ビジネスチャットツール比較13選！導入メリットや失敗しない選び方

注目のチャットツール、サービス資料まとめ

ビジネスチャットツールとは

ビジネスチャットツールとは、ビジネス業務で使用されることを目的として開発された社内外のコミュニケーションツールです。主に次のようなビジネス業務に役立つ数多くの機能が利用できます。

• チャット機能
• グループチャット作成機能
• ファイル共有機能
• タスク管理機能

コミュニケーションの基本となるチャット機能は、メールのようなかしこまった挨拶や署名が不要です。「メールよりも気軽に利用できる」「送信ミスが少ない」などの利点から、ビジネスシーンでのコミュニケーションツールとして今後さらなる普及が期待されます。

＞＞ビジネスチャットのシェアと市場規模は？大手企業のチャット導入状況

個人向けチャットツールとの違いは？

大きな違いは組織単位で利用者を管理できることです。ビジネスシーンで利用されることを前提として開発されているため、人事異動や入退社の際も容易に対応できます。

また、ビジネスチャットツールはセキュリティ面が強化されているので、情報漏えいの可能性が低いこともメリットと言えるでしょう。

しかし、操作の面では個人向けチャットツールと大きな差はありません。プライベートで利用しているツールと同じように利用できるため、業務の効率化や生産性の向上に大いに役立ちます。

ビジネスチャットツールとメールの違い、比較した際のメリットについて知りたい方は、次の記事をご覧ください。

＞＞ビジネスチャットとメールの違い - ツール導入のメリットや活用法

ビジネスチャットツールの選び方

ビジネスチャットツールは機能が多様化しており、ツールの数も多くなってきているため、選定に悩んでしまう方もいらっしゃるでしょう。

ビジネスチャットツールを選ぶ際には次の比較ポイントを選定条件として見ていきましょう。

• 社外とのやりとりに対応できるか
• 課題を解決できる機能があるか
• 価格・コストはいくらか
• スマホアプリで利用できるか
• セキュリティ面は十分か

それぞれのポイントについて説明します。

社外とのやりとりに対応できるか

ビジネスチャットを導入する際は、「社内でのみの利用か」「社外とのやりとりでも利用するのか」を明確にしておきましょう。

社内での利用のみなら、「ChatWork」「Slack」「Microsoft Teams」「LINE WORKS」の主要ビジネスチャットツールではなく、社内のコミュニケーションに特化した「社内SNS」系のサービスでも課題を解決できる場合があります。

社外やりとりでも利用する場合、異なるツールを利用しているとお互いに不便なこともあるので、ビジネスチャットツールの市場シェアや普及率、取引先の企業が利用しているツールを把握しておくとよいです。ビジネスチャットツールの市場シェア、導入企業数で比較すると「ChatWork」「Slack」「Microsoft Teams」「LINE WORKS」の大手主要サービスが群を抜いて人気です。

課題を解決できる機能があるか

ビジネスチャットツールを選ぶ際には、検討目的を満たす機能を持っているかを見極めることが必要です。ビジネスチャットツールは一般的に次のような機能があります。

• グループチャット機能
• タスク管理機能
• ファイル共有機能
• キーワード検索機能
• 通話機能
• カレンダー機能

ツールによってサポートされている機能が大きく異なるため、課題を解決できる機能があるかどうかでツールを選ぶようにしましょう。

音声チャット・電話機能があるか

ビジネスチャットツールには、音声チャットや通話機能が搭載されている種類もあります。画面で資料を共有しながら通話もできるため、より円滑なコミュニケーションが実現します。

とくにリモートワークや遠隔会議の際に重宝する機能です。利用する際はスマートフォンやパソコンにマイクとカメラが内蔵されていれば良いため、新たに費用がかかることはありません。

会議や打ち合わせで認識のズレをなくすためにも、検討したい機能といえます。

価格・コストはいくらか

ビジネスチャットツールを導入する際、「コストをそんなにかけたくない」という場合には無料プランがあるツールを利用しましょう。ただし、無料プランは機能に制限があるため、制限の中で導入目的を満たす機能があるかを見極めなければいけません。NTTの公式ビジネスチャット「elgana（エルナガ）」は、無料プランでも機能がある程度利用でき、サポートも充実しているのでおすすめです。

一方で、有料プランは機能が多くなる傾向があり、ストレージ容量を気にせずに使えるというように、ツールでできる幅が広がります。無料トライアルを設けているツールがあるため、おためしで検討してみるのもいいでしょう。機能の充実さは求めず機能的な機能のみを求めるなら、主要サービスでなくても十分に対応できるので、導入コストを安く抑えることも可能です。

スマホアプリはあるか

ビジネスチャットーツールの中にはスマホアプリで利用できるものも多数あります。アプリがあるかどうかも選び方のポイントとして考えておきましょう。アプリで利用できると、いつでもどこでも携帯から確認ができるのが嬉しいポイントです。

アプリで利用もできる「ChatWork」はタスク管理機能がすぐれており、外出先でも即座に携帯からタスクの依頼内容を確認できます。また、建設業で人気の「direct」ではアプリからだと現在の位置情報を簡単に共有できます。

セキュリティ面は十分か

ビジネスチャットでは時に機密情報のやりとりを行う場合があるため、サービスのセキュリティ面も重要な比較ポイントです。「シングルサインオン」「2段階認証」「端末認証」「アクセスログの監視」「IPアドレス制限」「SSL/TLSを用いたデータの暗号化」など、企業のセキュリティポリシーを満たしているかをしっかり確認しましょう。

また、国際的なセキュリティ基準を満たす「ISO27017」や「ISO27018」「SOC」などにも対応しているか確認しておくと良いです。

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ビジネスチャットツール比較表

代表的なビジネスチャットツールの機能・特徴・口コミ評価を比較表にまとめました。さらに詳しくツールを知りたい方は、無料でダウンロードできる資料がおすすめです。ぜひサービスを選定する際の参考にしてください。

ビジネスチャットツールを選ぶ際には、料金や機能、アプリ版の有無の確認はもちろん、導入するサービスが自社のニーズを満たしているかが重要となります。「操作性が悪い扱いづらい」「他サービスと連携しづらい」などの問題が発生してしまうと、社内の利用率が下がってしまったり、逆に作業効率が悪くなってしまったりする恐れもあります。

ビジネスチャットツール導入で失敗しないためには、事前の情報収集が重要です。

おすすめビジネスチャットツール比較

＞＞ビジネスチャットツールの比較表を見る

多くの導入実績があり万人におすすめできる人気のビジネスチャットツールを紹介します。本記事で紹介している約8割のビジネスチャットツールが、スマートフォン用にもアプリ提供しています。

通勤中や外出先でも「メッセージはすぐに確認したい！」と思いますが「オフィスではPCからも確認したい！」など、使用シーンに応じてデバイスを変えられるのはとても便利です。

各サービスをまとめて比較したい方は、無料でダウンロードできる資料をご覧ください。

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比較しやすいように各ツールのプランや特徴を一覧で紹介します。

※記載料金は有料プラン（年間契約を含む）を参照しています

• シンプルかつ使いやすい設計に国産ソフト
• 充実したタスク管理機能
• 大企業や官公庁でも安心できるセキュリティ水準

Chatwork（チャットワーク）は、導入企業30万4,000社を超える（2021年3月確認、公式サイトより）国内で高い知名度を誇る情報共有ツールなので、社外とのやりとりが多い企業におすすめです。ファイル共有・グループチャット・Web会議の機能を搭載かつスマホアプリにも対応しているので、業務の各シーンで活用できます。

Slackと違い日本の企業が開発しているため、テクノロジーに精通していない人でも使えるようにと配慮された設計になっています。タスク管理や経費精算システムなどの他サービスとの連携、日報の管理などで社内情報の共有を効率化できます。中小企業向けビジネスチャットと謳っていますが、大企業や官公庁での導入実績も豊富です。

機能・項目	詳細
推奨社員数	5人～5000人
音声通話	◯
絵文字・スタンプ	◯
既読・未読	☓
タスク管理	◯
連携サービス	各種サービスとAPI連携可
無料プラン	あり
無料トライアル	1か月

料金表

プラン名	初期費用	月額料金
フリー	無料	0円
ビジネス	無料	500円／ユーザー
エンタープライズ	無料	800円／ユーザー

• フリープランでは14のチャットグループを作成可能。
• 15以上のチャットグループを使用したい場合は有料プランにアップグレードする必要がある。
• ビジネスプランならストレージ容量は10GBまで利用できる。

※最低契約アカウント数：5ユーザー

評判・口コミ

以下の記事では、Chatworkの使い方や導入事例について詳しく解説しています。
ぜひご覧ください。

＞＞チャットワーク（Chatwork）使い方と機能はこちら
＞＞チャットワーク 導入事例インタビューはこちら

Chatwork デモンストレーション動画

【関連記事】

＞＞ビジネスチャットのChatwork、9月にマザーズ上場へ
＞＞チャットワークとSlackの違い ｜ 2大チャットツールを徹底比較！

• チャットから通話まで、遠隔コミュニケーションに役立つ機能が充実
• テキスト装飾や画像・動画の添付で、ストレスフリーな情報共有を
• すべての機能を無料で使える（過去テキストやデータの表示は有料）

Slack（スラック）は、遠隔コミュニケーションに役立つさまざまな機能を、ストレスフリーで使えるツールです。いくつものワークスペース（組織全体のスペース）を作り、ワークスペース内にも、自由にチャンネル（チームごとのスペース）を作成できます。また、連携できる外部ツール・アプリケーション数は2,400 種類を超えているのも特徴です。（2021年6月時点）

Slackはチャンネル内に対して、スレッドを立てて返信可能です。スレッドは畳まれて表示されるため、チャンネルをすっきりとした状態に保てます。膨大な情報の中からメッセージを探す手間も、チームごとにワークスペースを行き来する手間も最小限でコミュニケーションを取れます。

機能・項目	詳細
推奨社員数	社員数問わず
音声通話	◯
絵文字・スタンプ	◯
既読・未読	-
タスク管理	-
連携サービス	Asana、GoogleDrive、Zoomなど
無料プラン	◯
無料トライアル	30日間

料金表

プラン名	初期費用	月額料金
プロ（スタンダードプラン）	-	850円／1ユーザー
ビジネスプラス	-	1,600円／1ユーザー

※年払いの場合

「プロ」プランは中小企業向け、「ビジネスプラス」プランは大企業や高度な管理が必要な企業向けのプランです。まずは無料で手軽に試せるフリープランもあります。

評判・口コミ

【関連記事】

＞＞Slack vs Microsoft Teams比較 | 注目ビジネスチャットツールの機能・価格比較表

• クラウド型社内イントラネットで社員同士がつながる
• Google Workspace（旧G Suite）やMicrosoft 365と連携可能
• ビジネスアプリとの連携で情報を集約

LumApps（ルムアップス）は、Google Workspace（旧G Suite）とMicrosoft 365と同時に両方と連携し、社内コラボレーションを加速させるクラウド型の社内イントラネットツールです。PCやスマートフォンから安全に社内ネットワークにアクセスでき、社内のお知らせや情報ナレッジ、アプリ内の資料をいつでもどこからでも確認できます。

いいね・コメント機能付き掲示板や社内SNSの構築など、コミュニケーションを円滑にする機能を搭載。リアルタイムかつ円滑に情報を共有し、企業理念の浸透やコミュニケーション活性化を実現します。

機能・項目	詳細
推奨社員数	-
音声通話	要問い合わせ
絵文字・スタンプ	要問い合わせ
既読・未読	◯
タスク管理	◯
連携サービス	Google Workspace、Microsoft 365、Slackなど
無料プラン	なし
無料トライアル	1か月

料金表

要問い合わせ
契約するユーザー数によって料金は変動

• 専用管理コンソールで操作・管理が簡単
• チャットに特化し、1IDあたり月額180円の低価格
• 3段階の暗号化による万全のセキュリティ体制

TAGS（タッグス）は、法人に高セキュリティのビジネスチャットです。専用管理コンソールで、操作や管理が簡単。ユーザー登録や削除、各種ポリシーもブラウザ上で自由に設定でき、CVSによる一括登録にも対応しています。

必要最小限の機能に絞り、チャット機能に特化しているため、初期費用0円・1IDあたり月額180円の低価格で利用できます。品質マネジメントやクラウド認証などの国際規格のセキュリティ認証を取得。また、キャッシュ暗号化やSSL通信、データベース暗号化による情報漏えいの防止など、高いセキュリティを誇るサービスです。

マルチデバイス対応で、テレワークやリモートワークなど働き方改革推進にも役立ちます。また、メールやスケジュールなどのシステムとチャットボット連携も可能です。

機能・項目	詳細
推奨社員数	30人～
音声通話	☓
絵文字・スタンプ	要問い合わせ
既読・未読	◯
タスク管理	☓
連携サービス	Dropbox、POWER EGGなど
無料プラン	なし
無料トライアル	要問い合わせ

料金表

プラン名	初期費用	月額料金
TAGS	無料	180円／ユーザー

• 建設業向けに特化した機能が豊富なビジネスチャット
• 無料で利用できるチャットボットで業務を効率化
• 情報資産を守る強固なセキュリティ

directは、建設業で圧倒的な支持があるビジネスチャットです。リアルタイムに現場での状況を素早く関係者と共有できるため、意思決定にかかる時間を大幅に短縮します。その結果、業務のスピードが必然的にあがり、スタッフ全員が定時に帰れる状態を目指します。

機能・項目	詳細
推奨社員数	10人～
音声通話	◯
絵文字・スタンプ	◯
既読・未読	◯
タスク管理	◯
連携サービス	要問い合わせ
無料プラン	あり
無料トライアル	なし

料金表

プラン名	初期費用	月額料金
フリー	無料	0円
ベーシック	無料	6,000円
プラス	無料	12,000円
プレミアム	無料	27,500円
マックス	無料	50,000円

• フリープランで利用できるトーク数は15。
• ベーシックプラン以上はトーク数が300まで拡大する。
• グループで通話したい場合はベーシックプラン以上の契約が必要。

• 自社の理念を自然に浸透させる
• メッセージ機能で「感謝の見える化」
• オリジナルコインで従業員をモチベート

THANKS GIFTは、社内コミュニケーションの活性化と従業員のモチベートに特化したSNSツールです。従業員が互いを評価し合うための「メッセージ機能」で、感謝の気持ちを簡単に伝えられます。

またメッセージカードには、自社の企業理念や行動指針に沿った「オリジナルコイン」を添えて贈ることも可能です。コインの枚数という具体的な数値で従業員をモチベートしながら、社内に互いを認め合う文化の浸透が目指せます。

機能・項目	詳細
推奨社員数	-
音声通話	要問い合わせ
絵文字・スタンプ	要問い合わせ
既読・未読	要問い合わせ
タスク管理	要問い合わせ
連携サービス	SDGs Action、スマホ決済
無料プラン	要問い合わせ
無料トライアル	◯（要問い合わせ）

料金表

• 要問い合わせ
• 初期費用と月額料金は導入時の人数で確定
• 人数が増えても料金の変動はなし
• 運用サポート費用も料金に含むまれる

評判・口コミ

• 理念とビジョンを浸透させるブログ感覚の社内コンテンツ
• 組織の課題を可視化する「エンゲージメントアンケート」
• タイムラインから社内報を自動生成

BEST TEAMは、従業員のエンゲージメント向上と社内コミュニケーションの活性化に特化した社内報アプリです。社長や経営層、従業員からアルバイトまで役職の壁を超えて、誰でも気軽に日々の業務を通して感じたことを投稿できます。

タイムラインへの投稿には写真や動画を添付したり、投稿に対しコメントができるので、よりカジュアルなコミュニケーションが取れます。また、良かった投稿や自社らしい投稿をピックアップして、PDFに社内報を自動生成する機能を搭載。手間をかけず簡単に社内報を作成できます。

機能・項目	詳細
推奨社員数	5名〜
音声通話	要問い合わせ
絵文字・スタンプ	要問い合わせ
既読・未読	要問い合わせ
タスク管理	要問い合わせ
連携サービス	要問い合わせ
無料プラン	要問い合わせ
無料トライアル	要問い合わせ

料金表

要問い合わせ

• 目的ごとにグルーピング、流れをまとめて把握
• グループごとのメンバー管理で連絡もれを軽減
• 稼働状況を可視化でき早期の労働環境改善

Talknote（トークノート）は、コミュニケーションを活性化させて、仕事に対するモチベーションを向上させるビジネスチャットです。プロジェクトごとにやり取りでき、会話の流れも一覧で表示できます。グループには関連メンバーを事前に登録できるため、 CCに入れ忘れてしまったというようなミスも軽減。コミュニケーションコストを削減します。

さらに稼働状況の可視化も実現。ログイン時間が長ければ上長にアラートを送信するといった機能があり、労働状況を把握、離職率低減にも役立ちます。医療や飲食、製造など、幅広い業界での導入実績があります。

機能・項目	詳細
推奨社員数	10人～1000人
音声通話	要問い合わせ
絵文字・スタンプ	◯
既読・未読	◯
タスク管理	◯
連携サービス	メール通知機能のある各種ツール
無料プラン	なし
無料トライアル	14日間

料金表

要問い合わせ

評判・口コミ

• Microsoft Teamsの活用を「管理者」「利用者」両視点でサポート
• Webセミナーやテキスト・FAQデータ販売など、オプションも充実
• 要望にあわせてトレーニング内容のカスタマイズも可能

Teams導入・活用支援サービスは、Office 365とシームレスに連携できる「Microsoft Teams」の活用をサポートするサービスです。クライアント企業のニーズや状況に合わせ、管理者や利用者が必要な機能についての重点的なレクチャーや、リモートワークに対応するWebセミナーなど最適なサポート内容を選択し、カスタマイズできます。

セミナー以外にも、学習用テキストやFAQデータ、ヘルプデスクサービスで支援することも可能です。導入した環境に合った方法で、Microsoft Teamの社内への浸透をサポートします。

機能・項目	詳細
推奨社員数	-
音声通話	要問い合わせ
絵文字・スタンプ	要問い合わせ
既読・未読	要問い合わせ
タスク管理	要問い合わせ
連携サービス	要問い合わせ
無料プラン	なし
無料トライアル	なし

料金表

要問い合わせ

• なじみのあるLINEのUIで使いやすい
• おなじみのスタンプも使用できる
• チームの予定やファイルを共有できる

LINE WORKSは、ワークスモバイルジャパン株式会社が提供するビジネスチャットの決定版です。

普段から多くの人が利用しているラインだからこそ、導入への障壁も低く、コミュニケーションのスピードが最速化します。企業向けの設計になっているため、セキュリティ面も安心して利用できます。

機能・項目	詳細
推奨社員数	5人～10,000人
音声通話	◯
絵文字・スタンプ	◯
既読・未読	◯
タスク管理	◯
連携サービス	Joboco (Kintone連携）、KING OF TIME（勤怠管理）、SPALO（音声AIチャットボット）など
無料プラン	あり
無料トライアル	◯（期間は要問い合わせ）

料金表

プラン名	初期費用	月額料金
フリー	無料	0円
ライト	無料	300円／ユーザー
ベーシック	-	500円／ユーザー

• フリープランでも100まで利用できる。
• ライトプラン以上はユーザー数無制限。
• ベーシックプランにはタスク管理機能がプラスされる。

評判・口コミ

• スムーズな導入かつ運用が可能
• 社内外を問わず安心して利用できるセキュリティ
• 連絡、相談、報告がWowTalk上で完結

Wow Talk（ワウトーク）は、社内コミュニケーションに特化した、社員同士の連絡・情報共有を円滑にするビジネスチャットです。直感的な操作性で端末を選ばず利用できるので、スムーズな導入かつ運用が可能です。

主な機能として、トーク、掲示板、無料通話（音声・ビデオ）、タスク管理、日報、安否確認といった社内コミュニケーション活性化と業務効率化のための機能を搭載しています。そのほか、パーティション機能、アクセス制限、ログ閲覧機能なども備えており、しっかりと社員アカウントを管理できます。

また、国際的なセキュリティ規格ISO27001認証を取得しているため、厳重なセキュリティが求められる企業でも安心して利用できます。

機能・項目	詳細
推奨社員数	−
音声通話	◯
絵文字・スタンプ	要問い合わせ
既読・未読	要問い合わせ
タスク管理	要問い合わせ
連携サービス	各種サービスとAPI連携可能、Google Workspace、King Of Time
無料プラン	なし
無料トライアル	2週間

料金表

プラン名	初期費用	月額料金
シンプル	無料	300円
スタンダード	無料	500円
プロフェッショナル	無料	800円

• シンプルプランのファイルアップロード容量は30GB。
• スタンダードプラン以上はファイルアップロード容量が50GBに拡大。
• ファイルのダウンロード期間を無制限にするにはスタンダードプラン以上の契約が必要。

評判・口コミ

• チームのためのチャット、音声通信、会議機能
• Office 365のアプリを統合
• 柔軟なカスタマイズと拡張

Microsoft Teamsは、マイクロソフト社が提供するビジネスチャットです。Office 365とのシームレスな連携によって、ビジネスコミュニケーションをさらに円滑にするチャットツールとして、2016年11月よりサービスを開始しました。

Skype for Business Onlineを統合した、Microsoft Teamsの豊富なコミュニケーション機能は、すべての法人向けOffice 365ユーザーに無償提供されるほか、 サブスクリプションでの利用もできます。Office 365でExcelやPowerPoint、Wordなどのツールを頻繁に利用しているユーザーにおすすめのビジネスチャットです。

機能・項目	詳細
推奨社員数	すべての企業規模
音声通話	◯
絵文字・スタンプ	◯
既読・未読	◯
タスク管理	◯
連携サービス	Adobe Creative Cloud、Adobe Sign、Asanaなど
無料プラン	あり
無料トライアル	◯（利用期間の指定はなし）

料金表

プラン名	初期費用	月額料金
Microsoft Teams 試用版	無料	0円
Microsoft 365 Business Basic	無料	540円
Microsoft 365 Business Standard	無料	1,360円

• 試用版でのオンライン会議は60分まで利用可能。
• 試用版でも300人までビデオ会議へ参加できる。
• Business Basicプランにアップグレードするとオンライン会議の利用時間は24時間まで拡大。

kintone - サイボウズ株式会社

• 通知やスレッドを使ってスピーディーに情報共有ができる
• 業務に必要なシステムを直感的に作成でき、チーム内で共有して使える
• マルチデバイスやアプリ対応で、いつでもどこでも仕事ができる

kintone（キントーン）は、自社の業務に必要なアプリケーションを誰でもカンタンに作成できるクラウドサービスです。日報や報告書のアプリケーションも、入力したい内容に合わせて自由にフォーマットが作成できます。

スマートフォンやタブレットからでも入力・内容の確認ができるため、外出の多い営業の方でも、移動時間にサッと日報をあげられます。集計やグラフ化もマウス操作のみで簡単に行えるため、日々の作業実績が可視化されます。

機能・項目	詳細
推奨社員数	5人〜
音声通話	要問い合わせ
絵文字・スタンプ	☓
既読・未読	◯
タスク管理	◯
連携サービス	アルテマブルー for kintone 連携オプション、Wijmo（ウィジモ）、営業日報管理ソリューションなど
無料プラン	なし
無料トライアル	30日間

料金表

プラン名	初期費用	月額料金
30日間無料お試し	無料	0円
スタンダードコース	無料	1,500円
ライトコース	無料	780円

• ライトコースで利用できるアプリの数は200まで。
• スタンダードコースなら外部サービスとの連携が可能。
• 日中英の3ヶ国に語対応

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「社内のやりとりを効率化させたい」「社内情報の共有を加速させたい」などの課題を解決したい場合は、社内SNSや社内情報共有サービスがおすすめです。コミュニケーションや情報共有に課題を抱えている方は、次の記事もあわせてご覧ください。

ビジネスチャットツールのメリット

ビジネスチャットツールをただ導入しただけでは、コストと時間の無駄になってしまうので、導入目的を明確にしておく必要があります。

また、利用時間などを明確にして仕事とプライベートを区別するなど、運用ルールを設けておかないと作業効率が下がる可能性もあるので、メリットとデメリットを事前に確認しておきましょう。

ビジネスチャットツールを導入すべきか迷っている方は、自社の課題を解決できるような効果があるかどうか確認し、導入を検討するようにしましょう。

• コミュニケーション速度
• ファイルの送受信
• 生産性向上

の3つの観点から、ビジネスチャットツール導入のメリットを解説していきます。

コミュニケーション速度の向上

スマートフォンの保有率が増えた現在、ビジネスチャットツールによってリアルタイムなコミュニケーションが実現できます。

リアルタイムで更新できるSNSと似た使い勝手であり、外出先や移動中でもアプリから簡単にやりとりができるためメールのような手間は一切かかりません。

情報共有のスピードアップだけでなく、普段関わりの少ない他部署の人とのコミュニケーションも促進する効果も期待できます。

ファイルの送受信も簡単に

ビジネスにおいてファイル共有が必要となるシーンは多いです。画像やPDFなど、さまざまな形式のファイルをメールで送る手間を省いてチャットで共有できるのもメリットの一つです。

例としてChatworkで送信可能なファイル形式を挙げます。

• 画像･･･.bmp .jpg jpeg .png .gif
• 動画/音声･･･.mp4 .3gp .mp3 .m4v .wav
• PDF･･･.pdf

このように主要なファイル形式は送受信できるため、プロジェクトで使う資料をいつでもどこでもすぐに確認可能です。

生産性向上につながる

コミュニケーション速度が向上し円滑になれば、組織内の連携はスムーズに運び、情報の共有が充実してミスの削減につながります。グループチャット機能では、プロジェクトごとにトークグルーブを作成できるので、議事録やプロジェクトのスケジュール、資料などをスムーズに共有できます。

また、会議などの打ち合わせの間にファイルを共有しながら議事録を進めて効率化を図ったり、会議そのものをチャットツールを用いて対面せず遠隔で行ったりすることで、無駄な時間が短縮できます。

これらは結果として組織の生産性の向上につながるというメリットと言えるでしょう。

社外とのやりとりにもおすすめ

ビジネスチャットツールはメールよりも手軽にメッセージを作成できるため、社外の人とのやりとりにもおすすめです。メールは丁寧な挨拶から始まる文章を作成する必要がありますが、ビジネスチャットツールなら簡潔な文章で済みます。

また、ChatWorkやSlackにはワンクリックで相手に「既読」を伝えられるスタンプ機能が搭載されています。ビジネスチャットツールは短時間で相手とやりとりできるため、効率的な連絡手段といえるでしょう。

ビジネスチャットのデメリット

ビジネスチャットツールによって起こりうる課題やデメリットは次のとおりです。ビジネスチャットの使い方によっては発生しうる問題なので、しっかりと内容を理解しておき、社内で運用ルールを決めておきましょう。

• 対面でのコミュニケーションの減少
• 重要な情報が流される
• マナーに気をつける

それぞれのデメリットについて説明します。

直接的なコミュニケーションが減る

ビジネスチャットツールを用いると、チャット上でコミュニケーションが完結してしまうため、直接コミュニケーションを取る機会が減ってしまうといったデメリットがあります。

ツールに頼りすぎて対面でのコミュニケーションが完全になくなることがないように、定期的に対面でのコミュニケーションを取る機会を設けましょう。

重要な情報が埋もれてしまいがちに

従業員のリテラシーに合ったビジネスチャットツールでない場合、上手に使いこなせずコミュニケーションが円滑にいかなかったり、導入後のフォローがないと多くの通知によって情報が埋もれてしまいがちになったりすることもデメリットとして挙げられます。

ビジネスチャットツールではリアルタイムで情報が更新されていくため、情報は膨大になっていきます。Slackのピン留め機能をはじめとした、重要なメッセージを見逃すことのないような工夫があるツールを用いるようにしましょう。

マナーに気をつける

ビジネスチャットはメールと違い、気軽にやりとりできるのがメリットですが、最低限のコミュニケーションマナーは守らないとデメリットにつながる場合があります。

あくまでも「業務連絡であること」「業務時間のみで利用する」などのマナーを意識し、LINEのようなプライベート感覚での利用にならないように社内で運用ルールを決めておきましましょう。

ビジネスチャットツールと社内SNSの違い

社内SNSとは、組織内で利用できるコミュニケーションツールのことで、ビジネスチャットとは社内だけでなく、社外ともコミュニケーションがとれるツールのことをいいます。

どちらも目的にコミュニケーションを円滑にすること、情報共有をスムーズに行うことが挙げられますが、社内SNSは会社のイベント情報などを一般大衆に向けて発信ができ、会社のサービスを知ってもらうといった目的ももっています。

ビジネスチャットは社内SNSよりもセキュリティ面において強度になっており、プロジェクトなどの重要な情報の共有に役立つといった違いがあります。

完全無料で利用できるビジネスチャットツールはない？

完全無料で利用できるビジネスチャットツール・グループチャットツールには、サイボウズが提供しているサイボウズLiveがありました。

しかし残念ながら、サイボウズLiveのサービスは、2019年4月15日で終了しました。

現在、サイボウズLiveを活用している方、これから活用しようと考えていた方には、移行先を考慮するのに次の記事が役に立ちます。ぜひご覧ください。

ChatworkとSlackの違いを動画で解説

ビジネスチャットの中でも特に人気の「Chatwork」と「Slack」の機能や料金、特徴など、サービスの違いを動画でわかりやすく紹介します。

ビジネスチャットツール選びで失敗しないために

無料のビジネスチャットツールだと、企業やプロジェクト単位での活用のほかにも、サークルやPTAなどにも導入できます。ビジネスチャットツールを利用することで、プライベートのチャットアプリと使い分けできるのもメリットです。

ビジネスチャットツールは各サービスによって、無料プランの有無や料金プランの安いもの、機能の豊富さ、連携できるサービスの種類が異なります。システム選びで失敗しないためにも、まずは自社で必要な機能を明確にしたうえで、各サービスの念入りな情報収集を行いましょう。

ぜひ、ビジネスチャットツールの導入を検討する際は、ボクシルの無料でダウンロードできる資料を参考に情報収集し、気になるサービスを比較してください。

ビジネスチャットツール選びで悩んだ際は次の選び方を参考にするとよいでしょう。

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ビジネスチャットツールのQ&A

ボクシルとは

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