KAKERUの評判・口コミ

①導入前の課題：LINE管理画面からだとセグメント配信に限界がある。 ②導入後の効果：LINE友だち登録ユーザーの情報収集と、それを用いたセグメント配信をすることで、開封率を上げながら配信数を有効に活用することができる。

■導入前の課題 弊社はBtoBの事業をおこなっていますが、お客さまとの情報伝達手段、アプローチ手段がメールか電話のみだったので、お客さまとのコミュニケーションに苦労をしていました。メールは見て頂いているのかもわからず、電話は出なければ、まだかけるという非効率な状態だった。 ■導入後の効果 LINEであれば、多くの方が毎日使っており、既読/未読によりお客さまが確認したかどうかもわかるので、その点だけでも大きなメリットになっています。 また、相手がどこの会社のどの担当者なのかもわかったうえで、LINEでのやり取りができるので、お客さまとのコミュニケーションがスムーズにできています。 ■今後について 現在はまだ、LINEでのお客さま対応のみですが、今後はセグメント配信によるイベント案内や事例紹介などを積極的に配信していきたいと考えています。 また既存のCRMとも連携し、LINE配信の自動化ができることもKAKERUの強みと伺いましたので、弊社もぜひCRM連携をおこない、人の手を介さず必要なLINE配信を自動化し、より業務効率UP、成果UPをおこなっていきたいと考えています。