ManualForce

顧客からの問い合わせに対してマニュアルフォースを利用して操作説明を行っていますが、これまで個々の問い合わせに対しその都度音声通話上やビデオ通話上で説明するのが手間だと感じでいたのですが、マニュアルフォースを使うことでブラウザ上の操作を自動でマニュアル化でき、URLで顧客にも簡単にシェアでき、一度作ったマニュアルは以降も繰り返し仕使えるので顧客対応に掛かる工数を大幅に削減できました。