LMISの評判・口コミ

LMIS

4.71

口コミを見る（7件）

LMISは、サービスデスク機能を中心としたサービスマネジメントプラットフォームです。顧客に提供するサービスを適切にマネジメントし、サービスによる課題解決と継続的なカイゼンを実現します。

評判・口コミの概要

4.71

レビュー分布

(5)

(2)

(0)

従業員分布

1~10

(1)

11~30

(0)

31~100

(1)

101~500

(1)

501~

(3)

口コミによる項目別評価

LMIS

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「機能満足度」に関連する口コミ

匿名のユーザー

ユーザー

サービス/外食/レジャー系

利用状況：利用中

/

利用アカウント数：11件〜30件

投稿日：2023/02/24

5/5

電話品質応対向上が実現！状況が一目でわかるLMISの魅力

LMISはヘルプデスク機能を中心としたサービスマネジメントプラットフォームで、クラウドサービス化による情報共有ができるため、お問い合わせ案件を全てクラウド上で一元管理できるため、どこの拠点・営業所または移動先からでも把握が手軽にできるため、顧客対応のトラブルも大幅に低減できます。

サービス導入後の効果・メリット・解決したことを教えてください

当初、弊社営業所での電話応対では、情報の履歴を残す機能がなかったことで、新たな電話対応者との連携がうまくとれておらず、再度情報を顧客にヒヤリングした際にクレームが発生するなどの問題が多く発生していました。そこで、LMISのシステムを導入を検討し、クラウド上で情報を共有できるLMISを活用することで、クレーム件数が大幅に激減しました。