Brazeの評判・口コミ

メールやアプリのプッシュ通知などの複数のアプローチ手法を統合して運用できる。 海外製のツールということもあり表記が一部わかりにくいところもあるが、概ねUIもスッキリしていて使用時に迷うことは少ない。 特にキャンバスフローでは条件分岐などがわかりやすく、直感的にシナリオを設計できるのが非常に助かっている。

Brazeが初のCRMツールだったのですが、これまで単なるリスト以上の意味を持たなかった顧客リストに、各利用者の傾向やリピート率など様々な情報が付加され、顧客像がはっきりと浮かび上がりニーズが可視化されるようになりました。 抽出したデータはそのままRPAツールで分析しやすいよう整理されているため、他ソフトとの連携もスムーズです。

メール、プッシュ通知、Webプッシュ通知だけでなく、SMS、インアプリメッセージ、コンテンツカードなども利用できます。これにより、顧客の好みや状況に応じて最適なコミュニケーションを行うことができます。