ECコンサルティングとは？業務内容やメリット、おすすめサービス企業15選

ECコンサルティングとは

ECコンサルティングとは、EC事業者に対してコンサルティングを行うサービスのことです。

「EC」は「Electronic Commerce」の略語で、電子商取引とも言います。簡単に言ってしまえば、インターネット上で契約や決済を行うシステムのことを指します。

EC事業者とは、ネットショップを運営してEC事業を展開している個人や企業のことです。ECコンサルティングとは、このEC事業者に対して売上拡大・集客対策といった課題解決のための助言を行うサービスです。

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ECについてもっと知りたい方は、次の記事も合わせてご覧ください。

ECコンサルティングの主な業務内容

ECコンサルティングは、大きく3つの業務内容に分けられます。

現状分析と課題の特定

まずは、クライアントの現状を客観的に分析して課題を洗い出します。

商品の魅力が正しく伝わっているか、競合と比較して独自性が打ち出せているか、集客施策が効果的かなど、売上が伸び悩む理由は企業によってさまざまです。

ECコンサルタントは、アクセスデータや購入履歴、ユーザーの動向などをもとに、問題を見極め、改善すべきポイントを明確にしていきます。

戦略の立案と実行プランの策定

課題を明確にしたあとは、どのように解決するか戦略を立てます。

ターゲット層、商品、価格帯、アプローチ方法など、販売戦略の骨組みをクライアントと細かくすり合わせながら決めていくことが重要です。

運営代行

一部のコンサルティング会社では、ECサイトの構築や商品登録、在庫管理、カスタマー対応など運営全般を代行してくれるサービスも提供しています。

すぐに売上改善が期待できる点では魅力的な反面、すべて任せきりにするのではなく、自社でも知識を蓄える姿勢が必要です。

運営代行を通じてノウハウを学び、契約終了後も安定した運営ができる体制を整えることが、長期的な成功につながるでしょう。

ECコンサルティングのメリット

ECコンサルティングには多くのメリットがあります。なかでも主なメリットについて紹介します。

• 自社に合った戦略を提案してもらえる
• 長期的に事業を育てられる
• プロの視点から専門的な意見をもらえる
• コストや時間を削減できる

自社に合った戦略を提案してもらえる

ECコンサルタントは、業界や市場の動向に精通した専門家です。

テンプレート的な施策ではなく、状況や課題に応じたオーダーメイドの戦略を提案してもらえるため、成果につながりやすいのが大きなメリットといえます。

長期的に事業を育てられる

一時的な売上向上ではなく、継続的に成果を出せる体制づくりもECコンサルティングの重要な役割です。

ノウハウや運営のポイントを学びながら事業基盤を強化できるため、コンサルタントがいなくなった後も安定的に売上を伸ばせる仕組みを構築できるでしょう。

プロの視点から専門的な意見をもらえる

ECコンサルタントに相談すれば、勘や経験に頼らず、データや実績にもとづいた具体的なアドバイスがもらえます。

この施策は今のフェーズに合っていない、この導線は離脱が多いなど、第三者ならではの冷静な視点で指摘を受けられるため、迷いなく改善を進められるのが魅力です。

コストや時間を削減できる

自社だけで試行錯誤しながら改善を重ねていくには、相応の時間とコストがかかります。ECコンサルティングを活用すれば、最短ルートで成果にたどり着けるため、余計な手間や費用を抑えられるところもメリットです。

また、運営代行などを利用すれば、リソース不足を補いながら効率よく事業を回していけるでしょう。

おすすめECコンサルティングサービス

おすすめのECコンサルティング、ネットショップ運営代行サービスを紹介します。

• ECサイトの構築から集客、運営までサポート
• 構築設定や商材に合った運営方法を提案
• 成果報酬型の運営代行プランあり

makeshop は、ショップ運営やデザインなど、多様なサポートを提供するECサイト構築・運営サービスです。ECサイト構築機能、ステップメール機能といった運用機能、CRM機能といった集客機能を標準搭載しています。

ECサイト構築に必要な機能を備えているほか、集客方法や集客ツール導入などをアドバイスしてくれるECアドバイザー、市場分析や改善案の提示、運営代行に対応するコンサルティングサポートも提供しています。

• 広告代理店やWeb制作会社などへの依頼が可能
• SNS、広告、Google検索ほかでの流入を多面的に検討
• 大手企業へのコンサルティング実績

STARONLINE合同会社のECコンサルティングは、ネットショップの課題抽出から改善業務までを一気通貫して実施してもらえるコンサルティングサービスです。Webサイトや映像、広告などの制作は外部パートナーにディレクションして対応。戦略の実行と改善を繰り返し売上向上を目指します。

ネットショップ運営の幅広い業務に対してコンサルティングしてほしい企業、多くの業務に対してディレクションに加わってもらいたい企業などにおすすめです。

• EC運営の販売計画やサイト運営、競合調査など悩みに合わせて支援
• 実績多数の現役通販企業による運営代行
• 現状確認から効果検証、改善策提案まで対応

ECACTは、販売計画の立案やサイト運営、広告運用など、EC運営に関わる業務をまとめてサポートする代行サービスです。

ECサイト運営を現役通販企業に任せられ、事業全体のノウハウをもとに、戦略立案や集客施策などをサポートしてくれます。EC運営代行に加え、受注処理や物流などのバックヤード業務の代行も依頼でき、必要なサービスのみを課題に応じて選択利用できます。

• EC事業に必要なECサイト、販売商品、オペレーション体制を一括提供
• 在庫投資不要の無在庫販売による販売方法
• SEO記事の納品や、マーケティング業務をサポート

Shoppal は、無在庫販売を前提としたECサイト運用をサポートするEC事業立ち上げパッケージです。売上確定後に商品を仕入れられるため、大きな在庫投資不要でEC事業をはじめられます。

商品選定は指定の卸売りサイトから行え、商品ページや記事の作成や改善は、提供されるマニュアルに沿って行えるためEC未経験者にもおすすめです。初期戦略の策定や記事作成ディレクションなどのマーケティング業務もサポートしてもらえます。

• LINE公式アカウントと拡張機能Lステップの活用をサポート
• 初期構築から集客、運用後の配信代行まで代行可能
• コンサルティングはもちろん、自社運用も支援

RIVASOL（LINE公式アカウント制作・運用代行サービス）は、LINEマーケティングに特化したコンサルティングサービスです。拡張機能Lステップを組み合わせた運用により、LINE公式アカウント単体での利用と比べ、より詳細な顧客情報の収集が可能で、詳細情報に応じたステップ配信も可能です。

パッケージサポートのため、初期構築やオンボーディング、継続的なリッチメニューの更新や配信代行まで支援してくれます。LINE公式アカウントによるマーケティングや、より効果的にLステップを活用したい企業におすすめのサービスです。

• EC事業の内製化に向けた側面支援
• 週次の詳細分析で施策検証を効率化
• ECモールやSNS運用、リスティング広告などに対応

Proteinum（プロテーナム）のECコンサルティングサービスは、ECサイト事業の内製化を支援するコンサルティングサービスです。媒体、アクセス経路、商品などの軸で現状分析し、課題特定や施策立案をサポートします。

値引きを踏まえた販促コストや競合との差分など複合的な分析に対応し、運用内製化を視野に入れたフィードバックを受けられます。

サイト内に限らず、物流コスト算出や倉庫、物流網の構築など、EC事業に対する支援実績があります。

• 複数のECチャネルを一元管理
• EC運営に加え、SNSアカウントや広告の運用などをサポート
• 国や地域ごとの現地スタッフが海外展開を支援

AnyXは、複数ECチャネルの一元管理システムと、システムを活用した運営代行を提供するサービスです。ECモールごとの戦略設計からページ、広告配信の最適化、フルフィルメント、越境ECまでサポートしてくれます。

ECサイト構築や運営、SNS公式アカウント運用、デジタルマーケティングなどの代行、各種最適化の実施も依頼可能です。

• サポート満足度97％^※1のサービス
• 食品やアパレルなど商材に応じて利用できるサービスパックあり
• BtoCやBtoB、サブスクやアパレルなどで1,600社以上^※1の運用実績

メルカートは、15年連続国内シェアNo.1^※2のecbeingをもとにしたスモールスタート向けクラウドECサービスです。購買履歴や顧客情報を組み合わせた条件で個別にクーポンを発行するといったecbeingの標準機能を利用できます。

ヒアリングや市場調査をもとにサイトを構築してくれ、広告のチューニングといったWeb広告運用やSEO対策など成長支援を専門スタッフが対応してくれます。

※1 出典：エートゥジェイ「【メルカート】売上が上がる！クラウドECサイト構築プラットフォーム」（2025年5月15日閲覧）
※2 出典：エートゥジェイ「【公式】ecbeing｜ECサイト構築ならシェアNO.1 マーケに強い」（2025年5月15日閲覧）

• ECマーケティングに必要な機能をひとつに
• 施策の設定・実行を支援するテンプレートが豊富
• 充実のサポートで運用の定着化をサポート

EC Intelligenceは、顧客のショッピング体験をより良くするEC専門のマーケティングツールです。売上アップに必要な作業や顧客に関する情報を自動収集し、顧客を分類して、誰に・いつ・何を・どのような施策を行うか、分析して設定します。

ツールが自動的に施策を実行し、結果レポートから良い施策は継続、悪いシナリオは改善します。メールやLINEなどチャンネル横断型の施策もひとつの管理画面で設定可能です。

初めて導入する企業でも、定例ミーティングを実施し、運用定着化をサポート。また、ECベンダー15年以上のコンサルタントが実施しているマーケティング施策の豊富なテンプレートが導入後すぐに利用できます。

• ECサイトの運営に関する業務を幅広くサポート
• ECサイトの新規立ち上げから大規模案件までニーズに応じ柔軟対応
• 100％^※正社員による運営体制

ECサポロジPlusは、コンサルティングや物流代行、受注処理など、業務内容を組み合わせて依頼できるネットショップ運営代行サービスです。

問い合わせ対応やECサイト制作、顧客対応業務まで、予算や事業規模、課題に応じ柔軟に代行します。クレーム対応や二次対応まで、顧客対応も一貫して任せられるのが強みです。

※出典：マーケティングアソシエーション「カスタマーサポートPlus_コールセンター代行・委託なら」（2025年11月11日閲覧）

• 企業に合わせたOne to Oneサービス
• 企業ごとにWebディレクターが1名担当
• 2,000社以上3,000サイト以上の実績^※

ECサポートproはブランジスタ社の提供するEC・ネットショップ運営代行サービスです。企業ごとにディレクターが1人付いてもらえるため、サイト課題に合わせた提案に強みがあります。

商品登録や受注などで、本来実施すべき施策に時間割けない・300万円前後から売上が伸びないといったECサイト運用企業にもおすすめです。

また、楽天やYahooなどECモールのサポート実績も3,000サイト以上と、支援ノウハウが豊富な点も嬉しいポイントです。

【制作業務例】商品登録・商品ページ作成・特集ページ作成・スマートフォンページ・メルマガ作成・広告運用など
【コンサル例】モールSEO対策・販促提案・キャッチコピー変更・定例打ち合わせ

※出典：ブランジスタソリューション「ECサポートpro｜ECサイト運営代行・コンサルティングサービス｜株式会社ブランジスタソリューション」（2025年5月15日閲覧）

• 個別の事業者に合わせたコンサルティングプラン
• 「人はいるけどノウハウがない」ショップ向けのサービス
• 業界最高峰レベルのノウハウを手軽な料金で提供

ネットショップ総研 は、在籍するECコンサルタント全員がECサイトの運営マネージャーを長年経験している精鋭揃いのECコンサルティングサービスです。

同社のコンサルティングは、「戦略策定と方法論の提案」を基本としています。提案内容の実行はクライアント企業にて行い、「頭脳はネットショップ総研。手足はクライアント企業」の形式で進めます。

• 楽天市場出店事業者向けのコンサルティング
• 「広告選定」「SEO対策」など7つのサービス
• コンサルティング料金は流通金額の1%から

ECコンサルティング は、楽天市場に出店しているEC事業者向けにコンサルティングサービスを提供しています。

売上拡大につながる広告の選定やSEO対策など、7つのサービスを中心にコンサルティングサービスを展開しています。初回相談は無料、コンサルティング料金は流通金額の1%からと手ごろな料金から利用できます。

• ECサイトの部分的支援から総合支援まで提供
• 企業と商品の「土壌」と「根」づくりを重要視
• 企業・商品の根本を改善

ECフルサポートは、ECサイトの部分的支援から総合的な支援までサポートするECコンサルティングサービスを展開しています。

同社のECコンサルティングは、小手先のSEO対策やWebマーケティングのテクニックに頼るのではなく、企業・商品の根本的な部分に焦点を当てた支援を行うところが特徴です。

企業として良い商品、良いサービスを提供することで、良い結果を得られるとしています。

• 顧客の課題に合わせた改善策の提案
• 商品力×プロモーション×クリエイティブで売上最大化
• 単品リピート支援からコンサルティング、EC運営代行までの総合的な支援

エルフトのECコンサルティングは、クライアント企業の問題点洗い出しや課題の設定などを重視したサービスを提供しています。

「アクセス数が少ない」「購買率が伸びない」など、EC事業者によって抱える課題は異なります。

丁寧なヒアリングにもとづいてクライアント企業の課題に合わせた解決策を提案し、クライアント企業の商品力を活かしながら売上の最大化に貢献します。

　　　

ECコンサルティングの需要の拡大

ECコンサルティングは、EC事業者を対象として売上拡大やECサイトのアクセス数などの課題解決に関するサービスを提供します。

インターネット通販の普及によって競争が激化しているなかで、ECサイトの売上拡大のためには、SEO対策をはじめWebマーケティングに関する専門的な知識が必要です。

自社の売上や利益を高めるためには、販売チャネルを増やす必要があり、EC事業の充実は必要不可欠です。ECコンサルティングは、こうした企業の助けとなるでしょう。

BOXILとは

BOXIL（ボクシル）は企業のDXを支援する法人向けプラットフォームです。SaaS比較サイト「BOXIL SaaS」、ビジネスメディア「BOXIL Magazine」、YouTubeチャンネル「BOXIL CHANNEL」を通じて、ビジネスに役立つ情報を発信しています。

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