Zendeskの評判・口コミ

現在も継続して利用しています。 特に外部サービスとの連携も充実しているので、ワークフローを自動化できたりもできるのでサポート業務の効率化に役に立っています。 チケット管理なども簡単で、問い合わせの割り振りやエスカレーションなどの基本機能がとても使い易いです。私たちは入ってきた問い合わせのカテゴリーによってsalesforceのリードに入れたりなどで利用しています。

5年以上利用していますが、サポートにはなくてはならないサービスです。 問い合わせや質問を社内の専門部署に転送してそれを返信して転送してメールがどこかに埋もれるといった悩みは、Zendeskを利用すればなくなります。弊社ではメール対応となる箇所のメインの対応と別のチャットサービスを連携して利用していますが、業務が効率化でき非常に助かっています。Zendeskが提供する電話やチャットなどと連携して利用も可能なので、今後そのオプションも考えて行きたいと思います。

組織の規模、業種にとらわれることのがなく、日々のヘルプデスク業務をシンプルかつ効率よく管理できるビジネス専用ソフト。すべての業務を一つの場所から一括管理メールや電話チャットなど様々なコンタクと手段でお客様とやり取りが出来る。

こちらのサービスで一番の利点は、メール、電話、ミーティング議事録、チャッティングなど、お客様との構築してきた情報交換の全容を一つにまとめ、それを共有し、シームレスな仕事を可能にできることです。ツールは各自のハードで管理できるので、その点でも各自の責任において、情報開示できるため、時間、場所を問わず仕事が進められて良いと思います。

商品を購入された後に使い方がわからいと連絡をしてくるお客様がよくいらっしゃるので、その内容を本社で一括で把握できるようになりまいた。電話の内容はもちろメールや口頭で会話も保存して記録を残しておくことができるので役立ちます。

電話サポートが優れていると思います。詳細を尋ねてすぐ解答をいただけるので大変安心感があります。どんなトラブルでも対応していただけて大変助かっています。ほかのサービスよりも安価な点も良いと思っています。

Zendeskは、組織の規模や業種を問わず、社内外の顧客サポート、日々のヘルプデスク対応をシンプルに効率よく、一元管理できるビジネスツールです。クラウドベースでご提供するパワフルかつシンプルなカスタマーサービスソフトウェアです。

Zendeskはカスタマーサポートソフトですが､無料トライアルがあって気楽に使えました｡実際に使ってみて思ったのは､とてもシンプルに作られているということです｡ デザインも使い方もシンプルにしようとしているのが伝わってきます｡

一つのシステムでメールなどの管理ができる点がとても便利であり、効率よく仕事をするためのツールとして良いサービスだと感じている。いまいち知名度がないという点が問題だとは思うが、今後に期待したサービスである。

まず利用にあたって無料トライアルできることが良い点と上げられます。実際に使ってみて、シンプルな操作性を体感できてよかったです。 また、信頼性の部分で有名企業が数多く利用していることや、24時間オンラインサポートが受けられる事が評価できます。

まだ使い始めたばかりですが、誰でもかんたんに使い始めることができます。使いやすいインターフェイスです。 ページも明るくすっきりとしています。複数人で一度に使えて便利です。権限ごとにアクセスできるページが制限されているので間違いも防げます。

数名で海外へのネット通販ショップを運営していますが、簡単な初期設定とトリガやマクロを設定するだけで、仕事量が激減したことにとても驚きました。今まで個別に毎度毎度別々に対応していた案件を、簡単にまとめて作業できるので、とても効率よく作業を進めることができるようになりました。

サポート担当者、マネージャ、エンドユーザ、それぞれの業務の立場に合わせて設計されているという印象のカスタマーサービスです。自社サイト、メール、電話、Twitter、Facebook、チャットなど、いろいろな形で顧客とコミュニケーションできるのが良いです。

お世話になっております。キャッチフレーズの『今日が、長く続くすばらしい関係の最初の1日になるかもしれません』という言葉に信頼感がわきました。私も初心者で操作など分からないことが多いですが、今後ともよろしくお願い致します。

シンプルで美しいカスタマーサポートが人気の高い秘密かも。もちろんデザイン性だけで選ばれているのではない機能性、安定性、安全性どれをとってもトップレベルのサポートソフト。顧客サポートを行う上では欠かせない。

自前のヘルプデスクの代わりを担ってくれる有り難いサービスです。顧客からの問い合わせに対し、一つ一つをタスク化し迅速に対応してくれます。 顧客からの要望や要求を一元管理するまた、ことができ、情報の共有を円滑にします。

直接的な売上に貢献してくださるお客様は大切にしなければならないと思いながらも、日々の業務に追われると、顧客管理に手が回らないこともありました。でも、こちらのサービスを使ってからは、顧客情報を一元管理できています。スムーズな顧客対応が実現できるようになりました。