【2025年】チャットシステムのおすすめサービス

Freshchatはマーケティング、営業、カスタマーサクセスといった顧客との会話を促進したいチームのために構築された、最新のメッセージソフトウェアです。 リアルタイムで対応することで自社サイトへのただの訪問者を見込み客へ昇華させます。顧客には積極的エンゲージで満足度と信頼を向上させ、あらゆるビジネスシーンのコミュニケーションの発展が期待できるサービスです。

「いい生活Owner」は、賃貸物件の管理会社が、オーナーとスムーズにコミュニケーションを取ることができるアプリです。アプリ内での収支報告ほか、オーナー毎に有益な情報配信が可能で、オーナーの利便性向上と共に、管理会社側も業務の効率化が図れます。

「いい生活Home」は、賃貸物件の管理会社が、入居者とスムーズにコミュニケーションを取ることができるアプリです。 アプリ内でのトラブル報告やメンテナンス依頼、お知らせの受け取りなどが可能で、 入居者の利便性向上と共に、管理会社側も業務の効率化が図れます。

【COGNIGYの強み】 ●AI開発・運用・分析までオールインワン 対話型AIの開発・運用・分析までを全てプラットフォーム上で完結することが可能です。 ●短期間で簡単に導入可能 ローコードで簡単にフロー構築ができ、ボットを導入いただけます。 グラフィカルエディタで開発期間を短縮し導入を迅速化します。 ●50以上の様々なツールと連携可能 webチャット、Line、Salesforce、UiPath(RPA)など様々なツールと簡単に連携できます。 ●費用対効果が抜群 様々な問合せに対応ができることで顧客満足度向上につなげていただいております。 ●20以上の多言語対応 英語や中国語などの主要言語はもちろん、 23ヶ国語の言語に対応しています。 自動の翻訳機能により、多言語への展開もスムーズにできます。

コールセンターで求められる機能を網羅した、有人チャットシステム。AIチャットボットやLINEとの連携も可能。 オペレーターが受け付けたチャットの「自動配分」や別のオペレーターへの「転送」 、スーパーバイザーによる「リアルタイムモニタリング」 「割り込み」など、チームプレーで応対品質の向上にかかせない機能をご提供。 また、お客さまの声を収集できる「アンケート」 、応対員別・グループ別・時間帯別等で集計できる「統計データ管理」 、定型的な回答をナレッジデーターとして登録できスピーディーで正確な対応を実現する「応対ナレッジ」も実装。 ​

今まで、チャットや電話でのお問い合わせは、どうしてもお客様のタイミングに大きく左右されるためお互いにストレスを感じていました。 ですがLINE@特化型コミュニケーションツールCScloudはそのストレスを感じることなく、 新規顧客の応対することができます。 ・購入に至らなかったお客様に対して、フォローアップが可能 ・タイミングに左右されないためお互いにストレスを感じることがなくコミュニケーションが可能 CScloudでは1:1トークを複数人のスタッフで共有・管理できる「担当者設定」や問合せの未処理・保留・対応完了などを顧客の対応状態を管理できる「ステータス管理」。その他、「テンプレート管理」やお客様の過去の「応対履歴」。お客様の情報共有のために必要だったコミュニケーションなど、これまで非効率だった業務の生産性の向上や取りこぼしていた新規顧客の機械損失を防ぐことができます。