【2026年】ビジュアルIVRのおすすめサービス

ビジュアルIVRとは、ユーザーに対してWebやアプリ上でガイダンスメニューを表示し、適切な問い合わせ窓口に誘導するシステムです。ビジュアルIVRの画面では、電話・チャット・LINEなどのチャネル別や、資料請求・手続き・トラブルなど目的別の問い合わせボタンが設置可能です。システムを活用すると、着信番号にビジュアルIVRのURLをSMSで送信したり、Web上の問い合わせボタンをビジュアルIVRの起動に置き換えたりできます。顧客満足度向上に役立つビジュアルIVRのおすすめを紹介します。