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2026年 4月度BOXIL資料請求数ランキングビジュアルIVR
2026年4月にBOXILユーザーから資料請求されたサービスのランキング*1をカテゴリ毎にご紹介します。
FastNavigationは、電話問い合わせをブラウザ上の視覚的なメニューで案内できるビジュアルIVRです。
顧客がコールセンターに電話をしてオペレーターにつながらなかった場合でも、SMSで届いたURLからブラウザ上のメニューを開き、FAQページや登録フォームなどへスムーズに誘導できます。結果的に自己解決率が高まり、顧客満足度の向上やサイレントカスタマー対応の実現、さらに入電件数の削減にも寄与します。
FastNavigationはテクマトリックスが提供するFastSeries製品群のひとつであり、CRMシステムやFAQナレッジ、チャットボットとの連携に対応。直感的にシナリオを構築できる仕組みを備え、リアルタイムで更新や内容の出し分けが可能です。
加えて、利用状況を可視化する統計機能も搭載しています。顧客の行動を把握し、シナリオ改善につなげる仕組みにより、顧客の自己解決支援とコールセンターの効率化を同時に支援するサービスです。
おすすめポイント
柔軟なGUIで直感的にシナリオ設計が可能
FastNavigationは、管理者が画面上でシナリオを視覚的に確認しながら編集できるGUIを搭載しています。
リアルタイムで更新が反映され、将来の変更を予約して時間帯に応じた画面切り替えも設定可能です。問い合わせ状況やキャンペーン施策に合わせて導線を迅速に修正でき、常に利用者にわかりやすい案内を提供できます。
専門的な知識を必要とせず、操作のしやすさと柔軟性を両立している点が特長です。
外部システムや複数チャネルとのシームレスな連携
FastNavigationは、PBXやCTIと接続し、着信時にSMSを自動送信する仕組みを実現できます。
CRMや顧客DBとの連携によるパーソナライズ案内にも対応し、さらにFAQやチャットボット、Webコンテンツへの誘導もスムーズです。
解決できない場合にはオペレーターへの転送も可能で、顧客は一貫した体験を得られます。FastNavigationは、既存システムを活かしながら幅広いチャネルを統合できる拡張性が強みです。
フォーム作成と時間制御による多様な運用支援
FastNavigationには、問い合わせやアンケートを収集できるフォーム作成機能が備わっています。ドラッグ＆ドロップで項目を配置できるため、必要な情報を簡単に取得可能です。
さらに日時や曜日に応じて画面内容を切り替える時間制御機能により、営業時間外や特定キャンペーン期間に合わせた柔軟な案内が実現します。
FastNavigationを利用すれば、業種や利用シーンごとに最適化した顧客対応を提供し、幅広いニーズに応える運用が可能です。
注1：資料請求数とは、有料掲載頂いている企業様のサービスを対象に、実際に資料請求情報が企業様へ提供された件数をいいます。資料請求数が同率の場合、口コミ数が多いサービスを優先的に表示しています。BOXILをご利用いただく皆さまにとって比較選定しやすいサービスを広くご紹介する方針に基づき、上記の表示順を採用しています。
注2：当ランキングは、幅広い比較検討を支援するため、利用目的が近い関連サービスも含めて掲載しています。詳細は各サービスページや資料をご確認のうえ比較をご検討ください。