OneSignalとは
（BOXIL編集部／責任編集）
OneSignalは、モバイルアプリ・Webサイト向けにプッシュ通知やSMS、アプリ内メッセージ、メールを統合配信できる顧客エンゲージメントプラットフォームです。分散しがちな通知運用をひとつの画面でまとめられるので、チャネルごとに別々のツールを使う手間を省けます。
シンプルなUIで、専門知識がない担当者でも直感的に操作できるよう設計していることも特徴です。
ユーザーの行動や属性に応じて適切なタイミングで最適な内容を届けられるので、Webサイトの離脱防止やCVR向上につながります。
さらに、外部システムと連携した高度なセグメント配信やノーコードでの自動化にも対応しており、継続的な顧客エンゲージメントを構築できることもポイントです。
OneSignalのおすすめポイント
ポイント1
複数チャネル通知の一元管理
OneSignalの最大の特徴は、分断されていた複数チャネルの通知配信を一元化できる点です。プッシュ通知やメール、SMS、アプリ内メッセージなど、さまざまな通知機能をひとつの管理画面から送信できるため、チャネルごとに別のツールを使い分ける必要がありません。
新商品の告知をプッシュ通知とメールで統合配信するといったクロスチャネル施策にも対応できます。
すべての通知チャネルをまとめて管理することで運用効率が向上し、ユーザーへの情報伝達の抜け漏れも防止可能です。
複数チャネルでメッセージ内容を統一できるため、ユーザーにすべての接点で一貫したブランド体験を提供できる点もメリットです。
ポイント2
ユーザー行動に応じたパーソナライズ配信
OneSignalには、ユーザーの行動や属性に合わせて配信内容を出し分ける、高度なパーソナライズ機能が搭載されています。Webサイト上の特定の行動や属性に応じて、最適なタイミングで適切なメッセージを自動送信できることが特徴です。
たとえば、ECサイトでカート放棄したユーザーに対し、一定時間後にリマインド通知をプッシュ配信し、購入を後押しするといったシナリオも実現可能です。
また、ユーザーのリアクションに応じて分岐するシナリオ配信にも対応しており、複数ステップにわたるフォローアップも自動化できます。
ユーザーごとのニーズに合わせたコミュニケーションによりエンゲージメントが向上し、継続利用やコンバージョン率の改善につながるでしょう。
ポイント3
ノーコード自動化で運用負担を軽減
OneSignalのもうひとつの特徴は、運用面の負担を軽減する工夫が充実している点です。専門知識がなくても扱いやすいUIにより、マーケティング部門やカスタマーサクセス部門が主体となって運用を行えます。
具体的には、ドラッグ＆ドロップ操作のワークフロー画面で配信シナリオをノーコードで自動化でき、手作業での設定ミスや漏れを防止します。さらに、HubSpotをはじめとするCRMと連携できるため、蓄積した顧客データを活用した高度なセグメント配信や分析も可能です。
さらに、REST APIやモバイル向けSDKも提供されており、自社アプリや基幹システムと連携した通知トリガーの自動化も柔軟に実装できます。開発部門に頼らずに現場で素早く施策を試行・改善できるため、通知業務の工数削減につながります。
※BOXIL編集部調査情報
OneSignalの料金/プラン
無料プラン：あり
無料トライアル：ー
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- 月額/ユーザー
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- 初期費用
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- 利用人数
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- 最低利用期間
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- 月額19ドル〜
セルフサービスプラン
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- 月額/ユーザー
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- 初期費用
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- 利用人数
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- 最低利用期間
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- 要問い合わせ
プロカスタム
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- 月額/ユーザー
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- 初期費用
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- 利用人数
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- 最低利用期間
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- 要問い合わせ
企業カスタム
※BOXIL編集部調査情報
OneSignalの機能/仕様
| 導入形態 | クラウド | 対応言語 | 英語 |
|---|---|---|---|
| OS | — | スマートフォンのブラウザ対応 | — |
| iOSアプリ | Androidアプリ |
| API連携 |
|---|
| SOC | SOC2 Type2 | ISO | ISO/IEC 27001 |
|---|---|---|---|
| プライバシーマーク | そのほかセキュリティ認証・内部統制 | — |
| メール | — | チャット | — |
|---|---|---|---|
| 電話 | — |
| ポップアップ型 | — | チャット型 | — |
|---|---|---|---|
| シナリオ型チャットボット | — | AI型チャットボット | — |
| メール配信 | LINE連携 | — | |
|---|---|---|---|
| 顧客データの保存・行動分析 | レコメンド機能 | — | |
| ポップアップ作成のテンプレート | — | プッシュ通知 | |
| セグメント配信 | クーポン配信 | — | |
| オンライン接客 | — | SMS配信 | |
| LPO/ABテスト | プライベートDMP/DWH | — | |
| CMS | — | クロスチャネルシナリオ | |
| 広告連携 | — |
※BOXIL編集部調査情報
OneSignalの連携サービス
OneSignalの導入効果
顧客継続率16％向上、売上が2倍に増加（※）
眼鏡に特化したECサイトを運営するZenni Optical社では、OneSignalの導入により顧客エンゲージメント戦略を強化し、顧客継続率を16%向上、売上が2倍に増加という成果をあげました（※）。従来利用していたメールマーケティング基盤から移行した結果、ユーザーのアクティブ率と収益がわずか1年で2倍以上に伸びています。 また、アプリ内メッセージによる顧客への情報提供を強化した結果、アプリ経由の購入数が8％増加（※）し、ユーザー教育を通じたエンゲージメント向上にも成功しました。 データにもとづくパーソナライズ施策や自動化されたメッセージ配信に注力したことが奏功し、LTV向上につながっています。 ※出典：OneSignal公式HP Case Study（2025年10月14日閲覧）
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