社内にIVR（電話の自動音声応答システム）の導入を検討しているものの、何を基準に選ぶか悩んでいる企業も多いのではないでしょうか。最適なシステムを選ぶために、IVRシステムの機能とメリットをおさらいし、選び方のポイントも説明します。