Bebotの料金・機能・導入事例
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Bebotとは
（BOXIL編集部／責任編集） Bebotは、株式会社ビースポークが提供する多言語対応のAIチャットボットです。自治体や公共交通機関をはじめ観光分野での導入実績が多いAIチャットボットです。 自社開発の自然言語処理エンジンを搭載し長文の質問でも文脈を区切り、単語を抜き出して意味を正しく理解して人間さながらに適切な回答ができます。 24時間365日自動で稼働し、深夜や緊急時にもユーザーを強力に支援してくれます。観光案内から災害時の多言語情報提供まで幅広い用途で活躍し、正確で迅速な回答によってユーザーの疑問を解消できることが強みです。担当者対応の負担を軽減しつつ、サービス品質を向上できます。 Bebotは、Webブラウザ上で動作するため、ソフトウェアのインストールは不要で、Wi-Fi接続やQRコード読み取りを通じて、パソコン・スマートフォン問わずすぐに利用開始できます。
Bebotの料金/プラン
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- 月額/ユーザー
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- 初期費用
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- 利用人数
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- 最低利用期間
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- ※詳細は要問い合わせ
料金
Bebotの機能/仕様
| 導入形態 | クラウド | 対応言語 | 日本語 |
|---|---|---|---|
| OS | — | スマートフォンのブラウザ対応 | |
| iOSアプリ | Androidアプリ |
| API連携 |
|---|
| SOC | — | ISO | — |
|---|---|---|---|
| プライバシーマーク | そのほかセキュリティ認証・内部統制 | — |
| メール | — | チャット | — |
|---|---|---|---|
| 電話 | — |
| 設置場所 | Webサイト埋め込み | 一問一答型 | — |
|---|---|---|---|
| シナリオ型 | AI搭載（機械学習） |
| 社内の問い合わせ対応・社内ヘルプデスク | — | 社外の問い合わせ対応 | |
|---|---|---|---|
| マーケティング支援 |
| ログの分析・レポート機能 | 音声認識（AI型） | — | |
|---|---|---|---|
| 聞き返し機能（AI型） | — | 受付機能・予約機能 | |
| 記入中のサジェスト機能（AI型） | — | 会議室の予約（社内向け） | — |
| テンプレート機能（回答登録） | — | チャットボットのカスタマイズ | |
| ExcelやCSVで回答例を登録 | — | 有人チャットへの切り替え |
Bebotの導入効果
ホテルの利用率49%・満足度91%達成（※）
ホテルニューオータニでは、海外ゲストを含む宿泊客の満足度向上とリピーター増加が課題でした。また、館内施設も多岐にわたるため、宿泊者が必要な情報を気軽に得られる環境整備も求められていました。 そこで、Bebotを導入し、館内施設案内の24時間自動応答や英語による有人チャット対応、チャットからの直接予約案内、さらには周辺観光情報や経路案内の提供など、宿泊客向けの高品質なサービス提供を強化しています。 加えて、チャット上でのアンケート機能により宿泊客の声を収集し、その傾向をリアルタイムで分析する仕組みも構築しました。その結果、宿泊客の約半数（利用率49.48％）（※）がチャットサービスを利用するようになり、顧客満足度も91.04％（※）という非常に高水準に達しています。 ※出典：Bebot公式HP 導入事例（2025年9月12日閲覧）
Bebotの導入企業（順不同）
- 成田国際空港株式会社
- 一般社団法人ニセコプロモーションボード
Bebotの画面/UI
Bebotの口コミ・評判
口コミサマリー
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