【2026年】コールセンターシステム(アウトバウンド)のおすすめサービス

• リアルタイムトークアシストでアポイント獲得率・成約率を最大化
• 「売れるトーク」をデータで可視化！チーム全体の成約率を向上
• AIの自動フィードバックで教育を効率化！現場の営業力を強化

• 発信効率を最大化する多彩な発信機能
• 直感的な操作のダッシュボード構築で、欲しい情報をリアルタイムにレポート化
• 複数案件に強い管理機能で、日々の管理工数を大幅カット​

BALES CLOUDは、インサイドセールス支援サービス「BALES」の提供を通じて蓄積した独自のノウハウをもとに、あらゆる企業で簡単に最適なインサイドセールス体制の確立を支援するクラウドサービスです。 従来のCRM/SFAと比べて、BALES CLOUDではインサイドセールスの主な業務である架電業務からメール配信までワンストップで行え、CTIとの連携、および直感的なUIによってより効率的に行えるようになります。また架電、メールによる見込み顧客との接触履歴をヒストリー形式で蓄積すると同時に、リードの受注確度や検討状況を把握する上で重要なスコアリングをリードマネジメントの考え方にもとづいて行えます。

• 自動架電・分析機能で効率性やパフォーマンスを向上
• 柔軟なカスタマイズで運用にフィット
• シンプルな操作性を実現した使いやすいUI

• AI搭載オールインワン型コンタクトセンター
• クラウド基盤で安定稼働
• 必要機能のみ選択可能な柔軟な料金体系

• AIエージェントによる「電話対応自動化」で、CS・CCの負荷を軽減
• 特許技術とプレディクティブ、「即電・即連」で機会損失を防止
• 通話データのテキスト化とCRM連携で、管理業務を大幅に効率化

• 人間さながらの臨機応変で自然な対話
• 人間と見分けがつかない高品質音声
• 確度の高いリードは人間に自動引き継ぎ

• AIによる応対品質の可視化とスキルの平準化
• SV（スーパーバイザー）支援とカスハラ・クレーム対策
• 応対の自動化と問い合わせ削減のサポート