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2018-07-09

ビジネスチャットのシェアと市場規模は?大手企業のチャット導入状況・注目サービス解説

大企業ではビジネスチャットの導入が徐々に増加してきています。そんなビジネスチャットツールですが、社内SNSとの違いはご存じでしょうか。両者の違いから市場規模、それぞれのおすすめサービスについても解説していきます。 ※初回公開日 2017/11/27
ビジネスチャット
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大手企業が使う「ビジネスチャット」とは?

ビジネスチャットツールとは、ビジネス上のやり取りをメールではなく、チャットで行えるツールのことです。

社内SNSと同じだと勘違いしやすいですが、「ビジネスチャットツール」と「社内SNS」は似て非なるものです。

ビジネスチャットはメールの代替ツールであり、コミュニケーションが主な目的であり、社内SNSはネットワーク活動を支援し、情報発信が主な目的です。

働き方改革を実現!注目のビジネスチャット活用で情報共有、効率化をするには | ボクシルマガジン
日本の労働人口が減り続けてきているなか、政府により「働き方改革」が推進されているため在宅勤務や時短勤務などの働き方...

拡大するビジネスチャット市場

伊藤忠テクノソリューションズが実施した「ビジネスチャット導入実態調査」の結果によると、ビジネスチャットを導入している企業は全体の28.1%でした。

これらの企業が、新たにビジネスチャットを導入した理由は、主に「使いやすさ」「セキュリティ」「業務効率化」などがあり、利用しているサービスは以下のとおりです。

  • PC使用企業(206社)のうち、Skype30.5%、Facebook15.3%
  • 携帯電話orタブレット使用企業(206社)のうち、LINE24.0%、Facebook19.8%

出典:大手企業のビジネスチャットツール導入実態調査

ビジネスチャットの市場シェアに関連して、社内SNSのシェアついては以下の記事でも解説しているのでぜひご覧ください。

社内SNSのシェア・市場規模、2017年度予測 | 注目サービス4選を解説 | ボクシルマガジン
リアルタイムでの情報共有や円滑な意思疎通を目的に社内SNSの導入が加速しています。その国内企業に置けるシェア・市場...

社内SNS導入を成功させるには、成功事例から学ぶのが一番手っ取り早い方法でしょう。
以下の記事を参考にして、社内SNSを定着させるポイントや、目的、メリット、デメリットを十分に理解しましょう。

社内SNS成功事例に学ぶ定着のためのポイントとは | 目的・メリット・デメリット | ボクシルマガジン
企業内のコミュニケーションを円滑にするため、社内SNSの導入が進んでいます。しかし活用されず失敗に終わるケースも多...

注目のチャットツール、サービス資料まとめ

【厳選】おすすめチャットツールをまとめてチェック!
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チャットツールの各サービス資料を厳選。無料でダウンロード可能です。効率的な情報共有、タスク管理、リモートワークなどさまざまな目的で導入されるチャットツールの比較にお役立てください。サービス比較はこちら

無料のビジネスチャットツール7選

以下からは、できるだけコストを削減したいと考えている企業にオススメな、無料で使えるビジネスチャットツール6選を紹介します。

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Chatwork(チャットワーク)

  • 2年連続ビジネスチャットNo.1を獲得
  • マルチデバイスで使える
  • セキュリティへの取り組み

Chatworkは、ビジネスが加速するクラウド会議室として、153,000社の企業が導入しているビジネスチャットツールです。
チャット、タスク管理ファイル共有などのあらゆる昨日が直感的に利用できるので、初めて導入する企業でもスムーズに利用開始できます。

推奨社員数 無料トライアル 無料プラン モバイル 日本語対応
5人~5,000人 iPhone/Android/ブラウザ

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以下の記事では、チャットワークの使い方や導入事例について詳しく解説しています。
ぜひご覧ください。

チャットワーク(Chatwork)使い方と機能 | 導入事例・料金プランも比較 | ボクシルマガジン
企業間の情報伝達ツールとして注目されているビジネスチャットサービス「チャットワーク」について、基本的な使い方から便...
チャットワーク(Chatwork)とSlackどちらを採用すべき?2大チャットツールを徹底比較!  | ボクシルマガジン
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LINE WORKS (ラインワークス)コネクシオ株式会社

  • LINEと変わらない使いやすさ!おなじみスタンプや既読マークも利用可能
  • 仕事仲間・顧客と手軽にコミュニケーション
  • セキュリティ国際認証取得済みで安全・信頼のシステム運用体制

LINE WORKS(コネクシオ株式会社)は、スマートフォンの導入などを行うコネクシオ社が提供する、ビジネスチャットツールです。なじみのあるLINEのUIを用いているため、誰でも使いやすく導入も簡単です。

コネクシオ社では法人向けデバイスの導入・管理もサポートしているため、チャットツールとスマホなどの導入を同時に検討している方にもぜひおすすめです。

推奨社員数 無料トライアル 無料プラン モバイル 日本語対応
5人~1万人 - iPhone/Android/ブラウザ

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Tocaro(トカロ)

  • 企業文化作りの第一歩を支援
  • 豊富な業務効率を改善する機能
  • 無料ですべての機能を試せる

Tocaroは、人と人とのコラボレーションからケタ違いのチーム生産性を実現するコミュニケーションツールです。
これまでのようなメールでのやり取りでは実現できなかったチャットによる素早いコミュニケーションを行うことで、会社内でイノベーションを起こします。

推奨社員数 無料トライアル 無料プラン モバイル 日本語対応
100人~ iPhone/Android/ブラウザ

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ZONE(ゾーン)

  • マルチウィンドウにより効率よく情報共有可能
  • 人物を検索しやすい設計
  • ファイルの種類で自動で分類

ZONEは、組織の力を引き出す社内コミュニケーションツールです。
トーク方式は3パターンあり、用途に合わせた形で利用ができるため、素早く情報の共有を行うことができます。ZONEを利用することによって、社員同士の良好な人間関係を築き、自発的なコミュニケーションが生まれ、自走できる会社の組織を作ります。

推奨社員数 無料トライアル 無料プラン モバイル 日本語対応
- iPhone/Android/ブラウザ

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slack

  • ワークフローを効率化
  • 必要な情報が、必要なときに簡単に見つけられる操作性
  • コミュニケーションをもっとわかりやすく

slackは、人々の働き方を変える、次世代のビジネスコラボレーションツールです。
チーム内での調整や共有を簡単にし、生産性を高めてストレスを軽減します。社員一人ひとりに合ったよりよい働き方を実現し、ワークライフバランスを向上させます。

推奨社員数 無料トライアル 無料プラン モバイル 日本語対応
- × iPhone/Android/ブラウザ

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チャットワーク(Chatwork)とSlackどちらを採用すべき?2大チャットツールを徹底比較!  | ボクシルマガジン
IT業界、スタートアップを中心に何かと話題の「チャットワーク」と「Slack」というチャットツール。この2大チャッ...

Wantedly Chat

  • 生産的なコミュニケーションで、仕事をもっと面白くする
  • フェイスブックでログイン可能
  • コミュニケーションが素早くシンプルに

Wantedly Chatは、生産的な仕事に集中できる機能と仕様になっており、必要な時、必要な相手にメッセージを送ることができます。
チャットグループのURLをシェアするだけで会社の外ともスムーズにやり取りできるため、社内外関係なくやり取りができます。

推奨社員数 無料トライアル 無料プラン モバイル 日本語対応
10人~300人 iPhone/Android/ブラウザ

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Skype

  • Skype 番号を取得可能
  • Office365に含まれているため毎月60分、世界60か国と通話ができる
  • 数多くの新機能を導入

Skypeは、ビジネスチャットのパイオニア的存在とも言えるほど、サービスの中では古くから利用され続けています。
スカイプでは、電話番号を取得できるため、手ごろな料金でスマートフォンや固定電話に通話を行うことができます。そのため、オンラインではつながっていない友人とも連絡を取ることが可能です。

推奨社員数 無料トライアル 無料プラン モバイル 日本語対応
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有料のビジネスチャットツール9選

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InCircle(インサークル)

  • 人と人とのコミュニケーション速度をあげる
  • 働き方改革を支えるコミュニケーション・プラットフォーム
  • 人工知能・セキュリティ・APIの3つの技術

InCircleは、多様なICTシステムと簡単に連携できるビジネスチャットです。
今後まさに働き方改革が必要されていく中で、働き方改革を支えるコミュニケーション・プラットフォームになるように設計されています。純国産のソフトウェアでもあることから、日本企業の人気を集めています。

推奨社員数 無料トライアル 無料プラン モバイル 日本語対応
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WowTalk(ワウトーク)

  • 時間の短縮、通信費の削減、出張費の削減を実現
  • スキマ時間を活用して意思決定を迅速化
  • 自然災害、大火災、テロなどの緊急事態にも活用可能

WowTalkは、新しい働き方を実現するセキュアかつ低コストなビジネスチャットツールです。
最短で、連絡をしたその日のうちに導入が可能で、すぐに運用を開始できます。約80%の人が社内コミュニケーションが仕事のモチベーションや業績にも影響と回答しているほど顧客満足度の高いサービスです。

推奨社員数 無料トライアル 無料プラン モバイル 日本語対応
30人~ × iPhone/Android/ブラウザ

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ChatLuck(チャットラック)

  • 会話のようなディスカッションを実現
  • スマートフォンをフル活用できる
  • いつだれが何をしたかもすべて追跡可能

ChatLuckは、仕事のスピードと効率を上げるビジネス専用のチャットツールです。
当サービスは、内部統制セキュリティ対策が厳重にされていることもあり、いつだれが何をしたかもすべて追跡可能です。そのため、外出先でも気軽にコミュニケーションを素早くかつ安全に行えます。

推奨社員数 無料トライアル 無料プラン モバイル 日本語対応
5人~5,000人 × iPhone/Android/ブラウザ

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airy(エアリー)


  • シリーズ累計導入実績600社80,000人を突破
  • 部署の壁を超えて企業内を活性化する
  • 研修と連動して人材を育成

airyは、社内コミュニケーションを活発化させるためのツールです。
社員のモチベーションが向上させることで離職率が大幅に減少し、人材が育っていくという良い連鎖を生むことができます。慢性的な長時間労働を改善したい企業にオススメです。

推奨社員数 無料トライアル 無料プラン モバイル 日本語対応
- - iPhone/Android/ブラウザ

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LINE WORKS

  • LINEとつながる唯一のビジネスチャット
  • モバイルでもPCと同じ機能
  • だれでもすぐに使えるUIとなじみやすいUX

LINE WORKSは、LINEの兄弟会社が提供するビジネスチャットの決定版です。
普段から多くの人が利用しているラインだからこそ、導入への障壁も低く、コミュニケーションのスピードが最速化します。企業向けの設計になっているため、セキュリティ面も安心して利用できます。

推奨社員数 無料トライアル 無料プラン モバイル 日本語対応
5人~10,000人 × iPhone/Android/ブラウザ

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ShareTalk

  • 選べる三つのプラン
  • スマホユーザーが多い
  • スモールスターで利用が開始できる

ShareTalkは、既存のビジネスチャットでは実現できなかった社内コミュケーションが可能です。
会社の規模によって必要なプランで利用できるため、コストを抑えた導入が可能です。無料お試し期間を利用してから判断できるため、まずはお試しを利用してみましょう。

推奨社員数 無料トライアル 無料プラン モバイル 日本語対応
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Talknote

  • 集中すべき業務に取り組める環境を提供
  • 便利なタスクの依頼、期限を管理する機能つき
  • 日々行う業務の無駄を省く

Talknoteは、いい会社をつくる社内SNSとして現在注目を浴びています。
毎日の業務の中で本当にやるべきことと無駄なことを区別できている企業は多くありません。そんな無駄な業務を省くことによって、より効率良く生産性を上げることができます。

推奨社員数 無料トライアル 無料プラン モバイル 日本語対応
10人~1000人 × iPhone/Android/ブラウザ

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Microsoft Teams


  • チームのためのチャット、音声通信、会議機能
  • Office 365のアプリを統合
  • 柔軟なカスタマイズと拡張

Microsoft Teamsは、Office 365とのシームレスな連携によって、ビジネスコミュニケーションをさらに円滑にするチャットツールとして、2016年11月よりサービスを開始しました。
Skype for Business Onlineを統合した、Microsoft Teamsの豊富なコミュニケーション機能は、すべての法人向けOffice 365ユーザーに無償提供されるほか、 サブスクリプションでの利用も可能です。

推奨社員数 無料トライアル 無料プラン モバイル 日本語対応
すべての企業規模 × iPhone/Android

scrum


  • API / BOTでさまざまなシステムと連携
  • スピーディーなコミュニケーション
  • 万全のセキュリティ

scrumは、シンプルで使いやすいインターフェースを備え、スピーディーな企業内コミュニケーションを実現するビジネスチャットです。
API / BOTによって社内ERPはもとより、さまざまなクラウドサービスとの連携が可能、文字どおり企業内のシステムでスクラムを組めます。
新聞社も認める万全のセキュリティを誇る一方、マルチデバイス対応、オリジナルスタンプの作成などで親しみやすさも確保されています。

推奨社員数 無料トライアル 無料プラン モバイル 日本語対応
- - × iPhone/Android

無料の社内SNSツール4選

以下からは、社内のコミュニケーションを活発化させる、オススメの社内SNSツールを無料と有料に分けて解説します。

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houren.so

  • 日報作成に時間がかからない
  • 社員全員の記録が営業資料の作成に使える
  • 現場の効率化を実現

houren.soは、一日の業務内にたくさんの発生しているムダな確認を省くためのツールです。
日々の長時間労働はこのような無駄な確認や作業が温床となっていることが原因です。業務のムダを減らす新しいITサービスとして、現場の無駄をなく取り組みを始めましょう。

推奨社員数 無料トライアル 無料プラン モバイル 日本語対応
5人~ - iPhone/Android/ブラウザ

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Yammer

  • Yammer上にファイルを格納できる
  • 電子メール ドメインによる認証
  • 充実したカスタマーサポート

Yammerは、全世界で150 か国以上、23 言語で利用される、エンタープライズソーシャルネットワークの業界リーダーです。
洗練されたインターフェースで、無駄を省いた操作性は、業務効率の無駄を省くことができます。2017年1月1日には単独サービスとしての提供が終了し、Office 365 Groupに統合されたことで、よりシームレスな連携が可能となりました。

推奨社員数 無料トライアル 無料プラン モバイル 日本語対応
10人~5000人 iPhone/Android/ブラウザ

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Beat Shuffle

  • 充実した機能と徹底したコンサルティング
  • 社内に定着しやすいインターフェース
  • 導入前後の徹底サポート

Beat Shuffleは、社内SNS大手導入実績No.1の社内SNS+ビジネスチャットです。
自社だけの独自SNSとして利用でき、社内での動きを簡単に把握可能なだけでなく、知らない部署の人とも円滑にコミュニケーションを取ることができるようになります。導入前後の徹底サポートにより、初めての導入で不安が多い場合でも安心して運用を開始できます。

推奨社員数 無料トライアル 無料プラン モバイル 日本語対応
10人~10,000人 iPhone/Android/ブラウザ

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定額制web社内報サービス

  • WEBの知識がなくてもラクラク運用
  • 定額制で更新し放題
  • ID・パスワード認証で家でも、どこでも更新可能

定額制Web社内報サービスは定額制で更新し放題のWeb社内報サービスです。
おまかせの管理システムにより、CMSに詳しくない方でも簡単に運用できます。また、指定のサーバで運用するため、セキュリティ面も安心です。スマホ、タブレットなどいつでもどこでも閲覧が可能です。

推奨社員数 無料トライアル 無料プラン モバイル 日本語対応
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有料の社内SNSツール4選

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direct(ダイレクト)

  • 現場の写真や動画管理を効率化するソリューション
  • 定時に帰る文化を作る
  • クラウド・オンプレミスにどちらも対応

directは、ビジネスが10倍加速するメッセンジャーです。
リアルタイムに状況を素早く関係者と共有できるため、意思決定にかかる時間を大幅に短縮します。その結果、業務のスピードが必然的にあがり、スタッフ全員が定時に帰れる状態を目指します。

推奨社員数 無料トライアル 無料プラン モバイル 日本語対応
10人〜 × iPhone/Android

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Oneteam(ワンチーム)

  • 課題や目的、案件ごとに「トピック」を設定してプロジェクトを進行可能
  • プロジェクトの進捗に合わせて柔軟に参加メンバーをコントロールできる
  • データのアップロード容量無制限・保存期間無制限

Oneteamは、課題や目的、案件ごとに議論や進捗管理、成果物管理が行えるプロジェクト用のコミュニケーションツールです。
プロジェクトは「トピック」という単位で管理されており、プロジェクトの進捗に合わせて、必要な相手と必要なタイミングで情報を共有できます。ファイルは容量無制限でアップロードできるのが大きな魅力で、写真や音声などの大容量データをやりとりする場合にも安心です。

推奨社員数 無料トライアル 無料プラン モバイル 日本語対応
20人〜500人 × iPhone/Android

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Workplace by Facebook


  • 全世界30,000社の企業が導入
  • コラボレーションプラットフォーム
  • さまざまなツールと連携可能

Workplace by Facebookは、ビジネスでより多くの成果を生み出すためのワークプレイスを提供する、コラボレーションプラットフォームです。
世界中で30,000社以上が導入する実績を持ち、音声・ビデオ・チャットでのコミュニケーション機能のほか、容量無制限のファイル共有が可能、ビジネスをスムーズに進めます。
また有料プランでは、セキュリティ面を強化するだけでなく、OfficeやDropboxをはじめとしたクラウドサービスと連携可能です。

推奨社員数 無料トライアル 無料プラン モバイル 日本語対応
すべての企業規模 x iPhone/Android

TEんWA

  • 機能もセキュリティもビジネスに専用
  • 効率的・効果的 に業務改善
  • 手軽にはじめられる価格設定

TEんWAは、スピーディーなコミュニケーションを実現するビジネスチャットツールです。
業務の効率化だけではなく、社員のモチベーションアップやメンタルヘルスケアにも配慮した設計になっています。社員に働きやすい環境を整備したい企業にオススメです。

推奨社員数 無料トライアル 無料プラン モバイル 日本語対応
- × iPhone/Android/ブラウザ

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社内コミュニケーションの円滑化で、スマートな働き方へ

以上がビジネスチャットのシェアと市場規模と、オススメなビジネスチャットツールの紹介でした。

もし、今後もっと業務を効率化させ、社内のコミュニケーションを活発にしたいと考えているのであれば、これを機会にビジネスチャットを導入してみてはいかがでしょうか。

社内コミュニケーションを円滑化し、スマートな働き方を実現しましょう。

今回紹介したビジネスチャットツール・社内SNSや、今回紹介し入れなかったサービスについては以下から詳細をご覧になれます。

社内コミュニケーションを活性化!情報共有SNSツール24選 | 無料あり | ボクシルマガジン
【2018年最新版】社内コミュニケーションは仕事において欠かせません。社外だけでなく、社内での人間関係を構築するの...

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