【2026年】ソーシャルリスニング・SNS・口コミ分析ツールのサービス一覧

ソーシャルリスニング・SNS・口コミ分析ツールとは、SNSやブログ、掲示板、レビューサイトなどに投稿された消費者や生活者の声を収集・分析し、ブランド評価、競合動向、話題の広がりを把握するためのツールです。自社投稿の管理よりも、外部で自然発生した反応を捉えて、商品改善や販促施策、炎上予兆の把握に活かせる点が特徴です。