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2026年 5月度BOXIL資料請求数ランキングチャットシステム
2026年5月にBOXILユーザーから資料請求されたサービスのランキング*1をカテゴリ毎にご紹介します。
Proz Answers FAQは、自己解決につながるFAQページをノーコードで作成できるシステムです。Wordの基本操作ができれば、直感的な操作でニーズに合ったFAQを作成可能です。また、最新のSEO技術が採用されているため、特別な操作をする必要がなく、公開されたFAQが自動的に検索エンジンに上位表示されます。
FAQサイトの初期構築時には、ユーザーの自己解決率を最大化する導線設計の提案／設計／実装まで実施可能です。さらに、既存のFAQコンテンツの移管や初期投入FAQの作成支援も含め、包括的なサポートを受けられます。
Proz Answersのメール内容を自動的に解析し、FAQを自動生成できる機能が搭載されています。オペレーターが顧客の質問に回答、解決したタイミングで問い合わせ対応のやり取りを生成AIが分析し、FAQを自動生成可能です。問い合わせ内容ならびにオペレーターの回答から新規FAQを作成する際は、同様／類似のFAQがないかをチェックし、ない場合のみ新規FAQを提案します。
おすすめポイント
Google検索結果上位にFAQページを表示
お客様の約8割はGoogleやYahoo検索を利用してFAQ情報を探しています。ProzAnswersは、最新のSEOベストプラクティスを取り入れ、FAQページが検索結果で上位に表示されるように自動的に最適化します。また、定期的なレビュー会を通じて、SEO視点でのFAQ作成に関するアドバイスを提供し、常に効果的な検索結果を維持できるよう伴走します。
足りないFAQを生成AIが自動で生成
お客様からのお問合せとオペレーターの回答内容を基に、「現在無いFAQ」をAIが自動的に作成します。お客様のご質問ベースでFAQを充実させることで、不要なFAQを作ることなく、FAQの網羅性を最大限高めることが可能となります。
賢いサイト内検索エンジンが曖昧な質問にても適切なFAQを結果表示）
ProzAnswersは、Elastic Searchを活用した高度なサイト内検索エンジンを搭載しています。曖昧な質問や誤字があっても、ユーザーが求めるFAQを正確に表示。これにより、ユーザーは短時間で必要な情報を簡単に見つけることができます。
CAACは、AIスタートアップであるクレッシェンド・ラボが提供する、LINEやInstagramなどの多様なチャネルを統合管理するAI搭載型のカスタマーサポートプラットフォームです。CAACは、MAACや関連データ基盤との連携により、チャネル横断の会話履歴、顧客タグ・メモ、購買・注文履歴などを可視化し、360度の顧客理解を支援します。
会話履歴や購買履歴などをもとに文脈を把握しやすくなり、担当者が変わっても個別対応を行いやすい環境を整えられます。さらに、生成AIによる返信案作成やAI商品レコメンドにより、対応効率化や売上機会の創出を支援します。日本や台湾を中心に、IKEAなどのグローバルブランドを含む800社以上（※）で導入されており、カスタマーサポートの枠を超えた収益化基盤として高く評価されています。
※出典：CAAC公式HP（2026年5月23日閲覧）
ChatPlus | AI AgentPlusは、国内屈指の導入実績と圧倒的な多機能を両立した、進化し続けるチャットボットシステムです。プログラミング不要で直感的にシナリオを作成できるため、日常業務の合間やスキマ時間を使って、サイトへの実装から改善までを迅速に行えます。
有人チャットとAIチャットボットをシームレスに切り替えるハイブリッド運用にも対応し、24時間365日の顧客対応を可能にします。スタートアップから大手企業、自治体まで、規模や業種を問わず幅広いビジネスシーンで活用されています。
注1：資料請求数とは、有料掲載頂いている企業様のサービスを対象に、実際に資料請求情報が企業様へ提供された件数をいいます。資料請求数が同率の場合、口コミ数が多いサービスを優先的に表示しています。BOXILをご利用いただく皆さまにとって比較選定しやすいサービスを広くご紹介する方針に基づき、上記の表示順を採用しています。
注2：当ランキングは、幅広い比較検討を支援するため、利用目的が近い関連サービスも含めて掲載しています。詳細は各サービスページや資料をご確認のうえ比較をご検討ください。