【2026年】ソーシャルリスニング・SNS・口コミ分析ツールのおすすめサービス

ソーシャルリスニングとは、TwitterやFacebookなどのソーシャルメディア・SNSでのユーザーの会話や行動データを収集、分析することで、製品やサービスの改善に役立てるマーケティング手法です。 近年では、トレンド予測や顧客とのコミュニケーション、炎上リスク対策としても利用されています。