カスタマーリングスの評判・口コミ

導入前は、商品の納品案内などを手動で送付しており、手間がかかる上に連絡漏れのリスクもありました。また、顧客への連絡手段が主にメールに限られており、メールをあまり確認しない顧客層へのアプローチが難しいという課題もありました。顧客データの分析も十分に行えておらず、個々の顧客に最適化されたコミュニケーションができていませんでした。カスタマーリングス導入後は、シナリオ設定により商品の納品日メールなどを自動で送信できるようになり、作業工数が大幅に削減されました。さらに、届けたい顧客に合わせてチャネルを選択し、まとめて自動配信できるようになった点も大きなメリットです。さらに、使いやすい分析機能によって個々の顧客の購買履歴や反応を細かく分析できるようになったため、よりパーソナライズされた効果的なアプローチが可能になりました。

限られたデータでの分析や仮説検証に時間がかかることが課題でしたが、導入後は、計算属性機能により、既存データから新たな分析指標を生み出せるようになりました。これにより、データ活用の幅が大きく広がり、より深い洞察が得られるようになっています。また、仮説検証のスピードが向上し、改善ポイントの特定が迅速になり、問題に対する対応力が高まり、競争力の向上につながっています。

カスタマーリングスを導入してからは、顧客の行動履歴に基づいたメール配信を自動化できるようになりました。顧客の反応を分析し、ニーズに合わせたアプローチができるようになったことで、成約率向上にも繋がっています。

カスタマーリングスの導入により、顧客分析において進化を遂げました。これまで曖昧だったデータが具体的な数値として明確化され、かつ、これまで見えていなかった部分が可視化されました。これにより、顧客データをより効果的に活用し、顧客に対する最適な施策を立てることが可能になりました。

導入により、顧客の分析が以前よりも詳細に行え、戦略の展開が大きく広がりました。顧客に対して緻密なアプローチが可能となり、生産性が向上しました。

細やかなセグメンテーションが可能であり、これによってターゲットを効果的に絞ったメッセージの配信が可能です。開封率を詳細にモニターでき、これにより開封率向上のための効果的な戦略を展開することができました。

カスタマーリングスの導入により、顧客情報からはリアクションが明瞭に浮かび上がり、興味の程度も具体的に把握できるようになりました。これにより、短期・中期・長期といった様々な視点でアプローチし、的確な再アポイントメントを実現することができました。

カスタマーリングスの迅速で優れた分析は、マーケティング活動において革新的なアプローチを可能にし、効果的なキャンペーンの展開が可能になりました。

カスタマーリングスを導入したことから、分析から施策の実行までのスピードが飛躍的に向上し、自動化可能なタスクを効果的に処理することで、作業工数も大幅に削減されています。

【サービスを利用していて実感しているメリット】 登録スタッフ向けの、お仕事紹介のためのアンケートに非常に役立った。 チェックリスト、プルダウン、自由形式などさまざまな回答可能な様式にすることができたのもよかった。

導入以前は、Google Analyticsに頼っており、カートからチェックアウトまでに起こるかご落ち率にフォーカスした対策をしていました。しかし、こちらは購買者のLTVなども評価できるので、総括的なCV引き上げに繋げるための施策を考えるのに有用で、重宝しています。

顧客分析を利用したことで今後の展開が大きく変わりました。 分析結果を数値化してくれるだけでなく、グラフとして見ることもできます。 分析することでこれまで見えていなかった部分が可視化され、それらのデータを活用し施策を立てやすくなりました。

導入するまでは直接聞き出すしか把握できなかった情報が瞬時に把握でき、適切な提案ができるようになった ポイントの利用状況が分かり、戦略を立てることにも活用できた

メール配信にかかる単純作業がカットできる点で生産性が上がっていると思う。 結果の分析からステップメールのシナリオを修正するなど、PDCAがうまく回り成果に繋がっている。

導入前は顧客データの活用や分析が難しく、部署間のコミュニケーションも取りづらかった。しかし、カスタマーリングスの導入により、データの一元管理や自動化が可能となり、顧客対応や施策の検証がスムーズに行えるようになった。 これにより、新規の顧客獲得や施策の成功率が向上しました。

導入以前は、今までの顧客データをうまく活用することが出来ないような社内、部署間の体制でしたが、導入後は支援サポートが充実しており、プランニング、スケジュール組等をサポートしてくださることで 分析、動向等を的確に顧客様に提案出来るようになりました。 今まで課題であったものが取り除く事が出来るようになりました。部署間のコミュニケーションもスムーズになりました。

特定とお客様ごとに分けたり絞ってメール送信などができるため、今までは残業時間が長いという課題がありましたが、この製品を導入したことにより課題がクリアできた。

今まで行ってきた煩雑なデータの加工作業から解放されたことによって正確なデータが自動で確認できるようになった。 手動の場合は人によって結果が違ったり、同じ人でも別日にやると違ったりということも多々ありました。

カスタマーリングスを導入してからは顧客データの収集が簡単に出来るようになり、顧客ニーズに合わせたプロモーションの成果により新規の顧客獲得数を増やす事ができるようになりました。

導入前はチラシなどを利用してのプロモーションでしたが、印刷や配送のコストがネックになっていました。ダイレクトメール導入後はメルマガやダイレクトメールで直接的にプロモーションを行えるようになり効率も上がり、印刷や配送のコストも削減する事が出来ました。

カスタマーリングスを導入してからは事業に必要なデータをスピーディーに抽出、可視化する事ができるようになりました。それにより弊社の新たな施策を講じる事ができました。

カスタマーリングスはデータを取り込み一括管理できるので分析が楽にできるようになりました。またアンケート機能でユーザーのリアルな声を聞くことができるようになり商品をより良く改善する事が出来ました。

カスタマーリングスを導入して商品や施策検証が簡単に出来るようになり、社員で共有して施策を講じるようになりました。それにより月別の新規ユーザーの獲得率と継続率を上げる事が出来ました。

自部署で開催した販促セミナー後に、参加者に対してアンケートを回答してもらう際に活用しましたが、回答進捗や結果が即時反映かつ分かりやすいサマリーを見ることができたため、社内への報告を迅速にすることができた。

MAツール自体は使っておりましたが、納品メールやキャンペーンメールなどは都度行っていたためかなりの手間がかかっていました。 また、最近ではLINEやSMS対応が増えており、より負担がかかっていましたがそれが全て自動でまとめて送れるようになったため非常に助かっています。 また、顧客の分析も一人一人細かく分析ができるため以前よりも戦略の幅が広がり大変満足しております。 納品メールなどを手動で送っている方は、時間がかなり短縮されるためオススメです。 今使っていてもLINEに対応されていなければ、検討するのも良いと思います。