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チャネルトークの評判・口コミ

チャネルトーク
チャネルトークは、サイトに訪問中のホットな顧客と直接話せる「接客チャット」とサイト外の顧客とつながり続けられる「CRMマーケティング・Web接客」機能が結合したAll-in-one顧客コミュニケーションツールです。

評判・口コミの概要

4.24
レビュー分布
(7)
(17)
(1)
(0)
(0)
従業員分布
1~10
(5)
11~30
(9)
31~100
(6)
101~500
(4)
501~
(0)
口コミによる項目別評価
チャネルトーク
カテゴリ平均

口コミサマリー

チャネルトークの良い評判・口コミ
UIは視認性が良く、シンプルで初めてでも触りやすかった。
チャット履歴が残っていつでも確認可能です。
チャネルトーク上で、すべての窓口からくるお客さんへの対応を一箇所でまとめられるところ!
チャネルトークの改善点
アナリティクス機能が物足りない
カスタマイズ性が高い分、機能を使いこなすのが大変なところです。
連携機能があまりないように感じるところ

ユーザーレビュー一覧

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匿名のユーザー
ユーザー
IT/通信/インターネット系
利用状況:利用中
/
利用アカウント数:2件〜10件
投稿日:2023/07/07
3/5
在籍確認
投稿経路キャンペーンボクシルが口コミ投稿に謝礼をお渡ししています
問い合わせの一つの入り口として導入。自動でアンケートなどの設定ができる点は非常に助かる。設計には多少知識や工夫が必要。また対応は結局人の力になる為問い合わせが増えると結局大変にはなる。
サービス導入後の効果・メリット・解決したことを教えてください
問い合わせの入り口を増やすという点で、急ぎのお客様はチャットで来てくれる為、対応できない部分の対応ができる点は助かっている。

チャネルトークの概要

チャネルトーク
チャネルトークは、サイトに訪問中のホットな顧客と直接話せる「接客チャット」とサイト外の顧客とつながり続けられる「CRMマーケティング・Web接客」機能が結合したAll-in-one顧客コミュニケーションツールです。
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