自然会話AIのボイスボット「commubo（コミュボ）」
コミュボ
commubo
更新日 2024-12-03
匿名のユーザー
コンサルタント
コンサルティング・専門サービス
利用状況：利用中
/
利用アカウント数：2件〜10件
投稿日：2022/10/22
5/5
投稿経路キャンペーンBOXILが口コミ投稿に謝礼をお渡ししています
単純な受電／架電業務はボットに任せて、人は本来すべきコア業務に集中できる
繁忙期やピーク時間に合わせた体制構築が不要になる
従量課金で無駄なく対応できる
営業時間外はボットが応対し、24時間／365日の運用が可能
シナリオに沿った会話で顧客応対が均質化できる
サービス導入後の効果・メリット・解決したことを教えてください
アウトバウンドの単純業務を人がこれまでしており、コストがかかっていた
ボイスボットを導入することでコストが大幅に改善した
また、規則正しい案内をすることで、顧客満足度も人と同等、あるいはややボットの方が高かった
このサービスの良いポイントはなんですか？
- 自然な会話
- 導入側でコールフローやトークスクリプトを編集できる
- 納得感のある価格構成
このサービスの改善点はなんですか？
- コールフロー修正時に修正部分に限定してテストする機能
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