2026年 9月度

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インシデント管理ツール

【SmartStage ServiceDeskとは】 SmartStage ServiceDeskは、「サービスリクエスト管理」「インシデント管理」「問題管理」「変更管理」「リリース管理」といったITサービス管理に欠かせない管理プロセスはもちろん、「FAQ管理」「ナレッジ管理」「構成管理」「IT資産管理」などのデータベース機能も充実しています。ユーザーからの問い合わせからヘルプデスク対応、システム運用などのITサービスデスク業務全般に渡り、業務プロセスの可視化・標準化・統制を可能にします。 まずは「サービスリクエスト管理」「インシデント管理」からスタートし、ユーザーからの問い合わせを一元管理し、ヘルプデスク・サービスデスク業務の効率化やサービス品質向上を目指します。その後、「問題管理」「変更管理」「リリース管理」などのシステム運用管理へスケールアップし、継続的なITサービス改善につなげることをお勧めしています。 【システム運用の自動化を実現】 SmartStage ServiceDeskは他システム連携機能にも優れ、あらゆる外部システムとの連携が手軽に行えます。例えば、機器監視装置や運用自動化ツールなどとの連携によりシステム運用管理の自動化を実現します。さらに、他システムのデータ追加や変更なども可能です。 ●ITILに準拠した管理プロセスをスピード導入 ITILのコアプロセスをすぐに活用することができます。 IT業務のグローバルスタンダードであり、「ベストプラクティスのスモールスタート」により、 業務の改善効果を短期間で実感できます。 ●自社運用に合わせてカスタマイズができる お客様の業務や運用に合わせてカスタマイズをすることができ、プロセスやステータス、 管理項目の追加などもお客様で変更・追加を行うことができます。 例えば、貴社独自の業務フローを追加し、関連するデータベースを構築することも容易に可能です。 ●無理のない導入手法により、確実に定着 現在の組織レベルに応じてスコープを明確にし、“スモールスタート&クイックイン”を繰り返し、 適用範囲を順次拡大することにより、ITサービス管理を確実に定着させます。 「インシデント管理からスモールスタートしたい」というお客様ニーズも、即座に実現いたします。 ●豊富な拡張機能が、利用範囲を無限に広げる 他システム連携機能にも優れており、様々な外部システムとの連携が手軽に行えます。 API連携、メール連携、CSV連携を利⽤し、あらゆるクラウドサービスと連携し、 業務活⽤範囲を広げ、より効率的に業務を進められます。

SBOM Archiは、ソフトウェアサプライチェーンの脆弱性リスクを可視化し、法規制対応と管理効率化を実現する国産ツールです。 ソースコード等から、SBOMを自動生成して標準形式で出力するほか、EPSSを用いた多次元評価により「真に危険な脆弱性」を特定して優先順位を明確にできます。 組織やプロジェクトごとの階層管理に対応し、重大インシデント発生時には、全SBOMを横断検索して影響箇所を即座に把握することが可能です。 仮想環境での修正シミュレーション機能により、コンポーネント変更の影響範囲や工数を事前に見積もり、手戻りのない効率的な対処計画を立案します。

TrendAI Vision One™ Endpoint Securityは、クライアントPCやサーバ、クラウドワークロードなどの多様なエンドポイントを対象に防御・検知・対応を提供する、包括的なエンドポイントセキュリティソリューションです。 専用エージェントが、テレワーク端末等も含めたエンドポイントの挙動を継続的に監視し、脅威の侵入を防ぐことが可能です。 また、収集データをAIと機械学習で分析、メールやクラウドサービス、ネットワーク、アカウントなどの広範なデータの分析から不審な動作の検知時には、即座に管理者へ通知して、未知の脅威へ迅速に対処します。 単一のコンソールにより、全端末のセキュリティポリシーを制御し、防御から事後対応までを統合して、組織全体の運用を支えることができます。