OpeLightシステムは、日立社会情報サービスが提供するクラウド型のITシステム運用管理SaaSツールです。30年以上(※)にわたる運用ノウハウをテンプレート化し、ServiceNow上に構築されたレディメイドの運用管理システムです。
インシデント(障害)対応や問い合わせ対応、問題管理、作業依頼処理など日々の運用業務を一元管理でき、従来個別に管理していた情報をクラウド上で集中管理することで、リアルタイムかつ関係者間の連携をスムーズにします。
また、運用状況をサービス一覧やSLAに基づいて「見える化」するダッシュボード機能も備え、システム全体の健全度やパフォーマンスを迅速に把握できます。
OpeLightシステムは単体のSaaSツールとして利用できるほか、日立社会情報サービスが提供する運用代行サービス(オンサイト運用・リモート運用)と組み合わせて活用することで、システム運用の最適化・効率化を実現します。
ニーズに応じて選べる3つの利用コース(ベーシック・シンプル・プレミアム)が用意されており、単純な運用管理ツールとしての利用から、運用設計支援や専門要員によるサービスまで柔軟に選択できます。
※出典:株式会社日立社会情報サービス公式HP(2025年8月25日閲覧)