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2025年11月資料請求数ランキングカスタマーサクセス代行会社
2025年11月にBOXILユーザーから資料請求されたサービスのランキング*1をカテゴリ毎にご紹介します。
おすすめポイント
即戦力人材が常駐、現場での実行を支援
カスタマーサクセス領域の実務経験を持つ専任人材が、貴社の現場に常駐し、実行フェーズを直接支援します。
オンボーディング対応、ヘルススコア運用、顧客対応改善など、状況に応じた業務を柔軟に担い、チームの一員として即戦力で機能します。
また、実務を通じてノウハウを社内に蓄積できるよう支援し、属人化の解消や再現性のある運用体制づくりにも寄与します。
BPO型の業務委託にも柔軟に対応可能
カスタマーサクセス業務の一部または全体を、BPO（業務委託）として代行することも可能です。
オンボーディング支援、問い合わせ対応、FAQ整備、レポート作成、CRMデータの更新など、煩雑になりやすい業務を専門チームが担うことで、社内リソースの負荷を軽減。
業務の標準化と品質管理を徹底しながら、柔軟かつスピーディな運用体制を構築できます。既存体制を補完しながら、CS全体の最適化を支援します。
CS組織を“仕組みごと”内製化へ導く伴走支援
単なる業務代行ではなく、戦略設計・業務フロー整理・ナレッジ化・ツール設計・KPI運用までを含めた“仕組みごとの支援”を提供します。
戦略立案から現場定着までを一貫してサポートすることで、外部リソースに依存しない“自走できるCS組織”の実現を支援。
立ち上げ期・見直し期いずれのフェーズでも、CS体制の定着と内製化を目指す企業に最適な支援を行います。
LIBZ BPOは、業務プロセスの設計から人材確保・実行まで一括で任せられるアウトソーシング型サービスデスクです。
30万人以上自社会員から業務内容にあった即戦力を厳選し、最短2週間で最適なチームを編成（※）。カスタマーサポートやインサイドセールスなどの顧客対応はもちろん、経理・人事・法務など幅広いバックオフィス業務や、広告審査や投稿監視など専門性の高いタスクまで柔軟に対応が可能です。
LIBZ BPOは、たんなる人的リソースの提供にとどまらず、専門のコンサルタントが業務フローの可視化・標準化、マニュアルや研修設計も含めて現行業務の棚卸しから一貫支援。
属人的な運用から脱却し、安定した業務体制や工数削減を実現できる点も特徴的です。AIやRPAなどデジタル活用にも対応し、企業のコア業務への集中やサービス品質の維持・向上を後押しするサービスとなっています。
＜特徴＞
・完全成果報酬型のコスト削減提案が可能
・無料診断からの開始で導入リスクなし
・業務設計/運用/改善を一貫支援
・AI導入/自動化支援も標準対応
・WEBサービス／EC・通販／BtoB／金融／通信 等事例多数
※出典：LIBZ BPO公式HP（2025年11月11日閲覧）
注1：資料請求数とは、有料掲載頂いている企業様のサービスを対象に、実際に資料請求情報が企業様へ提供された件数をいいます。資料請求数が同率の場合、口コミ数が多いサービスを優先的に表示しています。BOXILをご利用いただく皆さまにとって比較選定しやすいサービスを広くご紹介する方針に基づき、上記の表示順を採用しています。
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