【2024年】ソーシャルリスニング・SNS・口コミ分析ツールのランキング！おすすめサービス
ソーシャルリスニング・SNS・口コミ分析ツールとは
ソーシャルリスニングとは、TwitterやFacebookなどのソーシャルメディア・SNSでのユーザーの会話や行動データを収集、分析することで、製品やサービスの改善に役立てるマーケティング手法です。 近年では、トレンド予測や顧客とのコミュニケーション、炎上リスク対策としても利用されています。
Brandwatchのデジタルコンシューマー・インテリジェンス・プラットフォームで 何十億もの消費者の声に構造と意味を与えます。 組織内の様々なチームがそれぞれに行っていることを単一のプラットフォームに統合し、 消費者の統一された声にリアルタイムでアクセスし、理解し、誰もが消費者のインサイトを 得られるようになります。よって、お客様のデジタル・トランスフォーメーションを推進します。 ソーシャル、ニュース、掲示板、ブログ、レビューまた自社のデータを全て一つのシステムで分析できます。 【特長】 ・1.4兆件以上のリアルタイムで信頼性のあるデータをスピーディーに活用 ・属性別で消費者の声を分析して世の中のトレンドを分析できます ・テキストだけでなく、画像分析でロゴや写真も分析可能 ・2010年以降のヒストリカルデータ ・Twitter公式パートナー ・機械学習によるセグメンテーション インサイトの自動検出とアラート機能 AIによる検索 ・完全にカスタマイズ可能なレポート ・データアップロードで様々な顧客データをアップロードすることが可能 （サポートチケット、通話記録、チャットログ、などすべて対応）
Insight Intelligence Qは、マーケターの声から生まれた ソーシャルリスニングツール。データセクション株式会社より提供されており、同社がソーシャルメディア分析コンサルティング事業の提供を通して長年培ってきたノウハウを取り入れ、「マーケター視点のソーシャルリスニングツール」として開発されたものです。 ソーシャルメディア上にある膨大なクチコミを分析することが可能で、検索エンジンのように自由にキーワードを入力することで、さまざまなメディアでの話題の量や論調を即座に把握することができます。 従来のソーシャルリスニングツールの機能として備わっていたクチコミ件数、ポジネガ分析、関連語分析などはもちろんのこと、マーケター視点として求められていた機能である、自社と競合の評価比較やプロモーションの効果測定といった分析も可能になっています。
Nox (HongKong) Limited社が提供するNoxInfluencerは、YouTubeチャンネルの分析に特化したSNS分析サービスです。競合チャンネルの登録者数、視聴数、エンゲージメント率、動画分析など、あらゆる指標を網羅的に分析します。 人気動画の共通点や傾向を把握し、自社の差別化ポイントを明確にすることで、自社の動画制作に活かせます。また、NoxInfluencerは7500万以上のインフルエンサーデータを持ち、膨大な量のYouTubeデータを収集・分析しており、他社サービスと比べても圧倒的な情報量を提供。YouTube特有の指標を網羅した専門性の高い分析機能により、より深い分析が可能になり、人気動画の傾向を分析し、効果的な動画を企画できます。さらに、適切なインフルエンサーを効率的に選定することで企業のインフルエンサーマーケティングを支援します。また、タイアップ投稿のパフォーマンスをモニタリングし、投稿データ推移を追跡することも可能です。 NoxInfluencerは、チャンネル分析機能を活用し、チャンネル運営の改善や、インフルエンサーマーケティングにつなげます。
AIQが提供するMoribus Naviは、InstagramのデータをAIで分析し、トレンドを予測するインスタグラム分析ツールです。 業界で人気のあるトップ10の投稿から、自社のターゲットに響く内容を持つ勝ち抜き投稿を分析し、その投稿がどのようなユーザー属性に訴求しているかを明らかにします。また、人気投稿の分析を通じて、それらの投稿で使われているハッシュタグやキャプションもマーケティングの参考にします。さらに、ハッシュタグのレコメンド機能を使用することで、投稿が上位に表示される可能性が高いハッシュタグを提示。その他にも、毎月の分析レポートは、ExcelやPowerPoint形式で簡単にダウンロードでき、大手代理店の監修により高品質な内容を保証しています。 Moribus Naviは、Instagramを通じた売上・集客の最大化を求める企業やフォロワー数とエンゲージメントの向上を実現したい企業、競合との差別化を図りたい企業に特におすすめで、データに基づいた最適な戦略を立てられます。
ライスカレーが提供するCCX socialは、SNS運用を支援する無料の分析ツールです。 色調分析でクリエイティブな判断を支援し、Instagram業界トレンド分析で、主要な5つの業界におけるトレンドを把握し分析します。また、競合アカウントの成長ポイントを容易に把握し、データを集約して分析しやすくします。 CCX socialは、SNSマーケティングの効果を高めたい企業や競合他社との分析を効率的に行いたい企業、業界トレンドを把握し、戦略的な投稿計画を立てたい企業におすすめで、SNSマーケティングの成功に貢献します。
Talkwalkerが提供するTalkwalkerは、AI技術による深い消費者理解を実現するソーシャルリスニングツールです。 独自のクローリング技術で、SNSやニュースサイトからのデータを収集し、感情分析を通じて消費者の声を可視化。製造業や小売・流通など、市場の動向を迅速に把握したい企業に最適です。また、自動レポート機能により、マーケティングキャンペーンの効果測定が容易になります。さらに、カスタマイズ可能なダッシュボードで、チーム間のコミュニケーションもスムーズに。 Talkwalkerは、市場の変化に迅速に対応したい企業やブランドの評判管理を強化したい企業、消費者の感情を理解し、顧客エンゲージメントを高めたい企業などに特におすすめで、データに基づいた戦略的な意思決定を可能にします。
Meltwaterは、Meltwaterが提供するソーシャルリスニングツールです。 メディアやソーシャルメディアからリアルタイムに情報を収集し、自社や競合、業界の動向を把握できます。強力なAIと専門知識を駆使して、データをもとにした意思決定や戦略立案をサポート。 他にもソーシャルメディアの投稿やコメントを管理したり、インフルエンサーとのコラボレーションを行ったりできます。また、消費者の声やオーディエンスの属性や行動を分析し、セグメンテーションを行えます。 Meltwaterは、メディアやソーシャルメディアの言及やトレンドを把握したい企業や、メディアリレーションズやインフルエンサーマーケティングを強化したい企業におすすめです。
個人のみならず企業でもSNSの活用が進んでいます。プロモーションや顧客の声(VoC)の収集、広告の反響といった生の声の収集への活用がますます進んでいます。一方で投稿が意図しない解釈をされてしまい、投稿が拡散するいわゆる炎上状態を呼ぶケースも増えています。昨今では炎上に至るケースも多様化しており、投稿監視の重要性を認識する一方、リソース不足で実行できない企業様も多いのではないでしょうか。BuzzFinderは投稿の変化をほぼリアルタイムで検知、アラートメールで通知する、運用の負担を最小限に抑えたソーシャルリスニングツールです。マーケティングへの活用からリスク対策まで多くのお客様に導入頂いています。
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