【2026年】ビジュアルIVRのサービス一覧

ビジュアルIVRとは、電話やWeb、アプリで受ける問い合わせ案内を画面上のメニューとして見える化し、利用者が選択操作で適切な窓口や自己解決手段へ進める仕組みです。音声案内だけでは分かりにくい手続きを、FAQ、チャット、各種申請ページなどへ分岐させることで、迷わず解決しやすくし、入電削減や対応効率化に役立ちます。