ソクコムの料金・機能・導入事例
Foonz株式会社
おすすめポイント
- AIエージェントによる「電話対応自動化」で、CS・CCの負荷を軽減
- 特許技術とプレディクティブ、「即電・即連」で機会損失を防止
- 通話データのテキスト化とCRM連携で、管理業務を大幅に効率化
- ※ランキングは前日時点の情報です
- ※IVR(自動音声応答システム)におけるランキングです
- ※表示されている価格は一部のプランです
ソクコムとは
ソクコムは、電話・SMS・メール等のチャネルを一元管理し、
大規模なコンタクトセンター・コールセンター（インバウンド需要）からアウトバウンド営業までをトータルで最適化する、次世代のクラウド型CTIプラットフォームです。
受電業務では、AIエージェントやIVR（自動音声応答）を活用した高度な電話対応自動化により、24時間365日の無人対応や、有人オペレーターとのハイブリッド運用を実現。
一方、架電業務では、特許取得技術（特許第7748058号）である「留守番電話 自動検知・吹込機能」とプレディクティブ発信を組み合わせることで、大量架電における通話接続率を飛躍的に向上させます。
さらに、Web反響へ「即電・即連」する仕組みで、顧客の関心が最も高い瞬間にアプローチし、商談成約率を最大化します。
ソクコムのおすすめポイント
ポイント1
AIエージェントによる「電話対応自動化」で、CS・CCの負荷を軽減
ソクコムは、AIエージェントによりCS・CC（コンタクトセンター）の電話対応自動化を実現します。
着信業務ではIVRが自動応答し、発信者はガイダンスに従ってプッシュ操作や発話を行うだけで、適切な窓口に接続可能です。
非エンジニアでも管理画面からシナリオを柔軟にカスタマイズでき、営業時間外のSMS送信や録音設定も可能なため、対応漏れや機会損失を防止します。
ポイント2
特許技術とプレディクティブ、「即電・即連」で機会損失を防止
Webからの問い合わせに対し、タイムラグなくアプローチする「即電・即連」機能を搭載。
受付直後にロボットが自動発信を行い、競合他社より早くコンタクトを取ることが可能です。
さらに、リストへの大量架電を効率化するプレディクティブ機能に加え、特許取得（特許第7748058号）の「留守番電話 自動検知・吹込機能」を搭載。
留守電対応を自動化してオペレーターの通話時間を最大化し、あらゆる商談機会を逃しません。
ポイント3
通話データのテキスト化とCRM連携で、管理業務を大幅に効率化
通話内容の録音からAIテキスト化・要約まで、データを活用する機能が揃っています。
冗長な表現を除去した要約文を即座に生成し、管理者の確認工数を削減。
また、WebhookやAPIを通じた外部システム連携も容易で、SalesforceなどのCRM/SFAと顧客データを同期可能です。着信時のポップアップ表示やワンクリック発信により、既存業務フローにスムーズに組み込めます。
※BOXIL編集部調査情報
ソクコムの料金/プラン
無料プラン：ー
無料トライアル：ー
- 1,480円/月
- 月額/ユーザー
ー
- 初期費用
ー
- 利用人数
ー
- 最低利用期間
ー
- ※料金体系は以下の４つで構成 初期費用+月額費用+オプション料金+従量課金 ■月額料金 ・ユーザー料金 ・チャンネル料金 ・全通話録音 ・電話番号料金 ・フリーダイヤル料金 ■オプション料金 ・録音／文字化機能 ・音声保存期間延長 ・Web Hook連携 ・即電・即連機能 ・IVR留守電吹込機能 ・担当者設定機能 ・API提供 ■従量課金 ・通話料金 ・SMS送信料金
基本料金
※BOXIL編集部調査情報
ソクコムの機能/仕様
| 導入形態 | クラウド | 対応言語 | 日本語 |
|---|---|---|---|
| OS | Windows / Mac | スマートフォンのブラウザ対応 | — |
| iOSアプリ | Androidアプリ |
| API連携 |
|---|
| SOC | — | ISO | ISO/IEC 27001 |
|---|---|---|---|
| プライバシーマーク | そのほかセキュリティ認証・内部統制 | — |
| メール | — | チャット | — |
|---|---|---|---|
| 電話 |
| 分析・レポート | アンケート | — | |
|---|---|---|---|
| 顧客管理 | 他社サービス連携で可 | 自動音声ガイダンスの作成 | |
| 音声録音（留守電） | SMS自動返信 | ||
| 受電通知 | — | コールフロー作成 | — |
| 電話転送 | 複数転送 | — | |
| 受電履歴の閲覧 | パソコン・スマホのブラウザ対応 | PC対応 | |
| ブラックリスト設定 | 自動文字起こし | オプション | |
| 予約受け付け | — |
| インバウンド／アウトバウンド | アウトバウンド / インバウンド |
|---|
| 通話データの分析 | 着信拒否機能 | ||
|---|---|---|---|
| 自動音声応答（IVR） | 顧客情報管理（CRM） | ||
| 顧客情報のポップアップ表示 | リアルタイムモニタリング・ささやき機能 | ||
| コールフロー設定 | FAQの管理・検索 | — | |
| ACD機能 | 通話録音 | ||
| 保留転送 | SFA連携 |
| インバウンド／アウトバウンド | アウトバウンド / インバウンド |
|---|
| 着信拒否機能 | 自動音声応答（IVR） | ||
|---|---|---|---|
| 顧客情報管理（CRM） | 顧客情報のポップアップ表示 | ||
| リアルタイムモニタリング・ささやき機能 | コールフロー設定 | ||
| ACD機能 | 通話録音 | ||
| 保留転送 | 発信先の管理 | ||
| 自動架電 | レポート作成・データ分析 | — |
※BOXIL編集部調査情報
ソクコムの連携サービス
Agentforce Sales（旧Sales Cloud）
※BOXIL編集部調査情報
ソクコムの導入効果
ソクコムの導入企業（順不同）
- 株式会社ＮＥＸＴスタッフサービス
- 医療法人社団ＭＹメディカル
- 株式会社ＲＯＢＯＴ ＰＡＹＭＥＮＴ
- ＪＣＯＭ株式会社
- 株式会社プラセム
※BOXIL編集部調査情報
ソクコムの画面/UI
ソクコムは簡単かつ直感的な操作で、対応方法を設定することができます。
「曜日・時間帯・ダイヤル番号別」など、詳細な設定も1画面で設定が可能です。
※サービス提供会社掲載情報
ソクコムの口コミ・評判
口コミサマリー
総合評価
4.00
注目口コミ
使いやすいUIで、即時対応が可能になる！
一つのサービス上でできることが多い点。
すばやく対応する上で、使いやすいUIも非常にありがたい。
多数のオプションから使いたいものだけを組み合わせられるのも良かった。
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公開日：2023/10/10
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ソクコムのサービス資料
おすすめ
提供企業作成
ソクコム_サービス資料
※サービス提供会社掲載情報
ソクコムに関するよくある質問
Q デモ体験は可能でしょうか？
A はい。簡易的なデモ体験が可能です。Q 発信する電話番号は、現在利用中の番号を使えますか？新しく選ぶこともできますか？
A 現在の電話番号を引き続き利用することも可能です（環境によって異なるため、詳細は要問い合わせ）。また0120や0800、050などの番号帯から新規発信番号を選択することもできます。Q 利用開始にあたり電話機などの専用端末は必要ですか？
A クラウド型IP電話のため、物理的な電話機や社内PBX設備は一切不要です。Q 導入後の使い方について、操作説明やサポートは受けられますか？
A はい。オンライン会議にて、実際の管理画面を共有しながら具体的な機能や操作方法を説明可能です。オプションサービスでは、導入支援プランもあります。Q 利用中にプランの変更は可能ですか？
A はい、契約途中でもプラン変更が可能です。
※BOXIL編集部調査情報
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