【30秒で分かるこの記事の結論】
・ビジネススキル・マナー研修では、社会人の基礎を標準化し、現場の指導負担（OJT負荷）を軽減して早期戦力化を図る
・選定時は、自社の課題や働き方に合わせて「オンライン学習型」「講師主導型」「ハイブリッド・体験型」の3タイプから選ぶ
・代表的なサービスは「Schoo for Business」「ドゥファインの応対能力診断＆研修」「Biz CAMPUS」など
ビジネススキル・マナー基礎研修サービスとは？
ビジネススキル・マナー基礎研修サービスとは、社会人として必要な基本スキルやコミュニケーションを外部の研修サービスで体系的に学べるサービスです。講師派遣や公開講座、オンライン研修、eラーニングなどを組み合わせて利用できます。
挨拶や敬語、電話・メール対応といった基礎をそろえることで、現場での手戻りや指導負荷の軽減につながります。顧客対応の品質が安定し、配属後の立ち上がりも早くなる効果が見込めるでしょう。
働き方の多様化で対面OJTだけではカバーしにくくなり、早期に共通基準を作る重要性が増しています。新入社員と中途社員が混在する組織でも、学びを標準化して定着させることが欠かせません。
ビジネススキル・マナー基礎研修サービスの選び方
ビジネススキル・マナー基礎研修サービスを選ぶ際は、次の流れで確認しましょう。
- 導入目的を確認する
- 内容を確認する
- 比較ポイントを確認する
- 料金・価格相場を確認する
ビジネススキル・マナー基礎研修サービスの種類を確認する
ビジネススキル・マナー基礎研修サービスは、提供形態によって得意な分野が変わります。まずは自社の課題に合うタイプを見極めると、研修が形だけで終わりにくくなるでしょう。
| タイプ | 特徴 | 適した企業 |
|---|---|---|
| オンライン学習・eラーニング型サービス | いつでも受講でき、基礎知識を標準化しやすい。受講状況の可視化や復習もしやすい | 拠点やシフトが多く集合が難しい企業。入社時期が分散し、継続的に学ばせたい企業 |
| 講師主導型研修サービス | その場での指摘とロールプレイで型を身につけやすい。疑問を即解消でき、短期間で応対の質をそろえやすい | 新入社員や接客・営業の立ち上げを急ぎたい企業。電話応対や敬語などの品質を一気にそろえたい企業 |
| ハイブリッド・体験型研修サービス | 学習と実践、対話やチーム体験を組み合わせやすい。行動変容や定着まで設計しやすい | 研修後も現場が変わらない悩みがある企業。部門横断で関係性も含めて改善したい企業 |
ビジネススキル・マナー基礎研修サービスの内容を確認する
ビジネススキル・マナー基礎研修サービスは、提供する内容の幅が広いのが特徴です。導入前にどこまで任せられるかを整理しておくと、研修後のギャップを減らしやすくなります。
たとえば、基礎マナーの習得だけでなく、ロールプレイや受講管理、フォローまで含めたい場合もあります。代表的なサービス内容をまとめたので、検討の参考にしてください。
| サービス内容 | 概要（できること） |
|---|---|
| 研修設計・カリキュラム調整 | 目的と対象者に合わせて内容と時間配分を調整する。 |
| 基本マナーの習得 | 挨拶、身だしなみ、敬語、立ち居振る舞いを学ぶ。 |
| 電話応対・メール対応 | 受電や取次ぎ、文面の基本、注意点を整理する。 |
| 来客・訪問・名刺交換 | 受付から案内、席次、名刺交換の流れを練習する。 |
| 報連相・仕事の基本 | 伝え方の型を作り、社内コミュニケーションを整える。 |
| ロールプレイ・ケース演習 | よくある場面を再現し、実務で使える型に落とし込む。 |
| 個別フィードバック | 受講者の癖や課題を指摘し、改善の方向性を明確にする。 |
| 研修前後の理解度チェック | テストや確認課題で、理解度と定着度を見える化する。 |
| 行動計画の作成 | 研修で学んだ内容を現場行動に変える計画を作る。 |
| フォローアップ支援 | 研修後の振り返りや再学習で、定着を後押しする。 |
| 受講管理・レポート | 受講状況や提出物を管理し、育成の進捗を把握する。 |
| オンライン・動画学習 | 場所や時間を選ばず、反復学習できる環境を用意する。 |
ビジネススキル・マナー基礎研修サービスの比較ポイントを確認する
ビジネススキル・マナー基礎研修サービスは、扱うテーマが似ていても、運用のしやすさや定着のさせ方で差が出ます。サービス内容だけで比べると決め手が弱い場合は、導入後の運用を想像しながら比較するのが近道です。
たとえば「誰が管理するか」「どれくらいの期間で定着させたいか」で見るべき点は変わります。研修の目的が同じでも、現場の負担や学習の継続性が変わるため、次の観点で整理すると選びやすくなるでしょう。
| 比較ポイント | 確認したいこと |
|---|---|
| 実施形式の柔軟性 | 対面・オンライン・ハイブリッドに対応できるか。拠点やシフトに合わせて研修を組めるか。 |
| カスタマイズの幅 | 自社ルールや業界特性、職種別のケースに合わせて内容を調整できるか。 |
| 講師・ファシリテーターの質 | 実務経験や専門性があるか。指摘が具体的で納得感があるか。 |
| 定着支援の仕組み | 研修後のフォロー、再受講、現場での実践を促す仕掛けがあるか。 |
| 受講管理・運用負荷 | 予約、出欠、課題提出、レポートがどこまで自動化できるか。 |
| 受講者体験 | 受け身になりにくい設計か。ワーク量や参加のしやすさは十分か。 |
| 評価・可視化 | 理解度テストやアンケート、行動変化の測定などで効果を示せるか。 |
| サポート体制 | 導入前の設計支援や、当日のトラブル対応、運用相談の窓口があるか。 |
| 実績・導入事例の近さ | 自社と似た規模・業種での実績があるか。成功パターンを真似できるか。 |
| 契約条件 | 最低利用期間、人数条件、キャンセル規定、追加費用の発生条件は明確か。 |
ビジネススキル・マナー基礎研修サービスの料金・価格相場を確認する
ビジネススキル・マナー基礎研修サービスは、講師派遣や公開講座、オンライン研修、eラーニングなど複数の形式で提供されています。料金形態も、都度払いと月額制の両方があります。公開講座は1人あたり数万円、eラーニングは1IDあたり月額1,000円台からが目安です。
一方、ワーク中心で回数が多いプランや、伴走支援やコンサルティングが付く場合は高額になりやすいです。参加人数が多い場合は回数換算になることもあるため、総額で比較する視点が欠かせません。
ビジネススキル・マナー基礎研修サービスのおすすめ比較3選【オンライン学習・eラーニング型】
オンライン学習・eラーニング型のビジネススキル・マナー基礎研修サービスを3つ紹介します。
Schoo for Business
- 月額1650円/IDから利用可能
- 9,000本超の動画が見放題
- 同時視聴やチャット機能も搭載
Schoo for Businessは、企業向けに9,000本以上の動画を提供する、定額で見放題のeラーニングです。ライブ授業や録画教材に加え、研修管理、学習分析、同時視聴、チャットなどの機能で社員の自律学習を支えます。
特にオンライン集合学習機能と研修テンプレートが充実している点が魅力です。参加者全員で同じ動画を視聴しチャットで意見交換でき、テンプレートを使えば職位別研修をすぐに設計できます。
Schoo for Businessの価格・料金プラン
| プラン | 初期費用 | 月額料金 |
|---|---|---|
| ビジネスプラン | 110,000円 | 1,650円/ID（20ID～） |
※契約ID数によるボリュームディスカウントあり
flier
- 1冊約10分で要約閲覧可
- 月額2,200円で読み放題
- 4,200冊超の本を要約
flierは、ビジネス書や実用書を短時間で学べる本要約サービスです。4,200冊以上の要約が読み放題で、専門ライターが要約した高品質なコンテンツをアプリやWebで閲覧できます。
要約を1冊10分で読める点や音声再生に対応している点が特長です。移動中でも音声で学べ、毎日追加される要約で幅広い知識を効率的に得られます。
flierの価格・料金プラン
| プラン | 初期費用 | 月額料金 |
|---|---|---|
| フリープラン | 0円 | 0円 |
| シルバープラン | 0円 | 500円 |
| ゴールドプラン | 0円 | 2,000円 |
※料金は一般向けのflierのもの。flier business（法人向け）は初期費用＋月額費用で、詳細は要問い合わせ
Smart Boarding
- 月額1,080円～/IDと安価
- 400以上の動画とライブ研修
- 管理画面や自社コンテンツに対応
Smart Boardingは、人材育成に特化したオンライン研修とeラーニングを組み合わせたプラットフォームです。ライブトレーニングや400種類以上の動画に加え、テストやレポート、対面研修まで多彩な学習方法を提供します。
学習進捗を確認できる管理画面や自社コンテンツをアップロードできる柔軟性が魅力です。受講者やテーマ別にコースを作成し、シンプルな画面で動画とリアルタイム研修を組み合わせた学習を行えます。
Smart Boardingの価格・料金プラン
| プラン | 初期費用 | 月額料金 |
|---|---|---|
| ライト | 要問い合わせ | 1,080円/ID（30ID～） |
| ベーシック | 要問い合わせ | 1,620円/ID（30ID～） |
| カスタマイズ | 要問い合わせ | 要問い合わせ |
ビジネススキル・マナー基礎研修サービスのおすすめ比較4選【講師主導型】
講師主導型のビジネススキル・マナー基礎研修サービスを4つ紹介します。
ドゥファインの応対能力診断＆研修
- 応対力を100点満点で診断
- 35年※の現場ノウハウによる支援
- 階層別に研修をカスタマイズ
ドゥファインの応対能力診断＆研修は、診断と研修をセットで提供する講師主導型サービスです。電話やメールなどの応対をスコア化し、弱点に合わせて研修内容を組み立てます。
診断から研修、定着までワンストップで支援する点が強みです。録音やメールの診断結果をロールプレイと個別フィードバックに落とし込み、実践的な応対力を身につけられます。
※出典:ドゥファイン「研修＆応対能力診断｜コールセンター・BPOのドゥファイン」（2026年1月9日閲覧）
ドゥファインの応対能力診断＆研修の価格・料金プラン
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リスキル（Reskill）のビジネスマナー研修
- 研修時間を無料で調整可能
- ベテラン層の我流のマナーを見直せる
- どの研修でも、カスタマイズがあっても、料金一律
リスキルのビジネスマナー研修は、企業のニーズに合わせて研修時間や内容を柔軟に調整できる研修サービスです。実務経験豊富な講師が登壇し、電話応対やクレーム対応など実践的なマナーを学べます。
どの研修でも、何人でも、カスタマイズがあっても料金一律で、少人数から受講可能な点も魅力です。オンラインと対面の両方に対応し、ロールプレイや個別フィードバックで受講者の課題を解決します。
リスキル（Reskill）のビジネスマナー研修の価格・料金プラン
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SMBCコンサルティングのビジネスマナー研修
- 内容を要望に応じてカスタマイズ可能
- 10時から17時、1日かけてしっかり学ぶ
- 挨拶や電話応対などを習得
SMBCコンサルティングのビジネスマナー研修は、要望に応じて内容を自由に組み立てられる柔軟な研修サービスです。1日（10:00～17:00）のプログラムで、挨拶や身だしなみ、電話応対、来客応対など社会人の基本を体系的に学べます。
オリエンテーションからロールプレイまで段階的に構成され、実践的にビジネスマナーを身につけられる点が特徴です。受講者の階層や業務内容に合わせて研修をカスタマイズでき、現場の課題解決に役立ちます。
SMBCコンサルティングのビジネスマナー研修の価格・料金プラン
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ANAビジネスソリューションのマナー研修
- ビジネスマナーからクレーム対応まで、豊富なメニュー
- 100名以上の講演にも対応
- 講師派遣型と公開講座が選べる
ANAビジネスソリューションのマナー研修は、客室乗務員の経験をもとにした対応力を学び、信頼関係を築くためのマナーを身につける研修です。ベーシックコースや新入社員向けコースなど、目的に応じたコースを選べます。
講師はANAグループの客室乗務員といった接遇のプロで、マナーの型だけでなく相手の状況を読み取る応用力を伝授するのが特長です。基本的なビジネスマナーだけでなく、ANA流のおもてなしやクレーム対応など、多様な対応を学べます。
ANAビジネスソリューションのマナー研修の価格・料金プラン
要問い合わせ
ビジネススキル・マナー基礎研修サービスのおすすめ比較3選【ハイブリッド・体験型】
ハイブリッド・体験型のビジネススキル・マナー基礎研修サービスを3つ紹介します。
バヅクリ
- 満足度97%※の行動変容を重視したプログラム
- 3時間のワーク中心、双方向交流を重視
- 200種類超のプログラムと伴走支援
バヅクリは心理的安全性と行動変容を重視するハイブリッド研修です。3時間前後のワーク中心の参加型学習で現場の課題を解決しやすくなります。
最大50名が参加でき、200種類以上のプログラムからテーマや対象者に応じて選べます。診断と伴走支援により満足度97%※の実績を誇り、受講後の行動定着を支えてくれるでしょう。
※出典:バヅクリ「プログラム一覧 | バヅクリ | 人材育成・組織開発・制度設計で企業の持続的成長を支援」(2026年1月9日閲覧)
バヅクリの価格・料金プラン
| メニュー | 費用 |
|---|---|
| ライト | 1,500,000円/5回 |
| スタンダード | 2,850,000円/10回 |
| プレミアム | 5,000,000円/20回 |
| エンタープライズ | 10,000,000円/40回 |
Biz CAMPUS
- 300以上のテーマを定額で学べる
- 集合・オンライン研修が受け放題
- 予約管理システムと手厚いサポート
Biz CAMPUSは定額料金で集合とオンライン研修を受講できるハイブリッド型サービスです。300以上のテーマを階層別に選び、月内で何回でも参加できます。
独自の研修管理システムで予約やアンケートを一元化でき、キックオフやフォローアップなどのサポートもあります。新入社員から経営層まで幅広い育成に対応してくれるでしょう。
Biz CAMPUSの価格・料金プラン
| プラン | 初期費用 | 月額料金 |
|---|---|---|
| 1～99名 | 500,000円 | 100,000円 |
| 100～199名 | 500,000円 | 200,000円 |
| 200～300名 | 500,000円 | 300,000円 |
※料金はBiz CAMPUS Basicの東京の場合
インソースの研修サービス
- 公開講座と講師派遣に対応
- 対面とオンラインを選べる
- 目的に合わせて選べる多数のコース
インソースの研修サービスは、公開講座と講師派遣研修を組み合わせて進められる研修サービスです。対面に加えてオンライン開催も選べるため、拠点が分散していても受講計画を組みやすくなります。
事前課題や研修後の振り返りまで含めて設計しやすいのが特徴です。階層別・テーマ別に内容を調整し、現場で使う場面を想定した演習を入れることも可能です。
インソースの研修サービスの価格・料金プラン
| メニュー | 費用 |
|---|---|
| ビジネスマナー研修～信頼されるビジネスパーソンの振る舞いを身につける | 26,400円 |
| （新入社員・新社会人向け）ビジネスマナー研修 | 26,400円 |
| （中途社員・職種転換者向け）ビジネスマナー研修 | 26,400円 |
※費用は一例
ビジネススキル・マナー基礎研修サービスを利用するメリット
ビジネススキル・マナー基礎研修サービスは、基礎を体系立てて学べる仕組みです。形式や対象に合わせて選べるため、育成の再現性を高めやすいでしょう。
社会人の基本を短期間で標準化できる
基礎研修を外部サービスでまとめて実施すると、応対品質の基準を短期間でそろえやすくなります。研修では教える内容が体系化され、講師の解釈差が入りにくいからです。
個々の理解度がそろうことで、配属直後から同じ言葉遣いと所作で動けます。結果として、実務でのつまずきを先回りして減らせます。
現場のOJT負担を減らし、配属後の立ち上がりを早められる
OJTは現場の時間を使うため、指導が続くほど負担が増えやすいです。基礎を研修で担えば、現場は業務に直結する指導に集中できます。
指導担当がゼロから説明する回数が減り、質問対応もより実務に則したものになるでしょう。新人は迷いが減り、早い段階で任せられる範囲が広がります。
対応品質が安定し、社内外の信頼につながる
応対の型が整うと、担当者によるばらつきが抑えられます。電話やメール、来客対応の基準を共有することで、誰でも同じように応対できるようになるでしょう。
顧客や取引先に与える印象が安定し、クレームの芽も拾いやすくなります。社内でもやり取りがスムーズになり、従業員間・部署間の信頼の積み重ねにつながります。
ビジネススキル・マナー基礎研修サービスを利用するデメリットや注意点
外部研修は効率よく基礎を整えられる一方で、導入の仕方によっては効果が薄れることがあります。よくある落とし穴を押さえ、運用でカバーできる形にすることが重要です。
研修内容が自社ルールや現場実態とズレる場合がある
外部研修は汎用的な内容が中心になりやすく、自社の商材や顧客層、社内ルールと噛み合わないことがあります。現場の実態と研修の前提がズレると、学んだ内容をそのまま使えないと感じてしまうでしょう。
ズレを抑えるには、事前に「必ず守るルール」と「現場でよくあるケース」を共有するのが効果的です。電話応対の定型文やメールのテンプレートなど、現場で使う素材を研修内の演習に組み込むと定着しやすくなります。
受講して終わりになり、現場で定着しないことがある
研修は理解した気になりやすい一方で、現場で使わなければ行動は変わりません。受講後の実践機会が少ないと、忙しさに流されて元のやり方に戻りやすいです。
研修直後に「いつ、どの場面で、何を試すか」を決めることが大切です。上司やOJT担当が観察ポイントを持ち、短い振り返りとフィードバックを数回挟むだけでも、実践への移行がスムーズになります。
運用設計が不十分だと、受講管理やフォローの負担が増える
受講対象が多いほど、日程調整や出欠管理、未受講者へのリマインドが負担になります。フォロー体制が曖昧だと、研修後の相談が現場に集中し、かえって手間が増える可能性もあります。
導入前に、受講対象の区分と実施スケジュール、管理担当を決めておきましょう。受講管理機能があるサービスを選ぶ、受講期限と必須課題を設定するなど、管理しやすい仕組みを整えると負担を抑えられます。
ビジネススキル・マナー基礎研修サービスの導入を検討しよう
ビジネススキル・マナー基礎研修サービスは、社会人としての基本を短期間で標準化し、現場のOJT負担を減らすのに役立ちます。挨拶や敬語、電話・メール対応などの基準がそろえば、配属後の立ち上がりも早くなり、対応品質の安定にもつながるでしょう。
一方で、研修内容が現場とズレたり、受講して終わりになったりすると効果が出にくいです。自社ルールや実務ケースを研修に反映し、受講後の振り返りやフォローまで含めて設計するとよいでしょう。
実際に、ビジネススキル・マナー基礎研修サービスを選ぶ際には、次のポイントを意識することが大切です。
- 実施形式は自社の勤務形態に合うか
- 研修内容を自社向けに調整できるか
- 受講管理や効果測定の仕組みがあるか
- 研修後の定着支援まで任せられるか
- 料金は総額で見て納得できるか
ビジネススキル・マナー基礎研修サービスをより深く検討したい方は、各サービスの資料を請求し、比較したうえで導入を進めるとよいでしょう。
