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2025年12月資料請求数ランキングチャットシステム
2025年12月にBOXILユーザーから資料請求されたサービスのランキング*1をカテゴリ毎にご紹介します。
Proz Answers FAQは、自己解決につながるFAQページをノーコードで作成できるシステムです。Wordの基本操作ができれば、直感的な操作でニーズに合ったFAQを作成可能です。また、最新のSEO技術が採用されているため、特別な操作をする必要がなく、公開されたFAQが自動的に検索エンジンに上位表示されます。
FAQサイトの初期構築時には、ユーザーの自己解決率を最大化する導線設計の提案／設計／実装まで実施可能です。さらに、既存のFAQコンテンツの移管や初期投入FAQの作成支援も含め、包括的なサポートを受けられます。
Proz Answersのメール内容を自動的に解析し、FAQを自動生成できる機能が搭載されています。オペレーターが顧客の質問に回答、解決したタイミングで問い合わせ対応のやり取りを生成AIが分析し、FAQを自動生成可能です。問い合わせ内容ならびにオペレーターの回答から新規FAQを作成する際は、同様／類似のFAQがないかをチェックし、ない場合のみ新規FAQを提案します。
おすすめポイント
Google検索結果上位にFAQページを表示
お客様の約8割はGoogleやYahoo検索を利用してFAQ情報を探しています。ProzAnswersは、最新のSEOベストプラクティスを取り入れ、FAQページが検索結果で上位に表示されるように自動的に最適化します。また、定期的なレビュー会を通じて、SEO視点でのFAQ作成に関するアドバイスを提供し、常に効果的な検索結果を維持できるよう伴走します。
足りないFAQを生成AIが自動で生成
お客様からのお問合せとオペレーターの回答内容を基に、「現在無いFAQ」をAIが自動的に作成します。お客様のご質問ベースでFAQを充実させることで、不要なFAQを作ることなく、FAQの網羅性を最大限高めることが可能となります。
賢いサイト内検索エンジンが曖昧な質問にても適切なFAQを結果表示）
ProzAnswersは、Elastic Searchを活用した高度なサイト内検索エンジンを搭載しています。曖昧な質問や誤字があっても、ユーザーが求めるFAQを正確に表示。これにより、ユーザーは短時間で必要な情報を簡単に見つけることができます。
【自社データ×生成AI】ChatPlus（チャットプラス）は、月額1,500円からスタートできる、生成AI対応のチャットボット/チャットサポートシステムです。低コストにも関わらずあらゆるチャットボットシステムでは最も高機能であり、20,000社以上（※）に導入されている業界有数のチャットサービスです。
以下のように生成AIをつかった各種機能を用意しています。
■生成AI設定の自動化
・Q&A/各種ドキュメント/URLから、生成AIで直接回答
・履歴から追加推奨のQ&Aを自動生成
■生成AI回答を最適化
・AIがレポートを自動生成、追加した方が良い情報がわかる
・誤った回答をしないよう生成AIを制御
・表現方法や対話方法、聞き返し有無などを指定可能
カスタマーサポート、社内ヘルプデスク、マーケティング等のあらゆるシーンで成果を最大化できます。
手間なく高精度なチャットボットを簡単に作ることができ、生成AI、フリーワードAI、シナリオ、オペレーターのチャットとの組み合わせた運用もできます。
※出典：チャットプラス公式サイト（2026年1月13日閲覧）
CAACは、1対1のチャットセールスを効率化させるマルチチャットコラボレーションツールです。LINEやInstagram、公式サイトなど複数チャネルのコミュニケーションを一つの画面で一元管理できます。また、柔軟なルール設定で担当者に顧客を自動で割り当てができ、最適なやりとりで顧客満足度と売り上げを向上させます。
5段階の権限と二要素認証対応で、大人数のチームでも同時にセキュアな環境で運用ができます。
AI回答アシスト機能やテンプレート機能の活用により、属人化せずに高品質な対応ができる仕組みを構築できます。
注1：資料請求数とは、有料掲載頂いている企業様のサービスを対象に、実際に資料請求情報が企業様へ提供された件数をいいます。資料請求数が同率の場合、口コミ数が多いサービスを優先的に表示しています。BOXILをご利用いただく皆さまにとって比較選定しやすいサービスを広くご紹介する方針に基づき、上記の表示順を採用しています。
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