LINE公式アカウント運用代行サービス比較！導入メリット・選び方

LINE公式アカウントでのマーケティングが注目されている背景

近年、LINE公式アカウントを利用した企業のメッセージ配信やマーケティングが注目されています。その背景として次のようなことが挙げられます。

• LINEの利用者数増加
• 高いメッセージ開封率とクリック率
• パーソナライズされたコミュニケーション
• 多様な機能とリッチコンテンツの活用

LINEの利用者数増加

LINEアプリは国内の利用者数は9,000万人^※を超え、今や幅広い年齢層に浸透しています。

幅広いユーザー層に対してマーケティングを行うことにより、より多くの潜在顧客にアプローチできるプラットフォームとして注目されています。

※出典：LINEのユーザーはどんな人？「LINEキャンパス 公式サイト」（2024年7月閲覧）

高いメッセージ開封率とクリック率

LINEメッセージは、他のデジタルマーケティング手法に比べて高い開封率とクリック率が特徴です。LINEアプリがユーザーの日常生活に深く浸透しており、通知の見落としが少ないことが理由だと考えられます。

また、ユーザーにとって興味深いコンテンツや魅力的な情報を送りやすく、クリック率も高い傾向があります。

パーソナライズされたコミュニケーション

LINE公式アカウントでは、ユーザーの属性や行動履歴に基づいたパーソナライズされたメッセージ送信が可能です。ユーザーの興味や関心に合った情報を提供し、エンゲージメントの向上につながります。

また、自動応答機能を活用することで、24時間自動でユーザーの質問に回答したり、予約や注文を受け付けたりもできます。顧客対応の効率化や、営業時間外の問い合わせ対応を実現でき、より顧客満足度の高いサービス提供で、ビジネスの成長につなげられます。

多様な機能とリッチコンテンツの活用

LINE公式アカウントは、テキストでのメッセージ配信だけでなく、画像、動画、スタンプ、音声メッセージなどさまざまなコンテンツを送信できるのが強みです。

ターゲットユーザーや商品特性に合わせてこれらのコンテンツを適宜活用することで、単なる情報提供に留まらず、より魅力的で効果的なマーケティングを行えます。

LINE運用代行のサービス内容

LINE公式アカウントの運用代行サービスは、企業のLINEアカウントの運用を代行してくれるサービスです。アカウントの設定からコンテンツ作成、メッセージ配信、効果測定までの一連の業務が含まれます。

内容	詳細
アカウント設定	初期設定や認証手続きなどを代行する
戦略設計	競合調査やターゲットを明確にしアカウントの方向性を決定する
コンテンツ作成	必要な配信メッセージの考案やクリエイティブの作成を行う
メッセージ配信	効果的なタイミングに配信できるようメッセージの配信設定を行う
効果測定	配信後のデータ分析と改善点を見つけ、次の施策を検討する
その他設定	自動応答の設定や1対1メッセージの対応を行う

これらの一連の流れの業務を代行します。そのため、企業は自社内のリソースを抑えながら、効果的かつ効率的なLINEマーケティングを実現できます。

LINE公式アカウントの運用代行を利用するメリット

LINE公式アカウントの運用代行を利用するメリットとして、次のようなことが期待できます。

• 専門知識とノウハウの活用した運用ができる
• 時間とリソースの節約ができる
• 一貫性のある高品質な運用ができる
• リスク管理を強化できる

専門知識とノウハウの活用した運用ができる

LINE公式アカウント運用代行サービスを利用することで、専門的な知識と豊富なノウハウを活用した運用が可能です。

自社だけでは知見やノウハウに限界がある場合にも、運用代行会社を利用することで、自社のターゲット層に合わせた施策や高度なマーケティング戦略を実現できます。

時間とリソースの節約ができる

LINE公式アカウントの運用を外部に委託することで、社内の時間とリソースを節約できます。LINE公式アカウントの運用以外の重要な業務に集中でき、会社全体の業務効率の向上につながります。

一貫性のある高品質な運用ができる

運用代行サービスを活用することで、クオリティに一貫性のある高品質な運用が可能です。ブランドイメージや企業のイメージを確立でき、ユーザーからの信頼獲得や認知向上にもつながります。

リスク管理を強化できる

運用代行サービスを利用することで、LINE運用に伴うリスクを効果的に管理できます。SNSは運用上炎上リスクが伴います。炎上リスク対策のほか、万が一炎上した場合の対応方法などが整っているケースが多く、安心して運用を任せられます。

他にも、セキュリティの確保や法令遵守など、専門知識が必要なリスク管理も万全です。

LINE運用代行会社を選ぶ際のポイント

LINE運用代行会社を選ぶ際には次のことに気をつけて検討しましょう。

運用実績が豊富であるか

運用代行会社の選定において、運用実績は重要なポイントです。実績が豊富な会社は、さまざまな業界や規模の企業のLINE公式アカウントの運用経験があり、ノウハウや知見を多く持っています。

特に、自社で扱う商品やサービスと同じカテゴリや似た業種の運用代行実績があるかを確認しておくと安心です。

予算に収まる費用か

運用代行サービスの費用は企業にとって大きな負担となる場合があります。予算に収まる費用であるかどうかを事前に確認し、コストパフォーマンスが高いサービスを選びましょう。

また、プランに含まれていないオプションメニューが用意されている場合もあります。別料金が必要となるケースが多いため、事前に確認しておきましょう。

自社の目的に合う提案があるか

運用代行会社が提供する提案が自社の目的やニーズに合致しているかどうかを確認することも重要です。

LINE公式アカウントの運用目的は、認知を広めたい場合や新規ユーザーを獲得したい場合、顧客接点を持てるツールとして活用したいなどいくつか挙げられます。

導入目的に対して、効果的な提案内容がもらえるかどうかも比較ポイントです。自社の目標達成に必要な提案をしてもらえる代行会社を選びましょう。

おすすめのLINE運用代行サービス比較

おすすめのLINE公式アカウントの運用代行サービスを提供している企業を紹介します。それぞれ特徴や強みが異なるため、これから導入を検討している方はぜひ参考にしてください。

DYMのSNS運用代行は、SNS運用で発生する業務プロセス全般を代行するサービスです。SNSマーケティングによる収益増加の実績を多くもち、課題にあった運用プランを提案してくれます。

薬事法ドットコムと提携しており、健康食品といった審査の厳しい商材の広告配信にも対応できます。アカウントの運用代行はもちろん、SNS用素材の撮影もプロの撮影者に任せられ、SNS運用と広告制作、施策改善をワンストップで依頼可能です。

コムニコは、SNSマーケティングの戦略や運用代行まで幅広い業務に対応した企業です。SNS運用支援としてLINE公式アカウント運用もサポートしています。

アカウントの初期構築から炎上リスク対策、コンテンツの企画や制作、分析レポートなど運用における一連の流れに対応しています。

さらに、SNS広告運用やセミナーや勉強会なども実施しているため、広告でより効果を高めたい場合や、自社でもSNS運用の知見を増やしたい場合にも活用できます。

withworkは、幅広いWebリサーチを実施しマーケティング課題の解決やSNS運用代行を実施する企業です。

SNS運用代行では、これまでの豊富なマーケティングのノウハウをもとに、SNS戦略から投稿をトータルサポートします。

また、予算や運用状況に合わせて必要な業務を必要なだけ組み合わせるプランもあり、スモールスタートしたい場合にもおすすめです。

株式会社フルスピードは、デジタルマーケティング全般に強みを持ち、WebサイトコンサルティングやSNSコンサルティングなどを手がける企業です。LINE運用代行サービスでも実績を発揮しています。

LINE公式アカウントの運用代行サービスでは、運用コンセプトの設計や、ターゲット選定、KPI設計から、効果的なクリエイティブの制作、広告配信、分析レポートなど幅広く対応しています。

LINE社の認定代理店であり、仕様変更やLINEに関する情報をいち早く共有してもらえる点も魅力です。

株式会社ライトアップは、長年のメールマーケティングで培ったノウハウを活かし、LINE公式アカウントの運用代行サービスも提供しています。

アカウント設計から、目標設定、戦略策定などはもちろん、企業や店舗のマーケティング活動を支援するステップ配信やリッチメニューなどを活かして、配信のシナリオ設計も行います。必要なプランを個別に提案するため、予算に合わせて業務のカスタマイズをしたい場合にもおすすめです。

株式会社メンバーズは、大手企業向けの高度なLINE運用代行サービスを提供しています。専門的なアナリティクスと戦略的な運用が強みです。

株式会社エルマーケは、LINE公式カウントの構築や運用サービスを提供する企業です。考え抜かれた戦略とシナリオ設計てリピート顧客の創出を促すことを強みとしています。

さらに、LINE公式アカウントの運用とあわせて必要となるマーケティングやソリューションの提案も行ってくれるため、自社にとって本当に必要な施策を実行し、効果の最大化が期待できます。

インライン株式会社は、Web制作やLINE公式アカウントの配信を行う企業です。運用代行サービスも展開しており、草案企画をもとにした配信メッセージのリライトや配信代行に対応しています。

さらに、友だち数やメッセージ開封率などの数値をもとにしたコンサルティングサポートなども実施しています。費用を抑えて、導入したい場合に適したサービスです。

LINE公式アカウントの運用は代行サービスを導入して効果を最大化させよう

LINE公式アカウントの運用代行サービスを利用することで、専門的な知識とノウハウを活用し、効率的かつ効果的なマーケティング活動を実現できます。

運用代行会社を選ぶ際は、実績、費用、提案内容を慎重に比較し、自社の目的に合ったパートナーを選びましょう。

SNS運用代行会社は多くあり、それぞれ特徴や強み、料金などが異なります。選定する際は、比較検討して自社の理想にあうサービスを選んでください。

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