【2026年】ナレッジマネジメントツールのおすすめサービス

KnowledgeSh@reのおすすめポイントは、簡単でわかりやすいマニュアルを作成できる点と、現場の声を加えてアップデートを続け、常に最新情報を閲覧できる点です。 マニュアル作成機能では、項目を選択して編集画面に文字を入力するだけで簡単にマニュアル作成ができるため、レイアウトの調整は不要です。誰でも簡単に見やすいマニュアル作成が可能なことにより、利用促進につながります。 マニュアル作成後は、利用者がコメントや質問を記録でき、必要に応じてマニュアルへ反映可能です。マニュアル作成にありがちな新旧バージョンの重複を防ぐ比較機能もあるため、質の高いマニュアルの作成と管理ができるでしょう。 そのほか、ログの参照によりアクセス時間や参照者、参照箇所をデータとして収集可能です。利用者に多く活用されている部分を分析することで、業務を指導するポイントがわかり、人材育成の施策に活用できます。専門性の高い業種で、マニュアルを簡単に作成、管理したい会社におすすめです。 富士通クラウド「FUJITSU Cloud Service for OSS」を基盤とするSaaSサービスです。富士通クラウドは、万全のセキュリティ対策により、高い信頼性・可用性・保全性・安全性を兼ね備えています。

社内の大量のデータを上手に活用できず、二度手間や行き違いが発生することもあるでしょう。Data Knowledgeは、そのような無駄を削減するため、全社員間でデータを共有することに着目したナレッジ共有ツールです。データの抽出、統合、加工などを行い、出力することもできます。これまで一部の社員のみでノウハウを所持しており、生かすことができていなかった企業も、社内でデータを共有すれば異なる分野や領域でも威力を発揮します。

Super RAGは、社内情報を即座に検索・回答し、問い合わせコスト削減とナレッジ活用を同時に実現する法人向けRAGサービスです。 人事・総務への問い合わせ対応はもちろん、営業・契約・技術サポートアシスタントなど、特定の業務に特化した自社専用のAIエージェントを構築することができ、全社の生産性を向上させます。 社内情報をアップロードするだけで、自社専用のRAGをすぐに利用できる手軽さが魅力です。ドキュメントのレイアウト・文書構造を解析する技術や、一つの質問に対して複数の情報を検索・推論する「マルチホップクエリ」により、高精度な回答を生み出します。

CrewWorks（クルーワークス）はビジネスチャット・タスク管理・Web会議などの仕事に使う機能が1つに統合されたビジネスコミュニケーションツールです。 CrewWorksでは、タスクにはタスク専用のチャットルームがあり、会議には会議専用のチャットルームがあります。会話が話題ごとに区切られるため、既存のチャットツールのように会話が入り乱れて分かりにくくなるということが起きません。自然と話題ごとにチャットが整理され、会話の全体像を把握しやすくなります。 プロジェクト管理は、分かりやすい表示と直感的な操作で長期にわたるプロジェクトでもストレスなく管理することができます。WBSは作業を明確にし、ガントチャートはタスクと期限、依存関係を可視化します。EVM・ESM分析でコストとスケジュールでプロジェクトを管理し、問題点を早期発見できます。簡単な画面で工数を記録することもできます。 CrewWorksは統合ツールのため、ツールをまたいで情報が分散することはありません。例えば、タスクとそのタスクについて議論したチャット・Web会議の録画や議事録は、すべてがそろって初めて完全なナレッジと言えます。CrewWorksは、普通に使うだけで意識せずに関連する情報が構造化されるため、後から見返したり引き継いだりすることも、時間と手間をかけずに簡単に行うことができるため、自然にナレッジ活用ができます。仮に見返す場所を忘れたとしても大丈夫。AIアシスタントに質問するだけで自分以上に正確に、欲しい情報について回答してくれます。 オールインワンツールだからできることが、CrewWorksにはあります。

Pitchcraft(ピッチクラフト)は、組織の提案力と生産性を最大化する提案ナレッジシェアクラウドです。 「Pitchcraft」の主な特徴3点 ＜Point①＞資料が自動で整理・要約される 資料をアップロードまたはクラウドファイルストレージ(※)からインポートすると、AIが自動でタグ付けおよび資料を要約してくれます。これまで必要だった格納先のフォルダを探す、タグをつける、説明文を追加するなどの資料アップロードの際の手間を劇的に削減できます。 ※Google ドライブ、Microsoft OneDrive/SharePoint などとの連携が可能 ＜Point②＞欲しい資料やスライドをピンポイントで検索できる 自動的に付与されたタグで資料を検索できるのに加え、検索結果をスライド単位でも表示でき、必要なスライドを簡単に探すことが可能です。また、社内の人気資料で絞る、AIに直接必要な情報を質問して回答してくれるなど、ニーズに応じたさまざまな検索体験を提供してくれます。 ＜Point③＞高いユーザービリティ 専門知識不要で誰でも簡単かつ直感的に使えるインタフェースになっています。 学習時間が非常に短く、新規入社者やクラウドツールに慣れていない方でも、すぐに使いこなすことができます。

業種や業界を問わず、企業に求められる業務システムをノーコードで構築できるクラウドデータベースです。繰り返し作業や複雑な処理も自動実行できるため、RPAは不要です。また、ワークフロー、帳票出力などの機能が標準搭載されています。 業務に必要なすべてのシステムを、マウス操作だけで開発できるため、コーディングは不要です。案件管理や問い合わせ管理、不具合管理、社内稟議システムなど、幅広い用途に対応できます。さらに、データのリアルタイム集計、帳票出力をはじめとする多くの機能が標準搭載されています。 蓄積されたデータに、編集／移動／複製／統合といった多様な処理を自由に組み合わせて、RPAは不要で、自動的に実行可能です。操作はパーツを配置してつなぎ合わせるだけなので、スキル不要で属人化の抑制に役立ちます。

IBMが提供するWatson Explorerは、高度な自然言語処理(NLP)や機械学習(ML)に基づくコグニティブ・コンピューティングを活用したナレッジマネジメントツールで、情報や業務に関する洞察を配信する際の速度と正確度の向上を目指しています。 企業のデータを形式、格納場所、管理場所にかかわらず、自律的に探索し、高度なコンテンツ分析を実施。とくに、構造化されていない情報からの読み取りや、データからの洞察を得る能力の高さが特徴で、より効率的なコンテンツ分析や、信頼性の高い意思決定が可能です。これらの機能により、企業内のあらゆるデータのテキスト分析を実施し、そのデータを分析や検索で利用できるプラットフォームを提供します。企業は、SNSや医療、製品開発、苦情分析など、自社のビッグデータコンテンツに基づく発展的利用が可能となります。 Watson Explorerは、情報共有のプラットフォームとして世界中の企業に利用されています。大量の非構造化データを扱う企業や、新しい洞察を得ることでビジネス価値を高めたい企業にとくにおすすめです。

Liferayは日本ライフレイ株式会社が提供するナレッジマネジメントツールで、世界で2,500社以上に導入され、数千万人が利用する大企業向けポータル構築ができるサービスです。 Liferay DXP（デジタルエクスペリエンスプラットフォーム）は、高度なシステム統合力で社内外の情報を一元管理。幅広いニーズに応えるアクセスコントロール機能を備え、Python、GO、Java、Javascriptを含む多言語に対応し、ローコード・ノーコード機能を利用してDX化の推進、作成、管理、改良が可能です。 社内ポータル、カスタマーポータル、取引先ポータル、公開ウェブサイトの構築に採用され、文書管理システムとの連携、認証基盤の統合などにも活用されています。 サーバーインスタンス単位など大規模利用向けの料金単位のため、ユーザー数の増加に伴うコストをかけず利用が可能です。

図研プリサイトが提供するKnowledge Explorerは、ナレッジマネジメントツールです。 作成中のドキュメントをAIが分析し、参考となる資料を自動でお知らせしたり、同じテーマのドキュメントを検索したりできます。 他にも、要約文作成や重要ワード表示など機能が充実しています。社内に多くのドキュメントが存在し、活用できていない企業や、知識や経験が重要な業務を行っている企業におすすめです。 また、他のユーザーの検索履歴や共起ネットワーク表示など、ユーザーの気付きを促進する機能もあり、新たなアイデアや知見を生み出すのに活用できます。

3C Communityのおすすめポイントは、直感的なユーザーインターフェースでありながら、業務コミュニケーションに必要な様々な種類のコンテンツが用意されている点と、コミュニケーションをそのままグループに蓄積して、メンバー間で共有できる点です。業務やプロジェクト毎にグループを作成してコミュニケーションすることで、情報が一元管理されます。 コンテンツは、ブログ、ディスカッション、質問、アンケート、動画など、用途に応じて使い分けられるコンテンツが準備されています。様々なコンテンツは、カテゴリやタグで分類できる他、確定済みのコンテンツ、注目のコンテンツ、公式・期限切れのコンテンツなど、業務の状況に合わせてステータスを設定して、コミュニティで可視化することが可能です。さらに関連コンテンツ同士をリンクさせることで、必要な情報に簡単にアクセスできるようになります。 グループは、特別なITのスキルがなくても、簡単に作成可能です。グループを作成したら、必要なメンバーを招待してすぐにコミュニケーションが可能です。情報の整理が必要になったら、カテゴリを設定したり、特定のコンテンツの一覧、画像等を表示するための機能を持ったタイルを貼り付けることで、視認性の良いデザインを持ったグループを作成することができます。問い合わせ管理、会社からのお知らせ、文書の保管、グループメールなどの機能を持ったグループを構築して、業務やプロジェクト、ナレッジマネジメントにご利用いただけます。 3C Communityは、Jiveという包括的なコミュニケーションツールをベースとして、様々な企業が共同利用できるワークコミュニティーです。自社の社内コミュニケーションはもちろん、企業間の取引や、企業をまたがるプロジェクト、コンソーシアム、勉強会等にもご活用いただけます。 JiveはCiti, American Express, DELL, Volks Wagenなど、多くのグローバル企業のコミュニケーションツールとして活用されています。