けMAツールの導入を検討している方は、ぜひ無料でダウンロードできるサービス資料とダウンロード特典の料金・機能の比較表をご利用ください。

【厳選】おすすめMAツール(BtoC)をまとめてチェック!
\DL特典【完全版】機能・価格比較表/

BtoC向けMAツールの各サービス資料を厳選。無料でダウンロード可能です。メールマーケティングの自動化やWebコンテンツのカスタマイズなどさまざまな目的で導入されるMAツールの比較にお役立てください。サービス比較はこちら

おすすめBtoC向けMAツールの比較表【料金・機能・口コミ評価】

おすすめMAツールの評判・口コミ、料金、機能を表でまとめました。各サービスをまとめて比較したい方は、無料でダウンロードできる一括資料請求がおすすめです。

サービス名
Adobe Marketo Engage
Adobe Marketo Engage
b→dash
b→dash
Salesforce Marketing Cloud
Salesforce Marketing Cloud
KARTE
KARTE
Synergy!
Synergy!
チャネルトーク
チャネルトーク
Repro(リプロ)
Repro(リプロ)
aimstar
aimstar
カスタマーリングス
カスタマーリングス
anybot
anybot
いえらぶ顧客管理システム
いえらぶ顧客管理システム
Campaign Studio(キャンペーンスタジオ)
Campaign Studio(キャンペーンスタジオ)
MOTENASU
MOTENASU
EC Intelligence
EC Intelligence
Probance
Probance
GEPPY
GEPPY
レコガゾウ
レコガゾウ
うちでのこづち
うちでのこづち
MIRAI
MIRAI
AutoLine
AutoLine
HOSHITORI
HOSHITORI
Fanplayr
Fanplayr
MyASP(マイスピー)
MyASP(マイスピー)
Cheetah Messaging
Cheetah Messaging
サービス名ユーザーレビュー初期費用月額費用無料プラン無料トライアル課金ベースセグメンテーション動的セグメンテーションリードスコアリングサイト行動トラッキングランディングページ作成登録フォーム作成ダイナミックコンテンツABテストSEO対応広告管理HTMLメール作成メール文面の制作支援パーソナライズセグメントをきったメール配信スケジュールベースのメール送信トリガーベースのメール送信ステップメール作成シナリオ設計メール配信の結果管理SNS連携ソーシャルリスニングソーシャルメディア投稿キャンペーン管理予算管理レポーティングROI分析UIの日本語対応ワークフローユーザー管理SFA/CRMツールとの連携BI/基幹システムとの連携戦略・プランニングのサポート導入支援のサポートツール活用のサポートコンテンツ制作のサポートメール配信やDBメンテのサポートオンラインマニュアル動画マニュアルオンラインFAQオンラインコミュニティ
Adobe Marketo Engage
Adobe Marketo Engage
b→dash
b→dash
Salesforce Marketing Cloud
Salesforce Marketing Cloud
KARTE
KARTE
Synergy!
Synergy!
チャネルトーク
チャネルトーク
Repro(リプロ)
Repro(リプロ)
aimstar
aimstar
カスタマーリングス
カスタマーリングス
anybot
anybot
いえらぶ顧客管理システム
いえらぶ顧客管理システム
Campaign Studio(キャンペーンスタジオ)
Campaign Studio(キャンペーンスタジオ)
MOTENASU
MOTENASU
EC Intelligence
EC Intelligence
Probance
Probance
GEPPY
GEPPY
レコガゾウ
レコガゾウ
うちでのこづち
うちでのこづち
MIRAI
MIRAI
AutoLine
AutoLine
HOSHITORI
HOSHITORI
Fanplayr
Fanplayr
MyASP(マイスピー)
MyASP(マイスピー)
Cheetah Messaging
Cheetah Messaging
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118,000円(税抜)〜
300,000円(税抜)〜
200,000円(税抜)〜
500,000円(税抜)〜
300,000円(税抜)〜
0円(税込)〜
150,000円(税抜)〜
15,000円(税抜)〜
3,000円(税抜)〜
100,000円(税抜)〜
100,000円(税抜)〜
180,000円(税抜)〜
29,800円(税抜)〜
88,000円(税込)〜
50,000円(税抜)〜
3,300円(税込)〜
  • 利用機能
  • 利用機能
  • 管理リード数
  • 利用機能
  • メール配信数
  • 利用機能
  • 管理リード数
  • 利用機能
  • 管理リード数
  • 利用機能
  • メール配信数
  • メール配信数
  • 利用機能
  • メール配信数
  • 利用機能
  • メール配信数
  • Salesforce Sales Cloud
  • SugarCRM
  • Microsoft Dynamics 365
  • NetSuite
  • Oracle
  • SAP Cloud for Sales
  • Salesforce Sales Cloud
  • Salesforce Sales Cloud
  • Salesforce Sales Cloud
  • Mailchimp
  • Salesforce Marketing Cloud
  • カスタマーリングス
  • Adobe Audience Manager
  • Marketo
  • Salesforce Sales Cloud
  • Azure Active Directory(Azure AD)
  • SFTP
  • S3
  • GCP
  • Azure
  • Tableau
  • Domo
  • Chartio
  • Google アナリティクス
  • Power BI
  • MotionBoard Cloud
  • Mode Analytics
  • Looker

>>BtoC向けMAツールの比較表を見る
>>BtoC向けMAツールのランキング・サービス一覧を見る

\【無料DL特典】MAツール比較表/

BtoB向けのマーケティングオートメーションについてはこちらの記事でまとめています。

【2023年】MAツールおすすめ比較!価格・機能・BtoB・BtoC向け一覧
【2023年最新比較表】MAツールの代表的なサービスを徹底比較!BtoBかBtoC向けか、対応している機能、料金プ...
詳細を見る

>>Account Engagement(旧 Pardot)・Marketo Engage・HubSpot・SATORIの比較はこちら

BtoC向けMAツールの選び方

MA(マーケティングオートメーション)ツールを選ぶ際に抑えておきたいポイントは次のとおりです。

  • 使用目的に合った機能が搭載されているか
  • 既存のシステムとの連携できるか
  • システムの視認性やツールは扱いやすいか
  • トータルコストは適切か
  • サポート体制は充実しているか

必ずBtoC向けのマーケティングオートメーションツ―ルであることを確認した上で、選ぶことが重要です。

使用目的に合った機能が搭載されているか

目的を達成できる機能を搭載しているかどうかチェックしておきましょう。たとえば、自社の目的に合った顧客をターゲティングできる、購買意欲の高いターゲットが来た場合は通知するなどが挙げられます。

MAツールを検討する前に「何をしたいのか」を明確にしておくことも重要です。

メールマーケティング機能の充実

BtoC向けマーケティングオートメーションでは、メールマーケティングの自動化が基本となります。そのためメールマーケティング機能の充実は外せません。

シナリオ設定、開封率測定、配信時間設定などの基本機能は必ず押さえておきましょう。

下記の記事でメールマーケティングについて詳しくまとめているので、合わせてご覧ください。

メールマーケティングとは?メルマガとの違い・事例と効果・ツールのおすすめ
メールマーケティングとは、見顧み顧客に集客メールやお礼メールを最適なタイミングや内容で配信し、コンバージョンをはじ...
詳細を見る

簡単なWebコンテンツ機能

従来マーケターが新たな施策をWebサイトに反映させるためには、プログラミング知識を持つかエンジニアに依頼するかが必要でした。自身でプログラミングができない場合PDCAサイクルにロスタイムが発生するため、業務効率化を阻む原因ともなっていました。

近年は、専門知識がなくても扱えるツールが増えています。Webコンテンツを簡単にカスタムできるマーケティングオートメーションツールなら、施策をスピーディーに反映でき、業務効率化が加速し回転率のいいPDCAサイクルを生み出します。

位置情報機能の活用

オンラインからオフラインへと誘導するO2Oマーケティングを施策している企業が多く存在しますが、そのようなマーケティング戦略に欠かせないのが位置情報機能です。

Webサイトにて購買意欲のある顧客が、実店舗付近にいる際にキャンペーンメールを送信することで、顧客の購買意欲を掻き立てられるでしょう。

既存のシステムとの連携できるか

使用中のCRMツールと連携可能であるかどうかも、MAツールを選ぶ上で大切なポイントです。自社で保有している顧客管理データとMAツールを連携させれば、より成果を出しやすい施策を練りやすくなります。

他にも自社で導入しているツールがあれば、システム対応の可否はすべてチェックしておきましょう。

システムの視認性やツールは扱いやすいか

設定したシナリオやその結果など、メールマーケティングにおけるデータの視認性は非常に重要です。

PDCAサイクルを効率的に回すためには信頼性の高いデータが必要なので、瞬時にデータを把握できるUIか確認しましょう。

トータルコストは適切か

初期費用や運用費用など、トータルコストを含めて費用対効果は妥当であるかも確認しましょう。MAツールの性能に加えて費用対効果も考慮して検討すれば「予想以上に費用がかかってしまい赤字」といったリスクも抑えられます。

オプションが必要になりそうな場合も、忘れずにコストに入れて計算しましょう。

サポート体制は充実しているか

優秀なツールでも、使いこなせなければ意味がありません。外資系ツールの場合、マニュアルやFAQが英語表記で理解しにくい場合もあります。システム担当者などの社内リソースが厳しい場合も、サポート体制が充実したMAツールを使うようにしましょう。

日本語で迅速に対応してもらえるサポートがあれば、万が一の場合も慌てずに対応できます。


ボクシルのマーケティングオートメーション(MA)ツールの選び方ガイドでは、選ぶ際のポイントをわかりやすく解説。さらに、導入するメリットやデメリットといったMAに関する詳細情報も掲載しています。

おすすめBtoC向けMAツール20選

おすすめのBtoC向けMAツールを紹介します。各サービスの料金や機能、特徴を紹介しているので、ぜひサービスを比較検討する際の参考にしてください。

\【無料DL特典】MAツール比較表/

Adobe Marketo Engage - アドビ株式会社

Adobe Marketo Engage
Adobe Marketo Engage
BOXIL SaaS AWARD 2022 BtoCビジネスツール部門1位
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評判・口コミ

ボクシルにあるAdobe Marketo Engageの口コミの中から、「評価されている点」と「改善を期待する点」を紹介します。

評価されている点:獲得したリードを商談化しやすい

Adobe Marketo Engageは顧客に必要なコンテンツを最適なチャネルから提供することで、ユーザー殿室の高いコミュニケーションを実現できます。

【評判】職種:係長・主任クラス・従業員規模:31~50人(中小企業)
評価:★★★★☆
Marketo Engageは、ウェブや広告などで獲得したリードを育成、商談化、受注に至るまでマルチタッチにユーザーと接点を持つことで、ユーザー殿室の高いコミュニケーションを実現するからです。私達は実際にMarketoを使うことで、どこにボトルネックがあるのか、どこが商談化に寄与しているのか見える状態になりました。

改善を望む点:UI・操作性に癖がある

利用する方によってはUIや操作性に癖があると感じる人もいるようです。しかし、UIについては改善テストも行われており、今後のアップデートで改善されると予想されます。

【評判】職種:係長・主任クラス・従業員規模:31~50人
評価:★★★★☆
顧客のステータス管理や条件づけ、シナリオの自由度が高いパワフルな機能は随一だと思います。顧客のセグメント化・施策の条件づけについてやりたいと思ったことはだいたいできます。星1つ減点の理由はUI・操作性に癖があることと、外資サービスのため日本語情報にどうしても遅れが出ることです。ただし、UIについては現在βテスト中の新UIで不満点は改善されてきており、今後に期待しています。

>>Adobe Marketo Engageの口コミをもっと見る

料金

料金 詳細
初期費用 要問い合わせ
月額料金 要問い合わせ

機能・詳細

リードの管理 スコアリング機能 メールテンプレート BI機能 CRM機能
-
  • あらゆる面において「最適」な顧客体験を構築
  • マーケティング活動を計画・測定・最適化
  • 全世界で5,000社以上の導入実績

Adobe Marketo Engageは、全世界で約5,000もの導入実績を誇るMAツールです。

コーディングなどのITスキルは不要で、誰でも最適なマーケティング施策の設計・実行が可能です。1つのカレンダーで一元的にマーケティング活動を計画・調整・共有できるので、マーケティングROIの測定・算定が容易になり、より効果のある活動だけに注力しやすい体制を構築できます。

業種・業界や企業規模を問わず利用できるので、全世界で形成しており、日本においても数多くのユーザーが日々交流をしています。

※ 出典:Adobe Marketo Engage「Adobe Marketo Engage」(2022年12月27日閲覧)

Salesforce Marketing Cloud - 株式会社セールスフォース・ジャパン

Salesforce Marketing Cloud
Salesforce Marketing Cloud
BOXIL SaaS AWARD 2022 Winter Good Service
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評判・口コミ

ボクシルにあるSalesforce Marketing Cloud(セールスフォースマーケティングクラウド)の口コミの中から、「評価されている点」と「改善を期待する点」を紹介します。

評価されている点:信頼性が高くて使いやすい

MAツールとして名があるサービスのため、信頼性が高く、また機能面の充実さや使い勝手の良さに定評があります。

【評判】職種:サービス/外食/レジャー系・利用アカウント数:1000件以上(大企業)
評価:★★★★★
信頼性が高く、使い勝手もよいです。コンサルティング先の企業のチームも問題なく使うことができていたので、使いやすいのだと思いました。海外とのやりとりも問題ありませんでした。海外とのデータのやり取りのあと、セールスフォースマーケティングクラウドにデータを格納する必要がありましたが、非常にスムーズにいきました。セールスフォースマーケティングクラウドの良いポイントは、UIがわかりやすい・タスク一覧を把握しやすい・信頼性がおけるです。

改善を望む点:他社に比べて導入費用が高い

使い勝手や機能が充実している反面、他社に比べて料金が高いと感じるユーザーもいます。

【評判】職種:IT/通信/インターネット系・利用アカウント数:11件〜30件(中小企業)
評価:★★★★☆
使い勝手が良いと思うが、他社と比較してライセンス料が比較的高いので、管理職など上級の人しか入れることができなかったので、価格面で導入しやすくしてもらえるとありがたいと思う。今まで部署ごとに管理表が違ったり、メールのやり取りが発生していたが、セールスフォースを入れることで効率化した。

>>Salesforce Marketing Cloudの口コミをもっと見る

料金

料金 詳細
初期費用 要問い合わせ
月額料金 150,000円-/月

機能・詳細

リードの管理 スコアリング機能 メールテンプレート BI機能 CRM機能
-
  • カスタマージャーニーの最適化
  • 顧客理解を深める
  • 顧客をカスタマージャーニーへ導く

Salesforce Marketing Cloud(セールスフォースマーケティングクラウド)は、あらゆるチャネルやデバイスを活用した顧客との“1対1”コミュニケーションを実現するツールです。顧客データや行動データを一元化し、リアルタイムに組み合わせることで、メールやソーシャルメディア、SMS、LINEなどを利用できます。

もともとはメール配信システムからスタートしたExactTargetの機能をフルに活用できるので、メール配信にも強みがあり、TOYOTAなど大手の導入実績も豊富です。

aimstar - スプリームシステム株式会社

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料金

料金 詳細
初期費用 要問い合わせ
月額料金 要問い合わせ

機能・詳細

リードの管理 スコアリング機能 メールテンプレート BI機能 CRM機能
-
  • 外部サービスのデータを独自レイアウトのまま取込み統合分析
  • 100種類以上の分析、抽出テンプレートを搭載
  • 機械学習によって有効施策を抽出

aimstar(エイムスター)は、施策の効果検証と実行をサポートしてくれるMAツールです。業種別、目的別のシナリオテンプレートを搭載し、目的にあわせシナリオを作成可能です。

AIが複数施策の効果を自動検証し、スコアリング結果を反映してくれます。分析をもとに、チャネルを横断した施策の実行と改善が可能です。

aimstar公式サイトより(2022年12月時点)

Cheetah Messaging - チーターデジタル株式会社

料金

料金 詳細
初期費用 要問い合わせ
月額料金 要問い合わせ

機能・詳細

リードの管理 スコアリング機能 メールテンプレート BI機能 CRM機能
- -
  • 複数の顧客データを一元化して管理
  • リアルタイムで分析してすばやく施策へ反映
  • 柔軟なカスタマイズでマーケティング戦略をサポート

Cheetah Messagingは、対象ユーザーの選定やコンテンツの作成といった、マーケティング施策を直感的に編集できるBtoC向けのMAツールです。得られたデータについては、秒単位で処理をし最適なターゲッティングの情報として使われます。市場の変化に素早く対応して施策をうてます。

KARTE - 株式会社プレイド

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料金

料金 詳細
初期費用 要問い合わせ
月額料金 要問い合わせ

機能・詳細

リードの管理 スコアリング機能 メールテンプレート BI機能 CRM機能
- - -
  • 管理画面から複数の配信ツールを一元管理
  • 購入履歴や閲覧回数などの行動履歴で顧客をグループ化
  • メッセージの開封状況とクリック有無を確認可能

KARTE(カルテ)は、顧客の行動履歴に応じたチャネルとタイミングでメッセージを配信できるツールです。エリアデータをもとに情報を出し分けたり、時間差でイベントを発生させたり、条件に応じたアプローチを設定できます。

管理画面でHTMLメールやLINE、プッシュ通知など複数のツールを編集でき、テンプレートも利用可能です。

KUZEN-LINK - 株式会社コンシェルジュ

KUZEN-LINK
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料金

料金 詳細
初期費用 要問い合わせ
月額料金 要問い合わせ

機能・詳細

リードの管理 スコアリング機能 メールテンプレート BI機能 CRM機能
- -
  • 自然言語処理チャットボットを搭載
  • セグメント配信やステップ配信などに対応
  • 100か国以上の言語に対応した自動翻訳機能

KUZEN-LINKは、LINE公式アカウントを使い顧客対応できるマーケティングツールです。セグメントごとにシナリオを設計でき、プッシュ通知やステップ配信を実行できます。テキストやボタン選択での質問に対し、画像や音声などで回答を設置可能です。

日本語で作成したシナリオを、ユーザーにあわせて自動翻訳し表示してくれます。LINEへ誘導するポップアップの制作や、友だち獲得に向けた広告運用などの業務を委託できます。

BALES CLOUD

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評判・口コミ

ボクシルでの評判
4/5
・導入コストが安かった点 ・担当が親身に対応してくれて何より対応が迅速だった点 ・営業あがりでも操作が簡単な点 他にも細かくあげればいい点はたくさんありますが上記3点が大まかな理由です。あとは、今も開発してもらってところかと思いますが、メールマーケ機能やタスク管理などまだまだ改良してくださっていると思うのでその期待をこめて★4にしました!
投稿者プロフィール
利用状況 : 利用中
投稿日 : 2021/05/27
利用アカウント数 : 11件〜30件
業界 : IT/通信/インターネット系

料金

料金 詳細
初期費用 300,000円
月額料金 50,000円

※契約は年間契約

機能・詳細

リードの管理 スコアリング機能 メールテンプレート BI機能 CRM機能
- -
  • 企業情報や接触履歴をもとに顧客情報をリスト化
  • 顧客に紐づいたタスクの作成/リマインド通知が可能
  • 問い合わせフォームといったフォーム作成機能を搭載

BALES CLOUDは、営業管理やメール配信など、インサイドセールス業務向けに特化されたマーケティングツールです。絞り込みや表示項目の指定などにより、顧客リスト優先順位付けできます。

クラウドCTIツールと連携することで電話発信も可能となり、ユーザーごとの架電履歴も可視化できるため、マネジメントにも役立ちます。また、一括配信したメールの開封状況やクリックを検知し通知できるので、効率的なアプローチが可能です。

Synergy! - シナジーマーケティング株式会社

Synergy!
Synergy!
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料金

料金 詳細
初期費用 118,000円(税抜)
月額料金 15,000円(税抜)

※その他オプション機能でメール配信、アンケート、LINEへの配信、Webパーツと組み合わせ可能

機能・詳細

リードの管理 スコアリング機能 メールテンプレート BI機能 CRM機能
- -
  • データの集約から管理、活用までを一貫してフォロー
  • LINEやメールなど顧客に応じた媒体で訴求
  • 必要な機能のみを選んで利用

Synergy!は、約7,000件以上の導入実績を誇る顧客管理システムです。顧客属性データと顧客行動データを管理する2つのデータベースを基本機能とし、フォームやアンケートを作成できる機能、問い合わせを管理する機能なども搭載しています。

顧客に合わせて、メールやLINE配信、アプリプッシュ通知の内容を送り分ける機能以外に、Webページのコンテンツを出し分ける機能も搭載。また、顧客リストを管理するデータベースと登録/変更に必要なフォーム機能などの基本機能以外は、必要な機能だけ契約すればいいため、低コストで利用開始できます。

Synergy!公式サイトより(2022年12月時点)

b→dash - 株式会社データX

b→dash
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評判・口コミ

ボクシルにあるb→dashの口コミの中から、「評価されている点」と「改善を期待する点」を紹介します。

評価されている点:見やすいUIと直感的な操作で使いやすい

b→dashはノープログラミングでデータの取込・統合・変換・活用が可能です。また、誰でも簡単に操作できるのも特徴的です。

【評判】職種:係長・主任クラス・従業員規模:1000人以上(大企業)
評価:★★★★☆
マーケティングは、それ自体も大事なことではありますが、誰が見ても分かるようにまとめるということも求められます。だから、その点B→Dashはそこまで見据えられているので、使いやすいです。短時間で可視化できるというのは、非常に助かっています。

改善を望む点:問い合わせに時間がかかることも

不具合が起きた際に問い合わせをしても、回答をいただくのに時間がかかったという口コミがありました。公式サイトに問い合わせフォームがありますが、急な問題の場合は電話で直接問い合わせしてみるといいでしょう。

【評判】職種:一般社員・職員・従業員規模:101~200人(中小企業)
評価:★★☆☆☆
【良い点】
管理画面UIが直感的でわかりやすく、インターン生でもレクチャーなしでマニュアル読めば一定以上の操作が可能です。
【改善点】
不具合の発生が時折あり、担当者に問い合わせてもなかなか回答がいただけなかったです。 改善を求める議題や要望は放置されがちだが、追加オプションのアップセルについては具体的な提案を素早く頂けます。

>>b→dashの口コミをもっと見る
>>b→dashの事例を見る

料金

料金 詳細
初期費用 要問い合わせ
月額料金 要問い合わせ

機能・詳細

リードの管理 スコアリング機能 メールテンプレート BI機能 CRM機能
-
  • 一元管理されたデータにいつでもアクセス
  • 使いたい機能を自由にカスタマイズ
  • 直感的な操作で誰でも簡単

b→dashは、データも機能も一点に集約できるAll in oneのマーケティングプラットフォームです。データは一元管理されるので、スムーズにアクセスできます。また、あらゆる機能を搭載しているので、他のMAツールと並行して利用する煩わしさもありません。

MAツールを利用したことがない人にもおすすめです。直感的なUI/UXに加え、専任のサポーターが助けてくれるので、導入しても利用できない状況を生み出しません。

カスタマーリングス - 株式会社プラスアルファ・コンサルティング

カスタマーリングス
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評判・口コミ

ボクシルでの評判
5/5
弊社では主にユーザーの分析に活用しています。色々な数値項目抽出も簡単にできたりグラフなどでデータを可視化できる点がとても良いと感じています。定期的にサポートの勉強会が開かれていて最先端のツールでもすぐに使える点も良いと思います。
投稿者プロフィール
利用状況 : 利用中
投稿日 : 2022/05/30
利用アカウント数 : 11件〜30件
業界 : 小売/流通/商社系

料金

料金 詳細
初期費用 要問い合わせ
月額料金 要問い合わせ

機能・詳細

リードの管理 スコアリング機能 メールテンプレート BI機能 CRM機能
  • 700社以上の導入実績
  • 定量的な数値分析に加え、テキストマイニングによって顧客の本音も分析
  • メール、LINE、SMS、Web接客などでのアクションを一元管理

カスタマーリングスは、顧客データの統合から、分析、セグメント、アクションまでノーコードで行えるMAツールです。複数チャネルをまたいだシナリオ設計ができるため、顧客にあったチャネルでのセグメント配信を自動化できます。

また、アンケートといったテキスト情報から顧客の気持ちを分析できるマイニング分析や、施策結果分析などの分析機能を標準搭載しています。ECやBtoC業界で利用頻度の高い分析テンプレートも搭載し、クリック操作で利用可能です。

※ボクシル掲載資料参照(2022年12月閲覧)

Mobile Marketing Cloud(MMC) - CM.com Japan株式会社

料金

料金 詳細
初期費用 0円
月額料金 要問い合わせ

機能・詳細

リードの管理 スコアリング機能 メールテンプレート BI機能 CRM機能
- - -
  • 顧客情報に応じた内容のメールとSMSの配信を自動化
  • モバイル閲覧に特化したLPを作成可能
  • 取得済み顧客情報をLPへ自動反映

Mobile Marketing Cloud(MMC)は、メールやSMS配信に特化したMAツールです。メール配信ツールで作成したメルマガをLPへ反映させたり、LPを顧客属性ごとに作成したりでき、ワークフローの条件設定によって、顧客情報に応じた内容で配信可能です。

企業名や氏名、独自の取得情報などを、LPのテキストや申し込みフォームへ自動挿入できるので、メッセージの最適化や入力の手間による顧客の離脱防止に役立ちます。

EC Intelligence - 株式会社シナブル

EC Intelligence
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料金プラン

料金 詳細
初期費用 20〜60万円
月額料金 10万円〜
  • 月額料金は基本費用+従量課金
  • 詳細は要お問いわせ

機能・詳細

リードの管理 スコアリング機能 メールテンプレート BI機能 CRM機能
  • ECサイトの売上アップに役立つ機能をオールインワンで搭載
  • 顧客体験を向上させるための豊富なセグメント分類
  • メール・LINE・プッシュ通知で顧客を逃さない

EC Intelligenceは、多様なマーケティング施策を少人数でも実行できるようにサポートしてくれるEC特化型のMAツールです。オムニチャネルECやD2Cで利用されることが多く、チャネル横断でLTV向上を目指すECサイトにおすすめ。

メール配信ツールと接客ツールが連動していることにより、同一キャンペーンをチャネル横断で実施できるうえに、ポップアップやレコメンドエンジンなどの機能を組み合わせて顧客を誘導できます。

Campaign Studio(キャンペーンスタジオ) - アクイアジャパン合同会社

Campaign Studio(キャンペーンスタジオ)
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評判・口コミ

ボクシルでの評判
4/5
無料のオープンソースで使えるマーケティング・オートメーションツールではメジャーな製品です。 マーケティング関連のツールは一度導入すると変更するのが難しいので、継続的にメンテナンスされているオープンソースという形で提供されている事はすごく有難いです。
投稿者プロフィール
利用状況 : 利用中
投稿日 : 2020/11/04
利用アカウント数 : 1件
業界 : IT/通信/インターネット系

料金

料金 詳細
初期費用 要問い合わせ
月額料金 要問い合わせ

機能・詳細

リードの管理 スコアリング機能 メールテンプレート BI機能 CRM機能
- - - - -
  • 柔軟性が高いオープンソース
  • シンプルで直感的に操作できるデザイン
  • マーケティングを一括管理できるガバナンス

Campaign Studioは、グローバルに活用されているMAツールです。オープンソースのため拡張性が高く、さまざまなツールとAPI連携できるのが特徴。また統一されたダッシュボードで施策を管理でき、複数部署にまたがったABM(アカウント・ベースド・マーケティング)にも対応しています。

シンプルなデザインで動作もスピーディー。マーケティングにかかる時間の節約と効率化をサポートします。

anybot - エボラニ株式会社

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機能・詳細

リードの管理 スコアリング機能 メールテンプレート BI機能 CRM機能
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  • 専門知識がなくても直感的に操作ができる
  • 顧客情報をもとに効率的なアプローチが可能
  • 集めた顧客情報をカテゴリごとに管理

anybotは、LINE上での顧客とのやり取りやアクションなどの情報を自動で集められるサービスです。LINEでつながっている顧客の行動や年代、居住地域、趣味、やり取りの内容などの特徴でグループ化。そのグループを関心度で優先順位をつけ、関心度に応じた最適な情報やコンテンツを届けられます。どのような人に何をいつ届けるかまでを指定でき、効率よく顧客の関心を引き付けて成果につなげられるでしょう。

Probance - 株式会社ブレインパッド

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評判・口コミ

ボクシルにあるProbanceの口コミの中から、「評価されている点」と「改善を期待する点」を紹介します。

評価されている点:システム障害なく安定的に使えている

Probanceは、システム障害が起こりにくい点がメリットとして上がりました。1年以上トラブルが起きていないとの声もあり、安定しているといえるでしょう。

サービス/外食/レジャー系
評価:★★★☆☆
1年以上使用し続けていますが、突発的に障がいが発生して使えない…という事はありません。

改善を望む点:操作が煩雑で慣れるのに時間がかかる

操作が煩雑で、使い勝手がよくないとの声が上がりました。もともと海外製品のため、英語が残っている点も影響しているようです。

サービス/外食/レジャー系
評価:★★★☆☆
【良い点】
使い勝手がよくない。海外製品のため、ところどころ英語だったりします。苦手意識がある人は嫌だな…と感じるかもしれません。
【改善点】
新しい人が入ってくるとちょっと時間をかけて教えてあげないと操作が定着しません。導入検討段階では見本操作必須。

>>Probanceの口コミをもっと見る

料金

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機能・詳細

リードの管理 スコアリング機能 メールテンプレート BI機能 CRM機能
  • 顧客データ・クーポン利用履歴・購買履歴など膨大なデータを統合
  • 機械学習で見込み客のニーズを予測
  • 過度なコンタクトを抑制するプレッシャーコントロール機能

Probanceは、EC先進国フランスに本社を置くプロバンス社が開発したMAツールです。顧客データはもちろん、クーポン履歴や来店情報などの膨大なデータを取得・管理できます。

AIの導入により、的確なマーケティングを提案。定期的・特定日・トリガーなどさまざまな設定で顧客に働きかけができます。過度なコンタクトにならないよう「プレッシャーコントロール機能」が搭載されているのも特徴です。

料金

料金 詳細
初期費用 -
月額料金 88,000円-/月

※最低利用期間:6か月

機能・詳細

リードの管理 スコアリング機能 メールテンプレート BI機能 CRM機能
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  • あらゆる行動を友だち(会員)獲得の機会に
  • ユーザーデータの収集により効率的な分析
  • ユーザーごとに効果的なアプローチが可能

AutoLine(オートライン)は、友だち獲得やユーザビリティを向上させる機能が充実した、LINE特化型マーケティングオートメーションです。

サイト回遊中や離脱時に、任意のタイミングで設定されたサイト内ポップアップを表示可能。友だち以外のユーザーにもLINEで通知メッセージを送るなど、さまざまな行動を友だち獲得の有効な機会へとつなげられます。システムのデータやWeb上の行動履歴など、チャネルごとに収集したデータを活用し、各ユーザーに最適化したメッセージ配信が可能です。

MOTENASU - 株式会社FID

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料金

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月額料金 要問い合わせ

機能・詳細

リードの管理 スコアリング機能 メールテンプレート BI機能 CRM機能
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  • 既存の基幹システムと簡単に連携
  • One to Oneマーケティングを自動化
  • 特許取得の配布物発注システム

MOTENASUは、顧客への「おもてなし」を取り入れた次世代型MAツールです。

メール、LINE@など顧客一人ひとりにあわせたチャネルをシナリオに組み込め、顧客の属性に合わせた施策を自動で実行できます。また「配布物発注システム」により、オフラインでOne to Oneマーケティングを実施。同一内容のDMを一斉送付するのではなく、個々人にあわせた内容のDMを1枚から発送でき、きめ細やかな顧客対応を実現します。

HubSpot

HubSpot
HubSpot
BOXIL SaaS AWARD 2022 中小企業賞(SMB)
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評判・口コミ

ボクシルにあるHubSpotの口コミの中から、「評価されている点」と「改善を期待する点」を紹介します。

評価されている点:サポートが手厚い

Hubspotは、経験豊富なカスタマーサポートチームがマーケティングの手伝いをしてくれます。最初の運用が扱いにくいMAツールでも万全のサポート体制で安心して始められます。

【評判】職種:IT/通信/インターネット系・利用アカウント数:1件(中小企業)
評価:★★★★☆
担当者が私一人にサポートがついてくれるので質問がしやすい。最初はとっつきが悪いがマーケティングオートメーションの中では分かり易い方だと思う。Web関連じゃない人(企業)でも使える。マーケティングオートメーションを導入にあたり価格とサービス内容で一番良かった。最初は1か月6600円のプランから始められるのがいい。

改善を望む点:一部英語表示の箇所がある

【評判】職種:IT/通信/インターネット系・利用アカウント数:1000件以上(大企業)
評価:★★★★☆
マーケティング施策としてやりたかった事がだいたい補完される、営業管理も従来利用していたツールよりも深く、かつ効率的に利用できる点。またサポートが厚い。問い合わせを連絡して一日待たされる という事が他のツールでは多々あったが、導入後の対応が迅速で非常に助かっている。最大の決め手は1操作をした時の反応が非常に速い点。改善してほしい点をあげるなら、一部表示が英語圏に準拠されているのでそこは日本ユーザーが増えることで対応されることに期待したい

>>HubSpotの口コミをもっと見る

料金

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初期費用 要問い合わせ
月額料金 要問い合わせ

※30日間の無償トライアルあり

機能・詳細

リードの管理 スコアリング機能 メールテンプレート BI機能 CRM機能
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  • 行動履歴と関連したリードのスコアリング
  • 自社に対する行動の情報が蓄積される
  • メール配信機能を搭載

HubSpotは、リード獲得に強みを持ち、見つけてもらう、興味をもってもらう、購入、満足度を高めていく、という4つのステップにそった機能が搭載されたMAツールです。

リードの過去のツイートや、レビューした、HPを見た、など自社に対する行動の情報が蓄積されるようになっており、これらの行動履歴と関連したリードのスコアリングが可能、もちろん、コンバージョンにつなげるメール配信機能も搭載しており、手厚いサポートも魅力です。

Adobe Experience Cloud - アドビ株式会社

Adobe Experience Cloud
Adobe Experience Cloud
BOXIL SaaS AWARD 2021 Autumn マーケティング部門受賞
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評判・口コミ

ボクシルにあるAdobe Marketing Cloudの口コミの中から、「評価されている点」と「改善を期待する点」を紹介します。

評価されている点:使っているツールのみをアップデートできる

Adobe Marketing Cloudでは、使用しているツールのみをアップデート可能なため、システムのアップデートに時間がかかるなどのデメリットがありません。

【評判】職種:サービス/外食/レジャー系・利用アカウント数:201件〜300件(大企業)
評価:★★★★★
Adobe製品をクラウド上で一括で管理ができる点です。利用するアプリケーションだけをDLし、使っているツールのみをアップデートしていく事ができるので使用しない物などのアップデートに時間かかるとかそういう無駄がないのでとても重宝しています。クラウド上の管理になるので、ログインもAdobeIDでひとつで済みます!

改善を望む点:特にありませんでした

ボクシルの口コミにはAdobe Marketing Cloudに改善を望む口コミはありませんでした。

>>Adobe Marketing Cloudの口コミをもっと見る

料金

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機能・詳細

リードの管理 スコアリング機能 メールテンプレート BI機能 CRM機能
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  • リアルタイムで顧客を多面的に観察
  • ビックデータを利用したターゲティング
  • フローチャートを用いて分析

Adobe Marketing Cloudの特徴は、マーケティングオートメーションであるAdobe Campaignをはじめ、8種類ものマーケティングソリューションが包括的に揃っていることです。これにより金融業界やハイテク業界を始め多くの業界人にとって使いやすいといえるでしょう。


紹介したサービスをまとめて比較したい方は、下記のボタンからまとめて資料ダウンロードがおすすめです。

また、マーケティングオートメーションのサービスについて以下の記事で詳しく紹介しています。ぜひあわせてご覧ください。

【2023年】MAツールおすすめ比較!価格・機能・BtoB・BtoC向け一覧
【2023年最新比較表】MAツールの代表的なサービスを徹底比較!BtoBかBtoC向けか、対応している機能、料金プ...
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Kairos3 - カイロスマーケティング株式会社

Kairos3
Kairos3
BOXIL SaaS AWARD 2022 Winter Good Service
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初期費用 10,000円
月額料金 15,000円-/月

※最低利用期間:6か月

機能・詳細

リードの管理 スコアリング機能 メールテンプレート BI機能 CRM機能
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  • 初期設定や複雑な設計不要ですぐに開始できる
  • 操作時の画面の反応が早く、快適に使える
  • 運用施策までしっかりサポート

Kairos3は、営業案件の創出から営業活動の管理まで一元管理できるマーケティングオートメーションツールです。

Kairos3 MarketingとSalesの連携により、Kairos3 Marketingを使ったマーケティングデータは自動でKairos3 Salesに転送されます。リアルタイムで進捗を確認しながら、効率よく営業活動を行えるのが特徴です。専任スタッフによる手厚いサポートも魅力。操作方法から活用プロセスまで丁寧に解説してもらえます。

【番外編】業界に特化したMAツール

いえらぶ顧客管理システム - ㈱いえらぶGROUP

いえらぶ顧客管理システム
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機能・詳細

リードの管理 スコアリング機能 メールテンプレート BI機能 CRM機能
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  • ポータルサイトの反響を一括管理
  • 顧客状況に応じた追客業務を自動化
  • メール分析や反響分析が可能

いえらぶ顧客管理システムは、導入実績2,000社以上の不動産向けMAツールです。ポータルサイトで反響があった顧客の情報や、アンケート情報などを自動で反映してくれます。

顧客の状況にあったシナリオ配信が可能で、条件に応じた物件提案や営業時間外の案内などを自動配信できます。来店率や契約数などをポータルサイトごとに比較できる反響分析機能で、費用対効果を把握可能です。

※ボクシル掲載資料参照(2022年12月時点)

MAツール(マーケティングオートメーションツール)とは

MAツール(マーケティングオートメーションツール)とは、顧客情報の収集やマーケティングの実行、実際に行った施策の分析などを自動化できるサービスです。

BtoBとBtoCの違いとは

BtoBは「Business to Business」の略で企業から企業に向けたサービスを指します。一方、BtoCは「Business to Consumer」の略で、一般消費者向けのサービスです。

それぞれ対象者が異なるため、MAツールの選び方もBtoBとBtoC違いがあります。BtoCの場合は買う人とお金を払う人が同じです。そしてBtoBより、決済までの時間が短いのも特徴です。

また、対象者の数も企業と一般消費者ではまったく違います。そのため、BtoC向けのマーケティングオートメーションツ―ルは、大量のデータを処理できることも重要です。

BtoC向けMAツールの機能

主に次のような機能を利用できます。

  • セグメントメール機能
  • シナリオ作成機能
  • トラッキング機能
  • SFA・CRMとの連携

それぞれの機能詳細は次のとおりです。

セグメントメール機能

見込み客を条件で分類し、必要な情報をメール送付する機能です。「ウェブサイトを閲覧したユーザーにメールを送る」「メールを開封したユーザーには特典を送る」など設定し、ユーザーにあわせた情報提供ができるようになります。

シナリオ作成機能

ユーザーがある行動を取ったらスコアをあげたり、メールを送信したりするなど、ユーザーの行動に対しての対応を設定しておく機能です。前もってシナリオを作っておくことで、効率的なマーケティングができるようになります。

トラッキング機能

見込み客がどのような行動をしているか、把握する機能です。サイトにアクセスしているか、どのようなページを閲覧しているのかなどの情報を分析できるため、より細かな働きかけができるようになります。

SFA・CRMとの連携

営業支援システムであるSFAや顧客管理システムCRMと連携する機能です。マーケテイングを行ったのち、その情報を紐づけることで、効率的な営業活動ができるようになります。

MAツールをBtoCで導入するメリット

MA(マーケティングオートメーション)ツールをBtoCで導入するメリットは次のとおりです。

  • 効率的な情報収集
  • マーケティングの効率化
  • メール開封率やサイトアクセスなどの分析

それぞれのメリットについて説明します。

効率的な情報収集

消費者の傾向をつかむためには、Webサイト・SNS・動画など多様なメディアを分析しなくてはなりません。情報量は以前よりも膨大な量になり、MAを使うことで、より効率的な情報収集が可能になります。

マーケティングの効率化

また見込み客へのメールや資料送付なども、マーケティングオートメーションで可能です。見込み客が膨大な人数となると、作業も増え、ヒューマンエラーが起きやすくなります。

システムの力を借りることで、より効率的なマーケティングが行えるようになるといえるでしょう。

メール開封率やサイトアクセスなどの分析

データの分析は今後のマーケティングを行うにあたって、重要なプロセスです。しかし近年データは膨大な量になり、さすがに人力では処理しきれなくなっています。

MAを使えば、メールの開封やサイトへのアクセスなど細かいポイントまでデータを収集し、分析が可能です。結果としてPDCAが高速で回せるようになり、より効果的なマーケティングにつながっていきます。

BtoC向けMAツールの傾向

MAツール(マーケティングオートメーション)関連のツールは、国内外あわせて実に100以上も展開されています。もともとはBtoBツールが主流だったものの、BtoB向けやBtoC向けのものに細分化されるようになりました。

近年、なかでもBtoCマーケティングオートメーションへの需要が高まりつつあることが注目ポイントです。BtoC MAツールではアクセス解析やWebページ最適化など、Webマーケティングに重要なツールが一つに集約され、PDCAサイクルを回すことでより効率的なマーケティング施策を打ち出せます。

次の記事では、MAツールの導入事例や導入に成功した企業の特徴について特集しています。

MAツールの導入事例|抱えていた課題と導入後の効果まとめ
この記事では、MAツールの導入事例を紹介しています。導入した背景や抱えていた課題、その後の効果など、BOXIL編集...
詳細を見る

ツール導入で失敗しないために情報収集を!

ボクシルに寄せられるBtoCマーケティングオートメーション(MA)ツールに関する評判・口コミを調べると、「思ったより使いづらかった」「導入する前に情報収集を徹底しておけばよかった」という意見は少なくありません。

システム導入時に情報収集を念入りに行なった企業では導入後の満足度が高く、反対に情報収集に時間をかけなかった企業では社内の利用率が低くなりやすいです。

システム導入で失敗しないためには、各サービスの念入りな情報収集を行い、料金や機能、特徴を比較することが重要です。

MA(マーケティングオートメーション)ツールの選び方をもう一度確認しておきましょう。

  • メールマーケティング機能の充実
  • システムの視認性
  • 簡単なWebコンテンツ機能
  • 位置情報が活用できるか
  • 使用目的に合った機能が搭載されているか
  • 既存のシステムとの連携できるか
  • トータルコストは適切か
  • サポート体制は充実しているか

ぜひ、MAツールの導入を検討する際は、ボクシルの無料でダウンロードできる資料を参考に情報収集し、気になるサービスを比較してください。

\ 失敗しないシステム導入のために! /

BtoC向けMAツールをBOXILで比較する!

BtoC向けMAツールの料金・昨日の比較表

\【無料DL特典】MAツール比較表/

>>BtoC向けMAツールの比較表を見る
>>BtoC向けMAツールのランキング・サービス一覧を見る

BOXILの資料請求の流れ


BtoC向けマーケティングオートメーションはBtoB向けとは異なります。実際は両方に対応したツールも多くありますが、厳密には搭載機能が異なったり、必要機能が満たされていなかったりと、十分でない場合があります。

まずはBtoCマーケティングの特性を頭に入れつつ、注意点を押さえてマーケティングオートメーションを導入しましょう。BtoC向けのMAツールに関連して、CCCMについては以下の記事でも解説しています。

CCCMとは?BtoC向けマーケティングオートメーションの特徴 | 必要性・事例
CCCMの概要や機能、事例、代表ツールから、混同されがちなMAとの違いを解説します。両者には共通点もありますが、用...
詳細を見る

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MAツールの導入事例|抱えていた課題と導入後の効果まとめ
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