サポート体制が手厚く、構築途中の現在も安心して進められている

現在導入のサポートを受けている最中ですが、担当者の対応が丁寧で、自社の業務に合せた設定や疑問点にも迅速に応じてもらえています。プログラミングの知識が少なくても指示通りに進められる点は非常に助かっています。まだ、運用の立ち上げ段階で、社内全体での業務削減効果や定着度の見極めはこれからのため評価は「3」としていますが、手厚いサポートのおかげでスムーズに導入が進んでいます。

サービス導入後の効果・メリット・解決したことを教えてください

『導入前の課題』手作業によるデータ入力や定型業務に多くの工数がかかっており、業務効率化と転記ミスの削減が課題でした。また、RPA　構築の専門知識を持つ社員が少なく、自社だけで導入を進めるには不安がありました。『導入後の効果・工夫した点』現在サポートを受けながら構築を進めている段階ですが、画面操作がわかりやすく、専門的なコードを書かずに自動化フローを作成できる点に手応えを感じています。サポート担当の方が手厚く伴走してくれるため、つまずきやすい設定もスムーズに進められており、完成後の業務時間削減に大きな期待が持てています。

このサービスの良いポイントはなんですか？

プログラミング知識がなくても扱いやすい点
伴走型のサポート体制が手厚く、構築段階から安心して相談できる点
ナビ機能に従うだけで直観的にフローを作成できる点

このサービスの改善点はなんですか？

複雑なエラーが発生した際の原因特定や自己解決のガイドがもう少しわかりやすいと助かる。
多機能な分初期設定や細かいパラメーター調整にやや慣れが必要と感じる
サポート終了後社内の初心者だけで修正や追加作業が出来るか少し不安が残る。