tripla Bot

tripla Bot
の料金・機能・導入事例

BOXIL編集部が調査・作成

最終更新日 : 2025/10/30

おすすめポイント

自社開発AIエンジンでの回答が強み
標準8言語対応＆有人チャットで安心運用（※）
FAQ不要でスピーディーな導入が可能

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料金/プラン

価格

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初期費用

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概要料金機能/仕様

導入効果

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資料

tripla Botとは

tripla Botは、tripla株式会社が提供する、宿泊施設向けに自社開発されたAIチャットボットです。ホテルの公式サイト上で寄せられる顧客からの問い合わせに対し、24時間365日、AIが即時に自動回答してくれます。これにより、問い合わせ担当者の負担を抑えつつ顧客満足度の向上に寄与します。日本語や英語、中国語を含む標準8言語（※）に対応しており、外国語での問い合わせにもスムーズに対応可能です。また、AIだけでは対応が難しい高度な質問の場合は、有人オペレーターへ引き継ぎできます。チャットから宿泊予約ページへの誘導や、SNS連携によるプロモーション活用にも対応しており、単なる問い合わせ対応ツールの枠を超えて宿泊施設のDXを総合的に支援します。 ※出典：tripla Bot公式HP（2025年10月29日閲覧）

tripla Botのおすすめポイント

ポイント1

自社開発AIエンジンでの回答が強み

tripla Botでは、自社開発のAIエンジンにより、問い合わせの大半を自動で正確に回答可能です。シナリオ設定やルール作成は必要なく、AIが質問の意図を的確に理解して適切な回答を導き出します。 AIの機械学習により対応範囲が拡大でき、もしも回答できない質問があった場合でもオペレーターへの接続が可能です。リアルタイムでスピーディーな返答ができるため、スタッフの対応負荷を大幅に軽減し、顧客の疑問をその場で解消できるのが利点です。たとえば、チェックイン時間やアクセス方法などの定型的な質問であれば、人手を介さず瞬時に回答できます。また、運用を通じてAIが過去の問い合わせ内容やオペレーター対応を継続的に学習するため、利用回数が多くなるほど回答精度とカバー範囲が向上します。

ポイント2

標準8言語対応＆有人チャットで安心運用（※）

tripla Botは、日本語や英語、中国語、韓国語、タイ語など計8言語に標準対応しており、海外からの問い合わせにも多言語での応答が可能です。言語の壁を意識せず母国語で質問できるため、外国人の顧客にもストレスのないスムーズな案内を行えます。さらに、AIだけでは回答が難しい質問は、チャット上でシームレスに有人オペレーターへ引き継ぎが可能です。提供元であるtripla株式会社にて多言語オペレーター対応を代行するサービスも用意されているため、自社でオペレーターを用意できない場合でも安心して利用できます。 AIと有人対応を組み合わせることで、あらゆる質問に答えられることが強みです。 ※出典：tripla Bot公式HP（2025年10月29日閲覧）

ポイント3

FAQ不要でスピーディーな導入が可能

tripla Botの導入にあたり、事前のFAQリスト作成といった煩雑な準備は不要です。提供元のtripla株式会社が、初期設定からAI学習、FAQメンテナンスまで代行してくれるため、短期間でスムーズに運用を開始できます。導入作業もシンプルで、専用のスクリプトを自社サイトのheadタグ内に挿入するだけで、すぐにチャットボットを設置可能です。また、Webhook機能を通じて、基幹データベースや宿泊予約システム、顧客管理システムなどとも柔軟に連携できます。LINEやFacebookをはじめとするSNSとも容易に連携できるため、問い合わせ対応に加え、マーケティング施策やプロモーションにも活用が可能です。

※BOXIL編集部調査情報

tripla Botの料金/プラン

無料プラン：ー

無料トライアル：ー

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月額/ユーザー: ー
初期費用: ー
利用人数: ー
最低利用期間: ー
※詳細は要問い合わせ

※BOXIL編集部調査情報

動作環境
導入形態	クラウド	対応言語	英語 / 中国語 / 韓国語 / タイ語 / 日本語 / ほか多数の言語
OS	—	スマートフォンのブラウザ対応	—
iOSアプリ		Androidアプリ

仕様
API連携

セキュリティ・内部統制
SOC	—	ISO	ISO/IEC 27018
プライバシーマーク		そのほかセキュリティ認証・内部統制	—

サポート
メール		チャット
電話

仕様
設置場所	—	一問一答型
シナリオ型		AI搭載（機械学習）

用途
社内の問い合わせ対応・社内ヘルプデスク	—	社外の問い合わせ対応
マーケティング支援

機能
ログの分析・レポート機能		音声認識（AI型）	—
聞き返し機能（AI型）	—	受付機能・予約機能
記入中のサジェスト機能（AI型）	—	会議室の予約（社内向け）	—
テンプレート機能（回答登録）		チャットボットのカスタマイズ
ExcelやCSVで回答例を登録	—	有人チャットへの切り替え