【2026年】ソーシャルリスニング・SNS・口コミ分析ツールのおすすめサービス

Brandwatchのデジタルコンシューマー・インテリジェンス・プラットフォームで 何十億もの消費者の声に構造と意味を与えます。 組織内の様々なチームがそれぞれに行っていることを単一のプラットフォームに統合し、 消費者の統一された声にリアルタイムでアクセスし、理解し、誰もが消費者のインサイトを 得られるようになります。よって、お客様のデジタル・トランスフォーメーションを推進します。 ソーシャル、ニュース、掲示板、ブログ、レビューまた自社のデータを全て一つのシステムで分析できます。 【特長】 ・1.4兆件以上のリアルタイムで信頼性のあるデータをスピーディーに活用 ・属性別で消費者の声を分析して世の中のトレンドを分析できます ・テキストだけでなく、画像分析でロゴや写真も分析可能 ・2010年以降のヒストリカルデータ ・Twitter公式パートナー ・機械学習によるセグメンテーション インサイトの自動検出とアラート機能 AIによる検索 ・完全にカスタマイズ可能なレポート ・データアップロードで様々な顧客データをアップロードすることが可能 　（サポートチケット、通話記録、チャットログ、などすべて対応）

Nox (HongKong) Limited社が提供するNoxInfluencerは、YouTubeチャンネルの分析に特化したSNS分析サービスです。競合チャンネルの登録者数、視聴数、エンゲージメント率、動画分析など、あらゆる指標を網羅的に分析します。 人気動画の共通点や傾向を把握し、自社の差別化ポイントを明確にすることで、自社の動画制作に活かせます。また、NoxInfluencerは7500万以上のインフルエンサーデータを持ち、膨大な量のYouTubeデータを収集・分析しており、他社サービスと比べても圧倒的な情報量を提供。YouTube特有の指標を網羅した専門性の高い分析機能により、より深い分析が可能になり、人気動画の傾向を分析し、効果的な動画を企画できます。さらに、適切なインフルエンサーを効率的に選定することで企業のインフルエンサーマーケティングを支援します。また、タイアップ投稿のパフォーマンスをモニタリングし、投稿データ推移を追跡することも可能です。 NoxInfluencerは、チャンネル分析機能を活用し、チャンネル運営の改善や、インフルエンサーマーケティングにつなげます。

AIQが提供するMoribus Naviは、InstagramのデータをAIで分析し、トレンドを予測するインスタグラム分析ツールです。 業界で人気のあるトップ10の投稿から、自社のターゲットに響く内容を持つ勝ち抜き投稿を分析し、その投稿がどのようなユーザー属性に訴求しているかを明らかにします。また、人気投稿の分析を通じて、それらの投稿で使われているハッシュタグやキャプションもマーケティングの参考にします。さらに、ハッシュタグのレコメンド機能を使用することで、投稿が上位に表示される可能性が高いハッシュタグを提示。その他にも、毎月の分析レポートは、ExcelやPowerPoint形式で簡単にダウンロードでき、大手代理店の監修により高品質な内容を保証しています。 Moribus Naviは、Instagramを通じた売上・集客の最大化を求める企業やフォロワー数とエンゲージメントの向上を実現したい企業、競合との差別化を図りたい企業に特におすすめで、データに基づいた最適な戦略を立てられます。

CCX socialは、株式会社ライスカレープラスが提供する、SNSマーケティングに効果をもたらすための本格的な分析ツールです。InstagramやTikTokの自社アカウントデータ、さらには競合アカウントのデータを一元的に集約し、コンテンツの企画や改善、トレンド把握に最適な分析視点を提供します。アカウントの成長フェーズに合わせたKPIの達成をサポートし、効率的なSNS運用の実現につながります。 SNSの運用やトレンド把握に必要なデータを自動的に収集・蓄積できるため、従来の手作業によるデータ入力から解放され、担当者はよりクリエイティブな業務に時間を注げるようになります。データにもとづく客観的な判断を後押しし、感覚に頼らない精度の高いSNSマーケティングを推進できる点が大きな強みです。

AistaはInstagramに特化した解析プラットフォームです。フォロワー数・投稿数・いいね数・エンゲージメント率の推移を表示し、投稿ごとにはいいね数・コメント数・エンゲージメント率を確認できます。アカウント全体と投稿ごとの分析に活用できます。 キャンペーン設計やインフルエンサー起用に関わる指標も一画面で確認可能です。ハッシュタグごとの投稿数や平均エンゲージメント、キャンペーンハッシュタグの想定リーチ、タグ付けアカウントの関係性といったデータを、意思決定にそのまま活用できます。 さらに競合アカウントとの指標比較やランキング表示により、市場動向の把握もスムーズです。仮説検証から施策改善までのサイクルを短縮する、実務向けの運用基盤として機能します。

Talkwalkerが提供するTalkwalkerは、AI技術による深い消費者理解を実現するソーシャルリスニングツールです。 独自のクローリング技術で、SNSやニュースサイトからのデータを収集し、感情分析を通じて消費者の声を可視化。製造業や小売・流通など、市場の動向を迅速に把握したい企業に最適です。また、自動レポート機能により、マーケティングキャンペーンの効果測定が容易になります。さらに、カスタマイズ可能なダッシュボードで、チーム間のコミュニケーションもスムーズに。 Talkwalkerは、市場の変化に迅速に対応したい企業やブランドの評判管理を強化したい企業、消費者の感情を理解し、顧客エンゲージメントを高めたい企業などに特におすすめで、データに基づいた戦略的な意思決定を可能にします。

Meltwaterは、世界中のメディア情報をリアルタイムで監視・分析するグローバルなプラットフォームです。 AIを活用した高度な解析により、自社ブランドの評判・業界トレンド・競合の動向を言語や国境を越えて網羅的に把握できます。広報活動の露出換算値の算出・ソーシャルリスニングによる消費者インサイトの抽出・最適なインフルエンサーの特定まで、一気通貫でサポートします。 収集したデータは直感的なダッシュボード上で即座に視覚化・レポート化され、迅速な経営判断に直結する戦略的なインテリジェンスとして活用できます。グローバル市場におけるブランド価値の最大化とリスクマネジメントの基盤として、世界27,000社（※）以上に導入されています。 ※出典：Meltwater公式HP（2026年02月13日閲覧）

個人のみならず企業でもSNSの活用が進んでいます。プロモーションや顧客の声(VoC)の収集、広告の反響といった生の声の収集への活用がますます進んでいます。一方で投稿が意図しない解釈をされてしまい、投稿が拡散するいわゆる炎上状態を呼ぶケースも増えています。昨今では炎上に至るケースも多様化しており、投稿監視の重要性を認識する一方、リソース不足で実行できない企業様も多いのではないでしょうか。BuzzFinderは投稿の変化をほぼリアルタイムで検知、アラートメールで通知する、運用の負担を最小限に抑えたソーシャルリスニングツールです。マーケティングへの活用からリスク対策まで多くのお客様に導入頂いています。

炎上は、「予防していない」「リスクに備えていない」「初動対策がない」の３つが発生リスクを高めると考えています。 「Pazu」はこの３つの「ない」を「ある」にした、モニタリング（アラート機能と拡散ウォッチ）、リテラシー向上（SNSリテラシー講座などのeラーニング）、体制構築サポート（連絡先登録と専門コンサルタントへ相談窓口）が一括で受けられる、自社内で炎上対策ができるサービスです。