Dream Call Nextとは
Dream Call Nextは、株式会社ドリームソリューションが提供する営業支援コールシステムです。発信ボタンのクリックといった直感的な操作で架電でき、通話内容は自動で記録されます。システム上に蓄積されたデータから、受注・見込み件数や受注率などのリアルタイムで分析できるため、KPIの進捗状況も即座に把握可能です。
また、管理者は通話をモニタリングしたり、必要に応じてオペレーターへ助言したりと、品質管理や人材育成にも役立ちます。このような点からDream Call Nextを導入することで、組織全体でアウトバウンド業務を効率化し、データにもとづく営業改善サイクルが実現します。
Dream Call Nextのおすすめポイント
ポイント1
多彩なアウトバウンド機能で架電効率を最大化
Dream Call Nextの強みは、多彩なアウトバウンド機能によって架電業務の効率を最大限に高められる点です。ワンクリックで発信できるクリック発信機能や、指定時刻に再コール先を自動表示する再架電機能、リストに沿って自動で次々と発信するオートコール発信などが搭載されています。
顧客管理機能も含め発信業務に必要な機能がオールインワンでそろっているため、複数のツールを併用する必要がありません。リスト管理から通話結果の記録までシームレスに行えるのは、Dream Call Nextの大きなメリットだといえるでしょう。
ポイント2
充実した分析機能で現場の状況や成果を可視化
充実した分析機能によって現場の状況や成果を可視化できる点も、Dream Call Nextの大きな特徴です。オペレーター分析では、各オペレーターの通話件数や通話時間、受注・見込み件数などの指標をリアルタイムで把握でき、各人の強み・弱みを踏まえた人員配置の最適化や的確な指導につなげられます。
一覧分析では、リストごとの受注件数や受注率がグラフで表示され、「どの顧客リストがより成果をあげているか」が一目でわかります。こうしたデータにもとづき営業戦略の改善ができ、オペレーター育成のPDCAサイクルをスムーズに回せるのがメリットです。
ポイント3
パソコン初心者でも使いこなせる直感的な操作性
Dream Call Nextは、直感的なUI設計により、ITが不得意な従業員でもすぐに使いこなせる特徴があります。画面やフローがシンプルに整理されており、誰でも簡単に操作可能です。
また、業務に合わせてオペレーター画面の項目や入力項目を自由にカスタマイズでき、自社のフローに適した使いやすい画面に仕上げられます。現場担当者の利便性向上につながるため、よりスムーズな定着が期待できるでしょう。
※BOXIL編集部調査情報
Dream Call Nextの料金/プラン
無料プラン：なし
無料トライアル：あり
ー
- 月額/ユーザー
ー
- 初期費用
ー
- 利用人数
ー
- 最低利用期間
- 6
ヶ月
- 導入月固定費無料
料金
※BOXIL編集部調査情報
Dream Call Nextの機能/仕様
| 導入形態 | クラウド | 対応言語 | 日本語 |
|---|---|---|---|
| OS | Windows / Mac | スマートフォンのブラウザ対応 | ※通話は不可 |
| iOSアプリ | Androidアプリ |
| API連携 | — |
|---|
| SOC | — | ISO | — |
|---|---|---|---|
| プライバシーマーク | そのほかセキュリティ認証・内部統制 | — |
| メール | チャット | — | |
|---|---|---|---|
| 電話 |
| インバウンド／アウトバウンド | アウトバウンド |
|---|
| 通話データの分析 | 着信拒否機能 | ||
|---|---|---|---|
| 自動音声応答（IVR） | 顧客情報管理（CRM） | ||
| 顧客情報のポップアップ表示 | リアルタイムモニタリング・ささやき機能 | ||
| コールフロー設定 | FAQの管理・検索 | ||
| ACD機能 | 通話録音 | ||
| 保留転送 | SFA連携 | — |
※BOXIL編集部調査情報
Dream Call Nextの画面/UI
シンプルなコール画面
[1]発信ボタンクリック [2]コール結果選択 [3]保存
※サービス提供会社掲載情報
Dream Call Nextの口コミ・評判
口コミサマリー
Dream Call Nextのサービス資料
おすすめ
提供企業作成
Dream Call Next_サービス資料
※サービス提供会社掲載情報
Dream Call Nextに関するよくある質問
Q Dream Call Nextを利用する際の推奨環境は？
A 上り・下り共に100Mbps以上のインターネット回線（有線接続）、Windows 10以降のOS、メモリ8GB以上、Intel Core i5以上のCPUといった条件を満たすことをおすすめします。Q 申込から導入までにどれくらい時間がかかりますか？
A Dream Call Nextは申込後、初期費用や保証金などの入金確認が完了した時点から最短3営業日で利用開始できます。Q 契約の最低利用期間は何ヶ月ですか？
A 最低利用期間は導入月を含めて6ヶ月間です。Q Dream Call Nextは最低何ブースから利用できますか？
A Dream Call Nextは最低1ブース（1ライセンス）から利用可能です。Q Dream Call Nextで利用可能な電話番号の種類は？
A 一般市外局番（03、06、011、052、092など）や、フリーダイヤル番号（0120、0800）、および050番号が利用可能です。
※BOXIL編集部調査情報
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Dream Call Nextの提供会社
株式会社ドリームソリューション
IT/通信/インターネット系
東京都東京都台東区浅草橋1-30-1 浅草橋東口ビル8階
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