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2025年 12月度BOXIL資料請求数ランキングチャットシステム
2025年12月にBOXILユーザーから資料請求されたサービスのランキング*1をカテゴリ毎にご紹介します。
Proz Answers FAQは、自己解決につながるFAQページをノーコードで作成できるシステムです。Wordの基本操作ができれば、直感的な操作でニーズに合ったFAQを作成可能です。また、最新のSEO技術が採用されているため、特別な操作をする必要がなく、公開されたFAQが自動的に検索エンジンに上位表示されます。
FAQサイトの初期構築時には、ユーザーの自己解決率を最大化する導線設計の提案／設計／実装まで実施可能です。さらに、既存のFAQコンテンツの移管や初期投入FAQの作成支援も含め、包括的なサポートを受けられます。
Proz Answersのメール内容を自動的に解析し、FAQを自動生成できる機能が搭載されています。オペレーターが顧客の質問に回答、解決したタイミングで問い合わせ対応のやり取りを生成AIが分析し、FAQを自動生成可能です。問い合わせ内容ならびにオペレーターの回答から新規FAQを作成する際は、同様／類似のFAQがないかをチェックし、ない場合のみ新規FAQを提案します。
おすすめポイント
Google検索結果上位にFAQページを表示
お客様の約8割はGoogleやYahoo検索を利用してFAQ情報を探しています。ProzAnswersは、最新のSEOベストプラクティスを取り入れ、FAQページが検索結果で上位に表示されるように自動的に最適化します。また、定期的なレビュー会を通じて、SEO視点でのFAQ作成に関するアドバイスを提供し、常に効果的な検索結果を維持できるよう伴走します。
足りないFAQを生成AIが自動で生成
お客様からのお問合せとオペレーターの回答内容を基に、「現在無いFAQ」をAIが自動的に作成します。お客様のご質問ベースでFAQを充実させることで、不要なFAQを作ることなく、FAQの網羅性を最大限高めることが可能となります。
賢いサイト内検索エンジンが曖昧な質問にても適切なFAQを結果表示）
ProzAnswersは、Elastic Searchを活用した高度なサイト内検索エンジンを搭載しています。曖昧な質問や誤字があっても、ユーザーが求めるFAQを正確に表示。これにより、ユーザーは短時間で必要な情報を簡単に見つけることができます。
ChatPlus（チャットプラス）は、国内最大級の導入実績と圧倒的な多機能を両立した、進化し続けるチャットボットツールです。プログラミング不要で直感的にシナリオを作成できるため、日常業務の合間やスキマ時間を使って、サイトへの実装から改善までを迅速に行えます。
有人チャットとAIチャットボットをシームレスに切り替えるハイブリッド運用にも対応し、24時間365日の顧客対応を可能にします。スタートアップから大手企業、自治体まで、規模や業種を問わず幅広いビジネスシーンで活用されています。
CAACは、1対1のチャットセールスを効率化させるマルチチャットコラボレーションツールです。LINEやInstagram、公式サイトなど複数チャネルのコミュニケーションを一つの画面で一元管理できます。また、柔軟なルール設定で担当者に顧客を自動で割り当てができ、最適なやりとりで顧客満足度と売り上げを向上させます。
5段階の権限と二要素認証対応で、大人数のチームでも同時にセキュアな環境で運用ができます。
AI回答アシスト機能やテンプレート機能の活用により、属人化せずに高品質な対応ができる仕組みを構築できます。
注1：資料請求数とは、有料掲載頂いている企業様のサービスを対象に、実際に資料請求情報が企業様へ提供された件数をいいます。資料請求数が同率の場合、口コミ数が多いサービスを優先的に表示しています。BOXILをご利用いただく皆さまにとって比較選定しやすいサービスを広くご紹介する方針に基づき、上記の表示順を採用しています。
注2：当ランキングは、幅広い比較検討を支援するため、利用目的が近い関連サービスも含めて掲載しています。詳細は各サービスページや資料をご確認のうえ比較をご検討ください。